港旅游監管機構跟進近日內地客疑遭強迫購物事件

　　作為香港旅游業行內監管機構，香港旅游業議會15日在接受新華社記者采訪時表示，正在迅速跟進近日經由內地和香港媒體所曝光的訪港內地旅游團疑遭強迫購物事件，將嚴肅處理違規旅行社及導游，并在中長期內聯手內地旅游部門以“放蛇”等方式打擊旅游服務業“黑點”。

　　內地多家電視臺近日播出一段網絡視頻，這段視頻14日晚以來在香港電視臺連續播放。視頻上一女導游用無禮的語言不斷責難和辱罵內地旅行團游客不肯購物，甚至以制造食宿方面的難題威脅他們必須購物。

　　香港旅游業議會主席胡兆英告訴記者，該機構14日晚從香港媒體上獲悉此事后，15日一早就聯絡廣東省旅游部門和內地媒體予以跟進，希望盡快追蹤到事件所涉及的旅行社及導游。

　　他強調說：“這是嚴重影響香港旅游業整體聲譽的事件，我們一定對違規者予以嚴厲處罰。”

　　胡兆英指出，香港旅游業議會計劃自9月底起推出中長期舉措，包括打擊“零團費”或“低團費”，加強檢查導游的導游證件和香港身份證。此外，香港和廣東省的旅游部門還計劃以“放蛇”的形式，爭取自8月至年底共同發起不少于15次行動。

　　5月22日，一名湖南籍游客在香港疑因購物事宜與一名“無牌導游”發生爭執，心臟病猝發去世。

　　事發后，香港旅游政策部門、監管機構和業界組織紛紛對這起事件表示譴責和關注，并表示將加強監管力度。涉案的香港永盛旅行社已被旅游業議會施以最高處罰，終止其議會會籍，這將直接導致其停牌。

　　旅游業議會自6月以來已推出一系列短期舉措，包括增加監管人員在旅游景點、登記店鋪內的巡查次數和時間等。自6月18日起，接待內地團的香港旅行社須在行程表上列明不得強迫旅客購物、不得強留旅客在店鋪內等。

　　近年來，內地訪港旅客數量不斷上升，成為香港旅游業的重要客源。據香港旅游發展局統計，今年1月至4月，內地旅客占所有訪港旅客的63.1%。目前，旅行團仍是內地消費者赴港旅游的重要方式，但相關投訴自2009年以來持續上升。

　　(記者孫浩)