系列消費提示之四：

　　    選擇旅行社很重要 三個號碼要記牢

　　香港特別行政區(qū)非常重視保護消費者的權(quán)益。香港旅游發(fā)展局有“優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計劃”(QTS)，按照這個計劃，商家必須達到優(yōu)質(zhì)水平才能獲得優(yōu)質(zhì)證書，被認可的商家貼有“優(yōu)”字標志，確保明碼實價，貨真價實。

　　為進一步提高消費者在香港購物的信心和保持香港“購物天堂”的美譽，香港知識產(chǎn)權(quán)署全力推行“正版正貨”承諾計劃，參與商家貼有“正”字標志，保證所售商品全為正版正貨。參與商家包括百貨公司、珠寶鐘表、影音、攝影攝像器材、電器、電子產(chǎn)品、服裝、中西藥品、食品等商店。

　　目前，香港已經(jīng)實行“購物14天百分百退款保證計劃”， 參加旅行團的旅客，若經(jīng)由旅行社安排的導(dǎo)游帶往在香港旅游業(yè)議會登記的商家購物，如果對所購商品不滿，可以享有14天內(nèi)百分百退款的保障。

　　為保障內(nèi)地消費者在香港旅游購物的權(quán)益，我們建議消費者關(guān)注如下事項：

　　一、應(yīng)參加國家旅游局許可的旅行社組織的旅游團，不要盲目追求低價位，避免誤入“購物團”。可以要求旅行社提供行程表，明確旅游景點及是否有購物安排。

　　二、在香港購物時，主動選擇帶有“優(yōu)”和“正”等標志的商家。在出發(fā)前可以通過香港消費者委員會的網(wǎng)站www.consumer.org.hk查詢相關(guān)的商品及服務(wù)信息 (如商品總代理電話)。香港消委會的《選擇》月刊，每月均發(fā)放不同商品的測試報告，如手機及數(shù)碼相機等，其簡體中文版網(wǎng)址為：.hk。

　　三、消費者若在香港遇到消費糾紛，請及時向香港消委會投訴，香港消委會會優(yōu)先處理他們的投訴，力爭在他們離港前問題得到解決。

　　香港負責(zé)消費者權(quán)益保護的相關(guān)部門聯(lián)系方式如下：

　　　　1、14天百分百退款保證計劃：28070707

　　　　2、香港消費者委員會：29292222

　　　　3、優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)計劃：25081234

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