馬來西亞民航局局長愛茲哈爾丁1月29日通過馬來西亞廣播電視臺宣布，馬來西亞航空公司MH370航班失事，推定機上所有239名乘客和機組成員已經遇難。對此，中國外交部發言人華春瑩29日說，中國政府將同馬來西亞政府和澳大利亞政府密切合作，積極參與搜尋和調查，做好對乘客家屬的服務工作，切實維護乘客家屬的合法權益。
馬方將承擔相應責任，保障乘客家屬的正當權益
愛茲哈爾丁在聲明中稱，截至今年1月28日，馬來西亞在中國和澳大利亞等國的支援下，已對包括南中國海、馬六甲海峽、安達曼海和南印度洋在內的20.8萬平方公里海域展開搜索，仍未能鎖定MH370客機的具體位置。根據對雷達數據和衛星通信系統信號的分析，MH370客機可能在南印度洋一片弧形海域上空耗盡燃料，墜入該區域海底。由于該區域海洋條件惡劣，水深超過6000米，失聯327天后仍有人員生還的可能性十分渺茫。
聲明說，馬來西亞MH370安全調查組由來自7個國家的授權代表組成，目前正在進行安全調查。由馬來西亞皇家警察主導的刑事調查也在進行當中。愛茲哈爾丁說，因目前缺乏實物證據，特別是飛行記錄儀，上述兩項調查受到限制。因此，現階段沒有證據證實關于事故原因的任何猜測。安全調查進展中期報告預計將在事故發生一周年前后對外發布。
愛茲哈爾丁說，馬來西亞政府保證，馬來西亞航空公司會承擔相應責任，保障家屬根據相關國際公約、國內法并合理參照國際慣例所應享有的正當權益，包括通過協商或訴訟等方式完成賠償程序。他表示，如各位家屬已經做好準備，馬來西亞航空公司可立即啟動賠償程序。
愛茲哈爾丁最后表示，將繼續努力尋找MH370，讓這件事對所有人，特別是MH370乘客和機組人員的家屬們有所交代。他說，此次宣布絕不意味著結束。馬方將與中國和澳大利亞政府合作并在兩國的協助下，繼續推進有關工作。
前標準普爾亞洲航空分析師舒克·尤瑟夫對本報記者表示：“馬來西亞政府正式宣布馬航MH370飛機失事，接下來就要開始啟動家屬賠償工作。現在，馬來西亞航空公司正在著手重組事宜，希望重塑形象和聲譽。”
馬航失事航班乘客家屬小白在接受本報記者采訪時表示，他在與親人失去音訊的近一年時間里，一直不愿面對已經發生的一切。中國政府與有關部門始終給予中方乘客家屬多方面的幫助，派出大量人力、物力進行搜尋，并及時給予乘客家屬心理、醫療救助和法律咨詢服務，這些積極舉措讓我們的悲痛心情得到了安慰。
北京君合律師事務所律師白濤是此次負責馬航中國乘客家屬與馬方索賠談判法律服務團團長。她對記者表示，馬航MH370案例是前所未有的，中國政府及相關部門非常關注此事，她所率領的法律服務團就是受全國律師協會與北京律師協會委托成立的。白濤表示，她率領的法律服務團將盡最大努力，與馬方展開談判與協商，爭取合理解決相關索賠問題，全力維護乘客家屬的正當權益。
機上中國同胞生命安危一直牽動著全中國人民的心
中國外交部發言人華春瑩29日就馬來西亞宣布馬航MH370客機失事發表談話。華春瑩說，馬來西亞航空公司MH370客機事件發生以來，包括154名中國同胞在內的所有機上人員的家屬承受了巨大的焦慮和悲痛。今天，馬方基于已知的客機衛星數據和迄今搜尋情況，依據有關國際公約規定，宣布馬航MH370客機失事。在此悲痛時刻，中國政府對機上人員遭遇的不幸深感痛心，對他們的家屬表示深切同情和誠摯慰問。
華春瑩說，自客機事件發生后，馬方在客機搜尋、事件調查和乘客家屬安撫等方面作出了重要努力。澳大利亞等許多國家及國際組織為客機搜尋等工作提供了重要支持和協助。中方對此表示高度贊賞和誠摯感謝。
華春瑩表示，自2014年3月8日以來，機上中國同胞生命安危一直牽動著全中國人民的心。習近平總書記、李克強總理等黨和國家領導人多次作出重要指示，要求千方百計尋找飛機下落。中國政府動用包括21顆衛星、19艘艦船、13架飛機，2500多人次工作人員等大量資源，參與到這場史無前例的搜尋工作中，并派出專家深度參與事件調查。中國政府高度重視中國乘客家屬安撫工作，各級政府有關方面負責人多次前往看望慰問中國乘客家屬，專門成立了聯合工作平臺家屬工作站及地方工作組，動員上千名工作人員和志愿者，全力為乘客家屬提供法律咨詢、醫療救助、心理疏導等關懷和服務。
華春瑩說，我們深知，接受馬航MH370客機失事的事實對乘客家屬而言非常艱難。請所有中國乘客家屬相信，黨和政府始終掛念和關心著大家，始終與大家同在，希望乘客家屬能堅強地面對當前困難，早日恢復正常生活。
華春瑩表示，我們要求馬方兌現在宣布客機失事聲明中所作承諾，切實履行賠償責任，保障乘客家屬的合法權益，為乘客家屬提供支持和幫助，同時繼續全力開展搜尋和調查工作，保證乘客家屬及時掌握搜尋和調查進展。中國政府將同馬來西亞政府和澳大利亞政府密切合作，積極參與搜尋和調查，做好對乘客家屬的服務工作，切實維護乘客家屬的合法權益。
中國海上搜救中心指揮協調處副處長王洪涌對本報記者表示：“現在還不能確定核心區搜尋完后，能否找到飛機具體位置。如果找不到，可能還要繼續分析研判搜尋區域；如果找到，就可以進入飛機殘骸打撈階段。” 目前，交通運輸部前方工作組一直留在澳大利亞的聯合協調中心，與澳方、馬方也建立了每日通報制度，交通運輸部也與前方建立了定期遠程通話制度。
新加坡南洋理工大學國際關系學院高級訪問學者胡逸山對本報記者表示，MH370事件發生后，中國政府高度重視，立即開展家屬安撫、事故原因調查等工作。中國政府在處理MH370事件時反應迅速、全力以赴。中國政府為MH370乘客親屬提供悉心周到的心理、法律和醫療幫助，體現了以人為本的精神。這些努力說明，中國政府切實維護中國公民的合法權益，時刻把中國公民的生命財產安全放在首位。
(本報曼谷、北京1月29日電記者俞懿春、張建波、張曉東、劉志強、李寧，實習生宋一葦)
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