中新網8月23日電 據香港明報報道,從事服務業最開心莫過于得到客人認同,更重要是得到小費。小費的多少反映客人滿意程度,出手闊綽的客人甚至以一只勞力士、1000元現金作貼士(小費)。
業者倪榮業憶述做游客生意的趣事﹕曾有一名意大利女士光顧他的發型屋,但剪發后很不滿意長發被剪掉,在店內“發爛渣”。倪榮業那時認為發型其實不差,但為平息客人的怒氣,他以總監身份幫客人再“剪兩下”,又表示如過了數天仍不滿意,可再回來修剪,那次并沒有收費。
兩天后,該女士滿面笑容再到發型屋,指朋友均贊她的新發型好看,自己也容易打理了,于是為之前的賬單付款之余,更額外給了1000元小費。
除了外國客“金牛”鼓勵,Headquarters總經理曾昭武也對內地客人的闊綽留下深刻印象。他憶述曾有一名內地客滿意他們的服務,其后該顧客再轉到歐美旅游,之后再來港時送了一只勞力士給發型師作“貼士”(小費),曾昭武笑指該發型師更特地致電給他,問他是否可以接受。
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【編輯:李娜】 |
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