編者按

　　隨著互聯網的普及，網絡輿論的作用日益凸現。從重慶“釘子戶”事件到廈門“PX項目”事件，從山西“黑磚窯”事件到陜西“華南虎”事件……網民踴躍發言，形成了若干輪規模較大、力度較強的網絡輿論，對一些社會公共事件的解決起到了積極的推動作用。

　　當然，由于互聯網具有快速傳播和匿名性的特征，如果網民缺乏自律，一些不負責任的言論也會使網絡輿論出現偏差，影響公眾認識和政府決策。在這方面，我們有過不少教訓。

　　黨的十七大報告強調要“加強網絡文化建設和管理，營造良好網絡環境”，面對輿論環境的新變化，我們應如何積極應對？從今天起，本版陸續推出一組報道，與您一起探討這個問題。

　　最近幾天，只要在網絡搜索引擎中輸入“榆林”、“縣長”、“校長”等關鍵詞，就能看到幾百條關于2007年12月25日，陜西省榆林市綏德職中校長因落實學生助學金問題強追縣長簽字而受到停職、行拘處分的新聞報道，以及網友對此事件的大量評論。

　　1月5日凌晨，由于榆林市市委書記周一波的過問，這一事件很快有了一個令眾多網民相對滿意的結果：校長的停職和行拘處分被撤銷；縣長、教育局長、公安局長向校長道歉，縣長向市委寫出書面檢查；市委、市政府組成調查組，對該事件進行調查，并依法追究責任人。

　　相比于網絡上許多曠日持久而終不得解決的爭論，此次“綏德事件”的處理速度確實值得稱道。可以說，這是互聯網時代又一起公眾參與公共事務的生動實例。

　　“政府官員要主動接受網絡化、信息化時代的挑戰”

　　——市委書記 周一波

　　周一波，這位曾經在陜西省委組織部擔任過副部長的榆林市市委書記，在此次“綏德事件”中，成為受眾多網友交口稱贊的“最明智的領導”。

　　1月4日，周一波剛從外地出差回到西安家中，家人就告訴他，榆林出事了。他從網上看到新聞報道與相關的網友評論，意識到事態嚴重，當天即趕回榆林，并于5日凌晨到達綏德看望職中校長，緊接著主持召開了綏德縣四大領導班子會議，從各級領導如何依法行政、執政為民的角度分析了問題實質，提出了立即撤銷縣公安局、教育局的兩個處分決定等6條處理措施；要求各級政府要正確對待輿論監督，各級領導對記者的正常報道要熱情接待，自覺接受監督和批評；不能讓輿論監督放空炮；對記者主動為當地政府化解社會矛盾、促進發展的要給予獎勵；對與事實有出入的報道應及時溝通，說明情況，取得理解；各級領導同志和記者是相互監督的關系，應自覺處理好和維護好工作與監督的關系；要對報道和批評表明態度，絕不允許對記者報道和公眾輿論麻木不仁。

　　周一波說，有網絡和沒網絡的時代是大不一樣了，網絡傳播速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深，是以往不能想象的。所以，各級領導干部要主動接受網絡化、信息化時代的挑戰，學會充分運用網絡媒體的作用，促進政府行政與經濟社會的發展。他認為政府與網絡間的理想狀態是建立起和諧的、精彩互動的關系。

　　“公眾輿論的介入推進了政府依法行政進程”

　　——縣長 崔 博

　　因為此事件被推到輿論風口浪尖的綏德縣縣長崔博，這幾日正忙著到各學校和困難群眾家中，調查落實群眾應享受的政策待遇是否到位情況，每到一處他都把自己的手機號碼告知對方，“我將以百倍的努力工作來表達自己對問題的反思，我衷心歡迎包括網絡在內的各種媒體持續關注綏德，關注并監督我的工作。”

　　電話中聽得出，崔博的心情依然不太平靜，但他話語中透露出來的對問題的深沉反思與誠懇也是顯而易見的：“公眾的批評是對的，這件事對我、對我們全縣所有干部如何公正用權、公平用權都起到了很好的警醒作用，可以說，正是公眾輿論的關注與介入，推進了政府依法行政的進程。”

　　崔博表示，他很理解網民的憤慨，“我已經讓辦公室工作人員把網上能找到的網友評論全部下載打印，作為今后時時提醒自己的材料。在對待公眾輿論問題上，政府一定不能缺位，不能回避，而應該及時地發出自己的聲音，積極地予以回應。面對公眾輿論的監督，我沒有表現出足夠的敏感，使得事態一再發展，這是我從這件事上應該吸取的教訓。”

　　“政府若對公眾意見置之不理或躲躲閃閃，只會引起更多的非議和猜疑”

　　——教授 王宏波

　　“如果沒有公眾的廣泛參與，沒有網絡輿論的壓力，這件事也許就像很多曾經發生過的事情那樣，悄無聲息地過去了”，西安交通大學人文學院教授、博士生導師王宏波在接受記者采訪時說，“我們所有的政府官員都應該從榆林市正確面對輿論監督的態度上，學習如何適應新的時代變化，調整自己的工作方式。對公眾意見置之不理或躲躲閃閃，只會引起更多的非議和猜疑，讓事情往壞的方面發展。”

　　同時，王宏波直言，網絡也存在許多失真的信息。但他認為，政府對待網絡輿論應當保持寬容，如果要求網民對網絡上的信息全部一一辨別真偽之后再發表言論，無疑是一種苛求。如果發現信息失真，相關部門和人員應該積極地對信息加以糾正，而不是采取沉默、回避、針鋒相對等消極、偏激的方式。(記者 楊彥)