在5月16日第一批抵達(dá)成都的心理專家吳國源已經(jīng)忙碌了好幾天。他告訴記者，“目前，災(zāi)區(qū)余震很多，不少成都市民不敢住在家里，都住到了馬路上。離開家的人們內(nèi)心缺乏歸屬感，擔(dān)憂著各種事情。比如因?yàn)閾?dān)心余震的危險(xiǎn)而住在馬路上的人們，仍會擔(dān)心馬路邊的高樓會不會在余震中倒塌？還有部分人已經(jīng)產(chǎn)生了幻聽。”吳國源指出，目前，媒體上對這次地震災(zāi)害的大量報(bào)道，引發(fā)了災(zāi)區(qū)群眾的過度警覺情緒。“為了讓大家及時了解信息，在災(zāi)區(qū)群眾安置點(diǎn)放了許多電視機(jī)，一打開，幾乎每個頻道都在放救災(zāi)的新聞。事實(shí)上，很多時候他們會開著電視機(jī)，但把音量調(diào)得很低。”吳國源建議，要給受災(zāi)群眾一個與他們正常生活更接近的環(huán)境，尤其是那些孩子。他們需要一個熟悉的環(huán)境。“我們帶了長毛絨玩具、圖畫書給孩子們。可以懷抱的毛絨玩具能幫助孩子增加安全感，平復(fù)情緒，同時也可以用來進(jìn)行游戲心理治療。”

　　針對焦慮、恐慌情緒，有不少人前來咨詢該如何是好。一位先生告訴吳國源，地震后他的太太一直處于焦慮之中。吳國源了解到，這位太太平時喜歡打牌，每天都要玩一下，于是，他建議這位丈夫，陪妻子打牌，緩解她的焦慮。從中找回正常生活的影子。對于恐慌情緒，吳國源還給出了一些建議，與其擔(dān)心害怕，不如做一些實(shí)際的事情，比如準(zhǔn)備一個應(yīng)急包，在里面放入干凈的飲用水和食品、自己的證件等東西。萬一再遭遇意外狀況，就不會手忙腳亂。吳國源還提醒說，兒童和青少年都會觀察大人，當(dāng)大人們平靜了，孩子們也就會平靜下來。

　　“我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在有許多志愿者在幫助災(zāi)區(qū)群眾。這是好事。但是不要什么事情都不讓受災(zāi)人做。在一些災(zāi)區(qū)群眾安置點(diǎn)，人們感到無事可干。其實(shí)，對于他們來說，最重要的是恢復(fù)正常的生活節(jié)奏。按時起床、吃飯、休息，和平時在家時一樣做一些打掃工作等等。”

　　也有人因?yàn)橛X得沒有辦法出力而有負(fù)罪感。“有的人會告訴我們說，他想去獻(xiàn)血，但血站不需要，想去報(bào)名做志愿者，也沒有機(jī)會。想要捐款，但自己并沒有很多的財(cái)力，只拿得出10元錢。我們會告訴他，捐款不在乎多少。10元錢也可以啊。”吳國源建議，受災(zāi)人群要盡量和家人在一起，讓家人穩(wěn)定下來，不要一個人在一個地方獨(dú)自呆很久。

　　災(zāi)難發(fā)生后的這些日子里，不斷有志愿者加入到援助隊(duì)伍中，吳國源提醒說，志愿者們的初衷都是善意的，但有時候，需要一些技巧。“有的志愿者見了孩子就問，你的父母還在不在？這樣的問法不妥當(dāng)。還有很多人會對災(zāi)區(qū)群眾說，你們要堅(jiān)強(qiáng)。其實(shí)，在遭遇了那么重大的災(zāi)難后，初期的階段是應(yīng)該允許他們哭泣的。過度地宣揚(yáng)堅(jiān)強(qiáng)，對于他們而言，并不合適。”