自“省長(zhǎng)手機(jī)”和“省長(zhǎng)信箱”公布以來，受到了群眾的踴躍響應(yīng)和社會(huì)的廣泛關(guān)注。為確保這一“拓寬民聲渠道、加強(qiáng)民生監(jiān)督”的舉措取得實(shí)實(shí)在在的成效，8月26日上午，（江西）省長(zhǎng)吳新雄同省委常委、常務(wù)副省長(zhǎng)凌成興，副省長(zhǎng)史文清一道，來到設(shè)在江西移動(dòng)的“省長(zhǎng)手機(jī)、信箱”工作平臺(tái)，看望慰問工作人員，并現(xiàn)場(chǎng)接聽“省長(zhǎng)手機(jī)”，回答群眾問題；點(diǎn)擊“省長(zhǎng)信箱”，即時(shí)辦理群眾來信。

　　來到“省長(zhǎng)手機(jī)”工作處，吳新雄向工作人員表示親切慰問，并詳細(xì)了解平臺(tái)建設(shè)情況。當(dāng)了解到江西移動(dòng)利用我省最大的客戶服務(wù)呼叫中心平臺(tái)及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，為“省長(zhǎng)手機(jī)”搭建了一個(gè)集合電話語音、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫管理等技術(shù)的綜合信息服務(wù)平臺(tái)，可提供24小時(shí)聲訊服務(wù)時(shí)，吳新雄給予了充分肯定。

　　“歡迎撥打‘省長(zhǎng)手機(jī)’，請(qǐng)問需要什么幫助嗎？”群眾來電此起彼伏，接聽人員熱心接聽，“省長(zhǎng)手機(jī)”工作平臺(tái)忙而有序。吳新雄來到“省長(zhǎng)手機(jī)”工作人員座位，親自接聽群眾來電。

　　“我是一名大學(xué)生，非常高興能與省長(zhǎng)直接通話……開通‘省長(zhǎng)手機(jī)’，使我們能更方便、快捷地向政府反映心聲和訴求，我衷心祝愿‘省長(zhǎng)手機(jī)’能越辦越好。”

　　“感謝你對(duì)政府工作的信任和支持。我們開通‘省(市)長(zhǎng)手機(jī)’，主要目的是為了拓寬民聲渠道，加強(qiáng)民生監(jiān)督。”吳新雄說，黨中央、國務(wù)院高度關(guān)注民生，省委、省政府按照黨中央、國務(wù)院的部署，連續(xù)兩年大力實(shí)施民生工程，受到了老百姓的普遍歡迎。民生工程，一定要體現(xiàn)公開、公平、公正。開通“省(市)長(zhǎng)手機(jī)”，就是要及時(shí)聽取老百姓對(duì)民生工程的意見和建議，加強(qiáng)對(duì)民生工程實(shí)施情況的監(jiān)督，確保好事辦好、實(shí)事辦實(shí)。

　　“江西需要人才，希望你畢業(yè)后為江西發(fā)展作貢獻(xiàn)。祝你學(xué)業(yè)有成，工作順利。”吳新雄耐心細(xì)致的接聽，感染著在場(chǎng)的工作人員。接聽結(jié)束后，吳新雄叮囑接聽人員，你們代表省政府接聽群眾來電，責(zé)任重大、任務(wù)光榮，希望你們做到認(rèn)真細(xì)致、熱心耐心，讓群眾信任、讓群眾滿意。

　　設(shè)在省政府網(wǎng)站的“省長(zhǎng)信箱”，由政府工作人員專人負(fù)責(zé)接收、登記、回復(fù)、處理，重要來信向省政府及領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示要求轉(zhuǎn)有關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行辦理，并加強(qiáng)催辦、督辦工作；其他按“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則轉(zhuǎn)送、交辦有關(guān)地方政府和職能部門妥善處理。承辦責(zé)任單位將在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)以適當(dāng)方式反饋處理結(jié)果。

　　來到“省長(zhǎng)信箱”工作處，吳新雄點(diǎn)開“省長(zhǎng)信箱”，認(rèn)真瀏覽群眾來信。看完一封反映九江修水縣農(nóng)村一所小學(xué)校舍需要維修的來信后，吳新雄當(dāng)即批示，請(qǐng)九江市政府派專人核實(shí)調(diào)查，提出處理意見，并報(bào)省政府。

　　“民生工程面廣量大、千頭萬緒，在開通‘省長(zhǎng)手機(jī)’后，我們又開通了‘省(市)長(zhǎng)信箱’。同時(shí)，建立收集、整理、反饋、督查、公布的工作程序，按照屬地管理和調(diào)查核實(shí)、處理公布的原則，及時(shí)予以答復(fù)，努力做到‘件件有登記、件件有人管、件件有回音’。”吳新雄說，開通“省(市)長(zhǎng)手機(jī)、信箱”，只是暢通民聲通道的一個(gè)方面，是加強(qiáng)監(jiān)督的一種形式，省政府將進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，健全監(jiān)督體系，依靠紀(jì)檢監(jiān)察部門的監(jiān)督、業(yè)務(wù)主管部門的層級(jí)監(jiān)督、新聞媒體的輿論監(jiān)督和群眾監(jiān)督，使暢通民聲通道和加強(qiáng)監(jiān)督工作科學(xué)化、常態(tài)化、制度化。

　　“人民政府為人民。各級(jí)政府要把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，不斷提高理解力、操作力和執(zhí)行力，創(chuàng)造條件、盡力而為，為老百姓多辦好事、多辦實(shí)事。”吳新雄說，要通過“省(市)長(zhǎng)手機(jī)、信箱”等各種渠道，更加直接、迅速、有效地知民情、察民意、疏民怨、解民難，確保黨中央、國務(wù)院和省委、省政府各項(xiàng)方針政策落實(shí)到位。

　　隨后，吳新雄一行驅(qū)車來到江西省人民來訪接待中心——和諧大廈的建設(shè)工地，實(shí)地查看工程進(jìn)度和建設(shè)情況。吳新雄指出，江西省人民來訪接待中心是省委、省政府為暢通信訪渠道、改善接訪條件、服務(wù)人民群眾的一項(xiàng)民心工程，要按照“爭(zhēng)分奪秒抓進(jìn)度、一絲不茍抓質(zhì)量、萬無一失保安全”的要求，使工程早建成，讓群眾早受益。信訪工作十分辛苦，希望全省信訪干部掌握好政策，解釋好政策，耐心細(xì)致地做好接訪工作，推動(dòng)信訪工作邁上新臺(tái)階；各地、各部門要想百姓之所想、急百姓之所急，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，千方百計(jì)為人民群眾解決困難，為構(gòu)建和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。

　　記者桂榕