中國保監會主席吳定富今天指出，當前做好保險抗震救災工作的核心就是確保理賠服務的萬無一失，杜絕各類拖賠、欠賠、惜賠現象的發生。

　　吳定富是在災區慰問保險行業一線員工時作出上述表示的。5月12日發生的汶川大地震給四川成都、阿壩、綿陽等地區居民造成巨大人身傷害和財產損失，很多單位財產損失嚴重。

　　吳定富指出，各家保險公司應堅持“重合同、守信用”的原則，凡屬于保險責任的，要應賠盡賠。要堅持以人為本，保險公司與被保險人在保險合同條款方面產生爭議時，應作出有利于被保險人和受益人的解釋。

　　此前，保監會決定成立由各主要承保總公司分管負責人參加的地震災害保險理賠工作小組，負責指導、協調災區理賠工作。吳定富要求，各保險監管機構要切實擔負起監管職責，針對不同公司、不同災區、不同險種和不同投保人，落實監管方案，真正維護好廣大投保人的切身利益；要摸清投保人受災損失情況，分門別類做好數據統計和分析，做到心中有底、科學決策；要了解震災中出現的各種新情況，指導行業切實做好保險理賠服務工作。保監會和災區保監局將加強對保險理賠工作的監管。

　　吳定富表示，對于被保險人全家遇難的，保險公司將按照理賠程序和繼承法的規定，主動尋找受益人，直到找到保單合法受益人并予以賠付；對于被保險人失蹤的，按照當地政府提供的失蹤人員名單，保險公司先行賠付保險金額的一半，一旦確認死亡即全額賠付；對于被保險人傷殘的，按照保險責任，簡化手續，主動慰問，及時理賠；對于保單滅失或損毀的，如果申請人提供的基本信息與保險公司投保資料相符，保險公司將予以無保單受理。需要補辦保單的，予以免費補辦。

　　吳定富還指出，對于與農村受災群眾恢復生產生活關系密切的政策性農業保險、能繁母豬保險等，要及時、足額理賠，要盡快把賠付款送到災區群眾手中。

　　據不完全統計，截至目前四川災區共接到保險報案近15萬件，已賠付1.35億元。設立災區保險理賠便民服務點、報案站485個，到目前沒有出現震災保險理賠方面的投訴。(記者程剛)