旅行社惡性競爭低價接團，導游為生存“加點”吃回扣

　　所謂零負團費接團，就是桂林旅行社在接外地組團社的游客團隊時，分文不賺只收成本價，甚至低于成本價收客

　　桂林“7·26”導游事件到底是誰惹的“禍”？“這次導游事件的最根本原因就在于零負團費問題。如果桂林真的能嘗試把這個問題解決好，我相信這將給全國其他城市解決類似問題提供良好的借鑒。”桂林資深導游歐先生這樣說。

　　與該導游的觀點不謀而合的還有當地旅行社人士，他們也認為低價競爭導致的零負團費問題是桂林旅游業亟待解決的首要問題。

　　業內聲音

　　零負團費致旅行社接團就虧

　　旅行社人士建議：游客參加超低價團，投訴不予受理

　　桂林某大型旅行社一負責人給記者算了一筆賬：“我們原來招徠華東地區的團隊，基本上常規的行程是‘三山一洞一江’，即象鼻山、伏波山、疊彩山、七星公園、蘆笛巖、漓江(磨盤山-陽朔)，如果按照掛牌三星酒店的價格，我們的成本為：房165元/人，餐50元/人(5個正餐，早餐含在房費里了，10元/人/正餐)，車30元/人(按29座的車600元/臺，4天雙飛行程計算，其實這600元根本不夠，只是司機也愿意賭客人加自費景點這一塊，但現在不行了，司機不賭了，車費暴漲到2200元左右)，船票210元/人，景點套票120元/人。所有成本在575元/人左右。”

　　“但你知道嗎，我們在華東地區的收客價在440元左右！比最基本的成本價還低135元。我們還是比較高的了，比我們低的還有許多，南京地區的更低，在350元左右。由于差價在135元，加上機票的返點也就60元/人左右，這樣算下來，我們在接到這個團的同時已經虧損75元/人左右了!如果一個團20人，我們這個團一接就直接虧損1500元了。”該負責人感嘆。

　　他坦言，這每人七八十元的虧損，當然只有靠客人在當地的消費來彌補了。“所以我們也在賭，如果導游帶團，客人購物少了(現在客人大多數都理智消費，幾乎很少購物了，所以基本靠加自費景點賺錢)，加點少了的話，那就可能會產生虧損，我們剛好在這個風口浪尖上有100多人來桂林，加自費景點的希望已經很渺茫了，這次估計虧1.5萬元左右。”

　　這位負責人指出，目前，零負團費問題就是桂林旅游的重要癥結所在，也是這次導游事件的根本原因所在。但顯然政府不能對這個高度市場化的行業進行限價，所以只能是行業內自律，各大旅行社聯合起來不要再搞低價競爭，政府部門也可以向泰國學習，對參加超低價團游客的投訴不予受理，以此來遏制惡性競爭。如果政府再在某些關鍵環節進行大力整治，桂林旅游市場的規范完善還是指日可待的。

　　導游爆料

　　工作沒底薪還要向旅行社交“人頭費”，導游叫屈　“我們加景點吃回扣是被逼的”

　　九成旅行社零負團費接團

　　“零負團費，是長在桂林旅游業身上的一個大毒瘤！如果這個毒瘤不拔掉，桂林對旅游市場的整頓最終也將淪為一紙空談！事實上，這個問題也不是桂林這一個旅游城市的問題，海南、云南等全國眾多旅游景區都存在這個問題。這次導游事件的最根本原因就在于零負團費問題。如果桂林真的能嘗試把這個問題解決好，那么，我相信這將給全國其他城市解決類似問題提供良好的借鑒。”在桂林旅游業從業8年的資深導游歐先生告訴記者。

　　歐先生說，桂林市100余家旅行社中，90%以上都會零負團費接團，因為你不接別人會接，這樣一來你幾乎招徠不到國內游客。“所謂零負團費接團，就是桂林旅行社在接外地組團社的游客團隊時，分文不賺只收成本價，甚至低于成本價收客，比如桂林兩星標準的兩晚三天團，包含漓江精華游、‘三山一洞’游覽，再加上吃住行和導游、司機的綜合服務費，旅行社的成本價至少在460元/人，而旅行社為了低價攬客，收費在360元—390元/人之間，有的社甚至只收300元/人，這意味著旅行社只要一接這種低價團，就直接虧損70元—120元/人。”

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