5日下午,受熱帶風(fēng)暴“北冕”的影響,天空正一陣緊一陣地下著雨。海豐縣委大院門口突然駛來了兩輛吉普車,車上下來幾位干部模樣的人,直接來到了縣委信訪接待室。

　　“請(qǐng)問今天是哪位縣領(lǐng)導(dǎo)接訪?”最先走進(jìn)接待室的中年人詢問正在值班的工作人員。

　　“今天是副縣長許景明同志。”

　　“那許副縣長在哪兒呢?”

　　“他正在樓上辦公,如果你要反映問題,我馬上請(qǐng)他下來!”

　　“先不著急,能否請(qǐng)你把這段時(shí)間以來,縣領(lǐng)導(dǎo)大接訪的登記表格給我看看?”

　　“您是?省委汪洋書記!”縣信訪干部“定眼”一看,感到有點(diǎn)意外,應(yīng)聲而答———“好!”一邊緊張地翻找信訪記錄冊(cè)。

　　按中央部署,我省縣委書記大接訪已經(jīng)開展了一個(gè)多月了,各地落實(shí)和推進(jìn)的情況怎么樣?老百姓反映的問題能否得到及時(shí)有效的解決?汪洋牽掛心頭。這一天,他借到汕尾市調(diào)研的機(jī)會(huì),和省委常委、秘書長肖志恒一起,沒和任何人打招呼,輕車簡從直接來到海豐縣信訪接待室,進(jìn)行一次暗訪。

　　“怎么沒有看到縣委書記、縣長的接訪情況登記表?”汪洋問。

　　工作人員趕緊在厚厚的一疊表格中翻查。“喏,這是縣長的。”工作人員說,縣委書記接訪那天,表格還沒從上級(jí)部門傳下來,所以還沒有補(bǔ)登記,但在信訪局的辦公室里已經(jīng)做了登記。

　　“走!那到你們信訪局的辦公室去看看。”汪洋說。

　　在信訪局辦公室,汪洋一邊仔細(xì)查看接訪記錄,一邊向信訪局的同志詢問接訪的具體情況。

　　一個(gè)多小時(shí)后,得到消息的海豐縣委書記彭俏奇、縣長鄭佳匆匆趕到了縣信訪局。

　　“書記縣長接訪了多少群眾,當(dāng)場解決了什么問題?”汪洋問。

　　“我面對(duì)面接訪了36件,當(dāng)場解決了5件。”彭俏奇回答。

　　“解決的是些什么問題?”汪洋問。

　　“第一件是由于各種歷史原因,1997年建成分配給老師們的‘龍津教師村’至今還沒有辦房產(chǎn)證。大接訪當(dāng)天,我們當(dāng)場拍板,業(yè)主每戶交500元,開發(fā)商給每戶交2500元,其他差額由政府協(xié)調(diào)相關(guān)部門優(yōu)惠減免,馬上辦證!第二件是土地糾紛……”彭俏奇說。

　　“現(xiàn)場解決不了的怎么辦?”汪洋問。

　　“分三類。一是比較容易解決的,大概占30%,縣領(lǐng)導(dǎo)包案處理,半個(gè)月內(nèi)解決。二是較復(fù)雜的問題,也占約30%,這些已作出計(jì)劃,限期解決。三是歷史遺留的老大難問題,正在認(rèn)真做群眾思想工作,并和糾紛各方協(xié)商,準(zhǔn)備提出多個(gè)解決方案,再經(jīng)過反復(fù)協(xié)商后盡快解決。”彭俏奇回答。

　　“通過這段時(shí)間的實(shí)踐,你們認(rèn)為大接訪的形式怎么樣?”

　　“很好!”彭俏奇說,“問題和矛盾不認(rèn)真解決,將永遠(yuǎn)存在,甚至隨時(shí)可能被激化爆發(fā)。實(shí)踐證明,只要敢于面對(duì)矛盾和問題,就能大大拉近干群關(guān)系!”

　　“一些問題長期沒有得到解決,為什么你們一出馬就能解決,這里有什么值得總結(jié)的嗎?”省委書記的發(fā)問引起了大家的深思。

　　“這說明幾個(gè)問題。一是我們的日常工作還存在一定缺陷,一些職能部門沒有認(rèn)真地履行職責(zé)；二是部分領(lǐng)導(dǎo)干部缺乏深入實(shí)際的工作作風(fēng),對(duì)問題的處理考慮不周全；三是處理的各種棘手問題,缺乏創(chuàng)造性,沒有敢于擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的改革創(chuàng)新精神。”汪洋說,集中一段時(shí)間請(qǐng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行接訪是為了從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),建立和健全解決群眾反映問題的制度機(jī)制,讓領(lǐng)導(dǎo)干部將來可以不接訪。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要從接訪中認(rèn)真汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),要堅(jiān)持實(shí)事求是,力戒形式主義,可以公布接訪干部的分管內(nèi)容,使群眾有針對(duì)性地來反映問題。要不斷探索建立職能部門切實(shí)履行責(zé)任、解決問題的工作機(jī)制,努力消除由于制度、作風(fēng)和觀念上的障礙引發(fā)的矛盾和問題,確保矛盾化解在基層,化解在萌芽狀態(tài)。

　　“走!到‘龍津教師村’去看看,了解一下你們究竟把問題解決得怎么樣了。”汪洋一行冒著大雨來到了教師村,隨機(jī)走進(jìn)了兩戶人家。

　　“對(duì)!每戶交500元,這我們知道!但究竟什么時(shí)候能把房產(chǎn)證辦下來,還不清楚……”

　　聽到群眾真實(shí)樸素的話語,汪洋寬心一笑,隨即叮囑當(dāng)?shù)馗刹恳�認(rèn)真抓好落實(shí),把好事辦好。

　　“這是哪級(jí)干部又來下訪了?”退休教師家屬吳春桂問。

　　“他是省委汪書記!”

　　“哦!謝謝!”老人望著汪洋的背影激動(dòng)地說。

　　天色將晚,雨越下越大,汪洋一行又乘車趕赴下一個(gè)考察點(diǎn)……(胡鍵）