旅行社惡性競爭低價(jià)接團(tuán)，導(dǎo)游為生存“加點(diǎn)”吃回扣
所謂零負(fù)團(tuán)費(fèi)接團(tuán)，就是桂林旅行社在接外地組團(tuán)社的游客團(tuán)隊(duì)時(shí)，分文不賺只收成本價(jià)，甚至低于成本價(jià)收客
桂林“7·26”導(dǎo)游事件到底是誰惹的“禍”？“這次導(dǎo)游事件的最根本原因就在于零負(fù)團(tuán)費(fèi)問題。如果桂林真的能嘗試把這個(gè)問題解決好，我相信這將給全國其他城市解決類似問題提供良好的借鑒。”桂林資深導(dǎo)游歐先生這樣說。
與該導(dǎo)游的觀點(diǎn)不謀而合的還有當(dāng)?shù)芈眯猩缛耸浚麄円舱J(rèn)為低價(jià)競爭導(dǎo)致的零負(fù)團(tuán)費(fèi)問題是桂林旅游業(yè)亟待解決的首要問題。
業(yè)內(nèi)聲音
零負(fù)團(tuán)費(fèi)致旅行社接團(tuán)就虧
旅行社人士建議：游客參加超低價(jià)團(tuán)，投訴不予受理
桂林某大型旅行社一負(fù)責(zé)人給記者算了一筆賬：“我們原來招徠華東地區(qū)的團(tuán)隊(duì)，基本上常規(guī)的行程是‘三山一洞一江’，即象鼻山、伏波山、疊彩山、七星公園、蘆笛巖、漓江(磨盤山-陽朔)，如果按照掛牌三星酒店的價(jià)格，我們的成本為：房165元/人，餐50元/人(5個(gè)正餐，早餐含在房費(fèi)里了，10元/人/正餐)，車30元/人(按29座的車600元/臺，4天雙飛行程計(jì)算，其實(shí)這600元根本不夠，只是司機(jī)也愿意賭客人加自費(fèi)景點(diǎn)這一塊，但現(xiàn)在不行了，司機(jī)不賭了，車費(fèi)暴漲到2200元左右)，船票210元/人，景點(diǎn)套票120元/人。所有成本在575元/人左右。”
“但你知道嗎，我們在華東地區(qū)的收客價(jià)在440元左右！比最基本的成本價(jià)還低135元。我們還是比較高的了，比我們低的還有許多，南京地區(qū)的更低，在350元左右。由于差價(jià)在135元，加上機(jī)票的返點(diǎn)也就60元/人左右，這樣算下來，我們在接到這個(gè)團(tuán)的同時(shí)已經(jīng)虧損75元/人左右了!如果一個(gè)團(tuán)20人，我們這個(gè)團(tuán)一接就直接虧損1500元了。”該負(fù)責(zé)人感嘆。
他坦言，這每人七八十元的虧損，當(dāng)然只有靠客人在當(dāng)?shù)氐南M(fèi)來彌補(bǔ)了。“所以我們也在賭，如果導(dǎo)游帶團(tuán)，客人購物少了(現(xiàn)在客人大多數(shù)都理智消費(fèi)，幾乎很少購物了，所以基本靠加自費(fèi)景點(diǎn)賺錢)，加點(diǎn)少了的話，那就可能會產(chǎn)生虧損，我們剛好在這個(gè)風(fēng)口浪尖上有100多人來桂林，加自費(fèi)景點(diǎn)的希望已經(jīng)很渺茫了，這次估計(jì)虧1.5萬元左右。”
這位負(fù)責(zé)人指出，目前，零負(fù)團(tuán)費(fèi)問題就是桂林旅游的重要癥結(jié)所在，也是這次導(dǎo)游事件的根本原因所在。但顯然政府不能對這個(gè)高度市場化的行業(yè)進(jìn)行限價(jià)，所以只能是行業(yè)內(nèi)自律，各大旅行社聯(lián)合起來不要再搞低價(jià)競爭，政府部門也可以向泰國學(xué)習(xí)，對參加超低價(jià)團(tuán)游客的投訴不予受理，以此來遏制惡性競爭。如果政府再在某些關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行大力整治，桂林旅游市場的規(guī)范完善還是指日可待的。
導(dǎo)游爆料
工作沒底薪還要向旅行社交“人頭費(fèi)”，導(dǎo)游叫屈 “我們加景點(diǎn)吃回扣是被逼的”
九成旅行社零負(fù)團(tuán)費(fèi)接團(tuán)
“零負(fù)團(tuán)費(fèi)，是長在桂林旅游業(yè)身上的一個(gè)大毒瘤！如果這個(gè)毒瘤不拔掉，桂林對旅游市場的整頓最終也將淪為一紙空談！事實(shí)上，這個(gè)問題也不是桂林這一個(gè)旅游城市的問題，海南、云南等全國眾多旅游景區(qū)都存在這個(gè)問題。這次導(dǎo)游事件的最根本原因就在于零負(fù)團(tuán)費(fèi)問題。如果桂林真的能嘗試把這個(gè)問題解決好，那么，我相信這將給全國其他城市解決類似問題提供良好的借鑒。”在桂林旅游業(yè)從業(yè)8年的資深導(dǎo)游歐先生告訴記者。
歐先生說，桂林市100余家旅行社中，90%以上都會零負(fù)團(tuán)費(fèi)接團(tuán)，因?yàn)槟悴唤觿e人會接，這樣一來你幾乎招徠不到國內(nèi)游客。“所謂零負(fù)團(tuán)費(fèi)接團(tuán)，就是桂林旅行社在接外地組團(tuán)社的游客團(tuán)隊(duì)時(shí)，分文不賺只收成本價(jià)，甚至低于成本價(jià)收客，比如桂林兩星標(biāo)準(zhǔn)的兩晚三天團(tuán)，包含漓江精華游、‘三山一洞’游覽，再加上吃住行和導(dǎo)游、司機(jī)的綜合服務(wù)費(fèi)，旅行社的成本價(jià)至少在460元/人，而旅行社為了低價(jià)攬客，收費(fèi)在360元—390元/人之間，有的社甚至只收300元/人，這意味著旅行社只要一接這種低價(jià)團(tuán)，就直接虧損70元—120元/人。”
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