港旅行社為導(dǎo)游辱罵內(nèi)地游客致歉 國家旅游局回應(yīng)

　　香港一家名為“金凱國際”的旅行社7月16日承認(rèn)，日前發(fā)生的香港女導(dǎo)游因購物問題辱罵內(nèi)地游客事件，當(dāng)事導(dǎo)游由該公司聘請，他們對事件深表遺憾，擬邀請受影響旅客免費(fèi)重游香港。對于該名導(dǎo)游，公司已決定永不再錄用此人。

　　香港旅游業(yè)議會主席胡兆英表示，規(guī)條委員會將嚴(yán)厲處分當(dāng)事導(dǎo)游，旅游業(yè)議會周六會邀請旅行社及各導(dǎo)游工會開會，商討規(guī)管方法，避免同類事件再次發(fā)生。(記者李海元)

　　針對內(nèi)地旅行團(tuán)在港遭到強(qiáng)迫購物，國家旅游局新聞發(fā)言人表示，國家旅游局高度重視內(nèi)地游客在香港旅游權(quán)益的保障。事件發(fā)生后，國家旅游局迅速與香港旅游主管部門進(jìn)行工作溝通，了解有關(guān)情況。

　　發(fā)言人說，游客遇有侵害自身利益時，要保存好證據(jù)，及時向有關(guān)地方旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門投訴。國家旅游局在官方網(wǎng)站上再一次公布了各地旅游投訴電話。

　　目前，國家旅游局質(zhì)監(jiān)所已經(jīng)發(fā)出赴港旅游服務(wù)警示，提示游客出行旅游要簽訂合同、謹(jǐn)防購物陷阱，要理性消費(fèi)、合理維權(quán)。(記者崔鵬)