中新網(wǎng)4月8日電 據(jù)澳門日報報道，自3月26日非凡航空事件發(fā)生以來，澳門旅游危機辦共接獲1548宗查詢及求助個案，協(xié)助460名受影響乘客安排回航機位，以及協(xié)助363名外游居民返澳及460名海外旅客返回原居地，處理非凡航空危機事件之費用約為澳門幣300萬元。

　　由于再沒有任何澳門居民滯留在海外及沒有外籍旅客滯留澳門，旅游危機辦宣布于昨日終止非凡航空事件的緊急應(yīng)變機制及熱線電話服務(wù)。特區(qū)政府重申即使發(fā)生非凡事件，政府對旅游業(yè)及航空業(yè)的支持不變。

　　旅游危機處理辦公室昨午總結(jié)處理非凡航空事件的情況，特區(qū)政府發(fā)言人譚俊榮、旅游危機處理辦公室協(xié)調(diào)員安棟梁、政府助理發(fā)言人陳致平、民航局局長陳穎雄、消費者委員會執(zhí)委會主席黃翰寧出席。

　　至4月7日為止，旅游危機辦共收到1548個電話查詢及求助電話，其中本地求助電話有1181個、透過海外熱線的有367個，透過相關(guān)電話令政府能有效掌握滯留澳門的旅客及外游居民的數(shù)據(jù)及數(shù)字，并協(xié)助460名海外旅客返回原居地，以及為他們在澳門安排酒店房間，協(xié)助363名澳門居民返澳，涉及工作人員超過100人。

　　譚俊榮表示，澳門是一個旅游城市，旅游資源對澳門非常重要，特區(qū)政府成立以來一直努力拓展旅游業(yè)，尤其是航空業(yè)，促進(jìn)國際合作及交流，政府的政策是要發(fā)展旅游業(yè)，同時要發(fā)展航空業(yè)，亦理解非凡航空面對各種客觀因素而造成經(jīng)營困難，但特區(qū)政府必須維護(hù)澳門市民及旅客在內(nèi)的公眾利益，以及澳門建立的國際旅游城市形象。他對非凡事件表示遺憾，希望日后不會發(fā)生同類事件，重申政府對旅游業(yè)及航空業(yè)的支持不變。

　　他指出，特區(qū)政府在處理是次危機時，有部署地協(xié)助滯留的市民及旅客；而在發(fā)言人機制協(xié)調(diào)下，相關(guān)部門適時發(fā)布訊息，讓公眾透過傳媒了解事件的發(fā)展。

　　安棟梁回顧旅游危機辦連日的工作時，形容有關(guān)工作并不簡單，指自3月26日開始，特區(qū)政府不斷要求非凡提供乘客確實名單，惟經(jīng)多日非凡一直未有提供。加上適逢復(fù)活節(jié)旅游旺假，酒店及航班爆滿，幸好得到澳門旅游業(yè)議會及其它單位協(xié)助，政府才能在短時間內(nèi)處理好是次旅客危機事件，迅速協(xié)助滯留澳門的外地旅客。

　　安棟梁稱，事件發(fā)生后首數(shù)日收到的求助個案很多，但自4月1日起事件開始緩和，旅游危機辦的職責(zé)是當(dāng)發(fā)生旅游危機時幫助澳門居民返回，及協(xié)助滯留澳門的外地旅客返回原居地，在是次事件中旅游危機辦履行了職責(zé)，達(dá)到設(shè)立旅游危機辦的目標(biāo)，由于現(xiàn)時再沒有任何澳門居民滯留在海外及沒有外籍旅客滯留澳門，因應(yīng)事件而開設(shè)的所有電話熱線會實時停止服務(wù)，并暫停旅游危機辦的運作。

　　非凡復(fù)航審批大門仍開

　　隨著非凡航空停飛危機進(jìn)入尾聲，旅游危機辦暫停運作，非凡航空事件暫告一段落，經(jīng)過非凡事件后，政府表示會加強對航空事業(yè)及分專營合約的監(jiān)管。同時強調(diào)澳門的航空政策是開放的，只要對澳門有利及符合法律，歡迎任何航空業(yè)的投資，日后若非凡能符合各項審批條件，也有機會復(fù)航。

　　譚俊榮重申，經(jīng)過非凡事件之后，會加強對航空事業(yè)及分專營合約的監(jiān)管。他又強調(diào)，任何投資者來澳門投資，不論航空業(yè)或旅游業(yè)，只要有條件及資本，符合政策及法律，都非常歡迎他們來澳開設(shè)航空公司，或作航空業(yè)的投資，一旦有違規(guī)行為，無論任何人，當(dāng)局都會依法處理。

　　至于如何向非凡航空追討2億元貸款，譚俊榮則表示，首期貸款將于7月1日到期，特區(qū)政府將依法向非凡作出追討，法律顧問及法院會處理。

　　而早前非凡召開記者會稱會向特區(qū)政府索取損害公司名譽的賠償，他稱政府暫未收到對方任何消息。

　　勞工局會助非凡員工

　　非凡航空于4月6日深夜宣布關(guān)閉澳門辦事處，或令一眾受影響旅客追討無門，同時又可能增添非凡員工勞務(wù)糾紛問題。政府發(fā)言人譚俊榮表示，雖然問題責(zé)不在政府，但勞工事務(wù)局會盡力協(xié)助求助的非凡員工，旅游局及消費者委員會將繼續(xù)協(xié)助受事件影響的居民及乘客。