在5月16日第一批抵達成都的心理專家吳國源已經忙碌了好幾天。他告訴記者，“目前，災區余震很多，不少成都市民不敢住在家里，都住到了馬路上。離開家的人們內心缺乏歸屬感，擔憂著各種事情。比如因為擔心余震的危險而住在馬路上的人們，仍會擔心馬路邊的高樓會不會在余震中倒塌？還有部分人已經產生了幻聽。”吳國源指出，目前，媒體上對這次地震災害的大量報道，引發了災區群眾的過度警覺情緒。“為了讓大家及時了解信息，在災區群眾安置點放了許多電視機，一打開，幾乎每個頻道都在放救災的新聞。事實上，很多時候他們會開著電視機，但把音量調得很低。”吳國源建議，要給受災群眾一個與他們正常生活更接近的環境，尤其是那些孩子。他們需要一個熟悉的環境。“我們帶了長毛絨玩具、圖畫書給孩子們。可以懷抱的毛絨玩具能幫助孩子增加安全感，平復情緒，同時也可以用來進行游戲心理治療。”

　　針對焦慮、恐慌情緒，有不少人前來咨詢該如何是好。一位先生告訴吳國源，地震后他的太太一直處于焦慮之中。吳國源了解到，這位太太平時喜歡打牌，每天都要玩一下，于是，他建議這位丈夫，陪妻子打牌，緩解她的焦慮。從中找回正常生活的影子。對于恐慌情緒，吳國源還給出了一些建議，與其擔心害怕，不如做一些實際的事情，比如準備一個應急包，在里面放入干凈的飲用水和食品、自己的證件等東西。萬一再遭遇意外狀況，就不會手忙腳亂。吳國源還提醒說，兒童和青少年都會觀察大人，當大人們平靜了，孩子們也就會平靜下來。

　　“我們發現，現在有許多志愿者在幫助災區群眾。這是好事。但是不要什么事情都不讓受災人做。在一些災區群眾安置點，人們感到無事可干。其實，對于他們來說，最重要的是恢復正常的生活節奏。按時起床、吃飯、休息，和平時在家時一樣做一些打掃工作等等。”

　　也有人因為覺得沒有辦法出力而有負罪感。“有的人會告訴我們說，他想去獻血，但血站不需要，想去報名做志愿者，也沒有機會。想要捐款，但自己并沒有很多的財力，只拿得出10元錢。我們會告訴他，捐款不在乎多少。10元錢也可以啊。”吳國源建議，受災人群要盡量和家人在一起，讓家人穩定下來，不要一個人在一個地方獨自呆很久。

　　災難發生后的這些日子里，不斷有志愿者加入到援助隊伍中，吳國源提醒說，志愿者們的初衷都是善意的，但有時候，需要一些技巧。“有的志愿者見了孩子就問，你的父母還在不在？這樣的問法不妥當。還有很多人會對災區群眾說，你們要堅強。其實，在遭遇了那么重大的災難后，初期的階段是應該允許他們哭泣的。過度地宣揚堅強，對于他們而言，并不合適。”