人質事件談判專家條件：不能太帥 最好矮胖

　　◎不能太帥,外形不能魁梧,也不能太瘦,最好是有點矮、有點胖,容易得到劫持者的信任

　　◎起碼掌握十門以上學科知識,這樣的人才用“萬里挑一”來形容一點都不過分

　　◎成為劫持者與外界的唯一聯(lián)系,做人質的“替代品”和劫持者口頭上的“沙袋”

　　◎擊斃劫匪不是最大成功,保護人質與劫持者的生命安全是最高目標

　　在香港游客馬尼拉遭劫持事件中,菲律賓警方本打算讓劫匪門多薩的弟弟格雷戈里奧到現(xiàn)場感化門多薩,不料卻因其攜帶了手槍而被警方帶走,由此刺激了門多薩。

　　“親情感化是談判技巧之一,但菲律賓警方事前沒有做好細致的準備工作,對可能出現(xiàn)的情況估計不足。本來這是一步好棋,可惜沒下好。”曾創(chuàng)下用手槍擊斃歹徒救人質先例的武警汕頭市支隊支隊長魏文濤如此評析。

　　近年來,劫持人質事件不時出現(xiàn)在公眾視野。在處置此類突發(fā)事件時,警方解救隊伍中越來越多地出現(xiàn)了一類特殊身份的人物———談判專家。談判技巧是一門學問,看上去是耍耍嘴皮子,可一句話不慎,就有可能搭上性命,比狙擊手百步穿楊更加驚心動魄。

　　談判專家如何用嘴皮子從刀槍下解救出人質?香港游客馬尼拉遭劫持事件,談判專家是否應該發(fā)揮作用?南方日報記者采訪多位國內(nèi)外談判專家,借鑒國際前沿的人質談判研究,結合廣東近年來處置劫持人質的一些實戰(zhàn)案例,多維度解讀談判專家在危機中的重要角色。

　　劫持30分鐘內(nèi)

　　每個劫匪背后都有一個故事

　　據(jù)研究,一次典型的人質劫持大約歷時6個小時,在這段時間內(nèi),劫持者的內(nèi)心每一分鐘都發(fā)生著微妙的心理變化,這正是解決問題的鑰匙。

　　人質危機發(fā)生的前30分鐘,談判專家就應該能初步了解情況,而這30分鐘也是最危險的。“我們的經(jīng)驗是,如果他們半小時后還沒有殺人,可能也就不會殺了。但如果他真的殺了,剩下的就只有留給武力解決了。”美國紐約警察局心理學博士施洛斯伯格說。

　　劫匪為什么要劫持人質?排除精神病因素,每一個舉刀的劫匪背后都有一個故事。

　　在國際“人質談判之父”哈韋·施洛斯伯格看來,“這是一種絕望的舉動,是他們最后得到一些力量的機會”,“他們劫持人質,實際上是在賭博,他們是無助的”。

　　也許正是抱著這種賭博的心理,2009年4月21日,張氏兄弟在自認“走投無路”的情況下,在廣州三元里當街劫持了一個女子。

　　當廣州市公安局白云分局談判專家姚警官趕到現(xiàn)場時,得知劫持者是為了給老母親籌錢治病,他便判斷:孝順的人怎么壞也不至于是窮兇極惡的歹徒。抓住這一點,姚警官覺得談判是可行的。

　　由于工作的特殊性,談判專家要求智商高、反應快、知識面廣,在一些國家的談判專家要求起碼掌握十門以上學科知識,涉及政治、宗教、道德、法律、交通、金融、語言、心理、氣象等,這樣的人才用“萬里挑一”來形容一點都不過分。

　　談判專家的外形有嚴格要求,外形不能魁梧,也不能太瘦,最好是有點矮、有點胖,給人感覺比較憨厚,容易得到劫持者的信任。

　　“如果談判專家長得太帥,容易給劫持者造成太大壓力,談判往往很難進行下去。”一位不愿具名的談判專家告訴記者。此外,由于談判專家要面對劫匪,對身體以及心理都有很高的要求,所以,談判專家大多為男性。

　　劫持45—90分鐘

　　劫匪與外界的唯一聯(lián)系

　　一般來講,劫持事件發(fā)生45分鐘后,談判正式開始。這一階段談判專家的作用很明確:使事態(tài)平靜。此時,談判專家必須使自己成為劫持者與外界的唯一聯(lián)系,用施洛斯伯格的話說就是:成為人質的“替代品”,成為劫持者口頭上的“沙袋”,目的是使劫持者的注意力從人質身上移開。

　　在廣州站南路劫持人質事件中,越秀分局刑警秀姐一開始承擔了談判專家的角色,她也是后來舉槍斃匪的女警。“我當時穿著便裝,接近劫匪的時候,他就注意到了我,就問‘你來干什么的’。”秀姐等人的接近,一定程度上分散了劫匪的注意力,其目的就是試圖通過談話讓對方放下手中兇器。

　　東莞市公安局刑偵支隊支隊長李灼華多次與綁匪進行生死對話,長期近距離直面生死讓他摸索出了一條談判法則:警匪之間談判的最佳距離不能超過5米,“因為我一定要看清疑犯的肢體動作、面部表情”。

　　“由于人員流動大,很多劫持人質事件中的劫持者均為外地人,如果談判專家能用劫持者的家鄉(xiāng)話與其溝通,談判專家就會更有親和力,溝通會相對暢通,有時候還會起到意想不到的效果。”廣州市公安局越秀分局郭警官說。