中新網4月28日電 全國假日旅游部際協調會議辦公室今晚發布的2007年“五一”黃金周第5號旅游信息預報說，各地以人為本，面向游客，加強各項服務工作。同時，信息顯示，民航客票預訂穩步上揚，鐵路黃金周預訂火爆，少數景區部分時段住宿預訂已達七成。

　　離“五一”黃金周還有3天，各地積極踐行“以人為本”的理念，把游客的需要作為首要工作，突出加強服務工作，最大程度方便游客出行，滿足游客的旅游需求。各地報來的信息顯示，各級假日旅游協調機構和旅游接待服務單位在旅游交通信息、旅游咨詢等方面加強部署，采取了一系列措施，為旅游者提供更好的服務。

　　一、 主要城市和景區的情況

　　天津：市假日辦在節前加強游客旅游消費維權和咨詢服務宣傳，21、22日在古文化街北門聯合舉行了“旅游消費維權宣傳咨詢活動”，接待解答游客和市民有關旅游的各種咨詢，現場向游客發放“旅游投訴指南”、“五一期間旅游消費維權八項提示”、“五一黃金周旅游活動集粹”等材料，及時提醒消費者在選擇旅行社、簽訂合同以及出游過程中需要注意的事項。

　　承德：為了使廣大游客能夠愉快過好“五一”黃金周，承德市假日辦結合歷年黃金周受理旅游投訴情況，圍繞節日旅游消費熱點問題，向廣大游客發布5條旅游警示。

　　長春：民航、鐵路、客運等部門采取增加車次、調整運力等措施滿足需求，通過媒體，向市民及游客公布票務預售及增加車次的預告工作，保證游客出游安全暢通；公安部門增派警力，加強旅游活動和重點景區(點)社會治安管理；旅游景點、旅游賓館、飯店、旅行社都采取措施，加強管理和培訓、提高服務質量。

　　哈爾濱：市公安局出入境管理處從4月24日起試開通網上和電話受理市區內居民再次赴港澳旅游簽注申請，申請人不用出門，三個工作日內就可獲得再次赴港澳旅游簽注。

　　南京：為更好為市民游客提供良好的旅游環境和服務，市旅游局舉行了2007年新導游上崗宣誓儀式。市物價局同時規定今年“五一”期間南京各大景區票價不作調整。

　　黃山：市假日辦組織各旅游接待單位，按照國際化、標準化、人性化的要求，精心做好各項準備工作，傾力推出讓廣大游客“吃的放心，住的舒心，游的開心，行的放心，購的稱心”的“五心”旅游服務。

　　洛陽：“五一”前，新建設的6個旅游接待中心開始運作，全面為游客提供導游調配、旅游信息咨詢、客房預訂、旅游投訴受理、花會綜合服務協調、旅游車輛協調等服務。

　　重慶：在市假日辦指導下，針對自駕車旅游人數大增的情況，各旅行社積極參與對自駕車旅游服務工作，并采取了一系列保障措施：一是為自駕車旅游專門投保了旅游意外險，為自駕車旅游系上了“安全帶”；二是對出行線路預先進行踏勘，做到心中有數；三是在隨團工作車中配備了安全維修車，以利于及時排除車輛故障或處理突發事故；四是針對不同線路制訂了相應的交通預案，可根據需要調整行車線路。這些有力措施，將充分保證自駕車旅游的安全。

　　張家界：市政府對城區所有的休閑娛樂場所進行一次重新整合，對不符合條件的休閑娛樂場所要求其退出經營。同時對休閑娛樂場所的守法經營作出了嚴格的要求，對違法、違規經營、敲詐游客的行為將進行嚴懲，確保不出現欺客、宰客和敲詐勒索客人的現象發生。

　　南昌：為保障消費者權益，南昌市工商部門對市區內景點周邊旅游紀念品和土產特色店進行了檢查，并在滕王閣門前設立游客投訴臺，直接受理游客投訴。

　　同里古鎮：為了在黃金周期間滿足更多自駕車游停車的需求，為減輕鎮區停車的壓力，將同時開放鎮東停車場和鎮南停車場，游客可以通過乘坐觀光電瓶車，往返于車場和景點之間。高峰期還安排3輛大巴士接送游客出入古鎮區。

　　烏鎮：為做好黃金周期間游客服務工作，景區旅游停車場啟動臨時備用停車場；景區游船管理部門，加強了對游船的安全檢查；游客接待中心和景區售票中心加強人員的配備。增設售票窗口，加快售票速度，充實景區導游力量；景區物業對各景點展館進行全面的檢查和布置，特別是加強了對消防工作的落實。

　　福建泰寧：景區結合黃金周游人增多的情況，進一步完善景區門票一票制，簡化購票驗票手續；金湖、上清溪兩個景區新增侯船室和侯排處，為游客設置舒適、安全的休息設施；景區設立服務點，向游客提供義務旅游咨詢、引導，提供開水、應及藥品供應等人性化服務。

　　井岡山： 為引導游客理性旅游、文明旅游，為游客提供個性化服務，井岡山招募了20余名井岡山(大學)青年志愿者于“五一”期間為游客服務，今天開始對志愿者進行培訓。 “五一”期間志愿者將上崗為游客提供井岡山旅游概況、旅游景點介紹和旅游線路等咨詢服務。

　　云臺山：為迎接黃金周的到來，景區在各個旅游綜合服務區的乘車點樹立明示牌。內容包括景區景點簡介、乘車路線、門票和車票的價格及其使用方式、咨詢和投訴電話以及景區內家庭賓館的食宿參考價格,并在景區入口處向游客發放“溫馨提示卡”。

　　珠海海泉灣：黃金周期間，海泉灣度假城將在漁人碼頭、神秘島樂園等游客集中區域將設立固定咨詢服務臺，安排客服工作人員進行現場咨詢解答；設立黃金周假日辦值班咨詢投訴電話，并由專人負責，及時為游客提供咨詢和方便快捷的服務。

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