河南游客赴港旅游拒購物 被旅行社棄置廣州機場

　　“我們洛陽四個游客現被困在白云機場。鄭州中青旅組團到香港旅游，因我們不愿購物，非讓每人補交2000元。我們沒交，旅行社就把我們從旅游團里甩了，原定要到澳門旅游的，現在我們被困在廣州機場。”昨天(6日)上午10時，洛陽市張女士等人向本報投訴。

　　游客不想購物被旅行社甩了

　　據張女士介紹，她們四人6月30日在鄭州中青旅報的港澳五日游，這個團共20人。事先她們與洛陽風采旅行社簽了合同，到鄭州后每人給中青旅交導游小費420元。她們和導游說好不能強迫購物，但到港后導游卻說：“你們想想，報1000多元的團連機票都不夠，更不用說到香港吃啊住啊。”她們不購物，導游當場讓她們交錢，并說，不想買東西可以，交2000元，就可自由活動。她們沒交錢。7月2日早上，導游要收她們通行證時，她們四人被迫離團跑了。當天下午到深圳，住三天。旅游團準備6日下午5點到白云機場集合，然后到澳門。昨天下午5點她們到機場等候，當她們去辦登機牌時，才知她們的機票被取消了。

　　與張同行的鄧女士說：“我們在機場遇到同團的游客，他們說，‘你們走后，可把我們坑死了，每人強迫消費1萬多元。’我們到機場發現機票被取消后報了警，警方與旅行社張經理聯系，他說不管。廣州公安部門讓導游王芬芬留下，與我們協商如何處理，想不到的是張經理連他的員工也不管了。經理說導游也不用回了，讓導游跟著我們四個吃喝住。昨晚9點導游也跑了。我們感到很無奈，我們都是第一次出門，對廣州情況一點都不熟悉，現在被困在機場。”

　　隨后，張女士把7月2日旅行社張經理發給她的短信轉發給記者(如圖)，內容為：“您好，現因您的擅自離團，給我方造成諸多不便及經濟損失，需補收損失及違約金2000元/人；請與本日12點前聯系報名旅行社，逾期我方將取消您的回程機票。此外，我方將向香港入境處提交拒絕您再次訪港的申請。以上后果均由您承擔，請三思！”

　　張女士表示，旅行社的行為已違反了合同，合同上沒有必須購物之說。假如她們在國外，旅行社難道把她們甩在國外不管嗎？她們在深圳住3天錢都花完了，現在連回家車票都沒錢買。她們要求中青旅補償她們的各項損失，包括在深圳、廣州的住宿費、餐費和乘車費等。

　　旅行社

　　是客人單獨解除了合同

　　鄭州中青旅張經理承認給她們發了上述短信，張經理表示，客人沒按行程的話，應補交旅團費用2000元。他們是與洛陽風采旅行社合作的，這4人是洛陽送來的。她們第一天跟旅游團游覽了景區，按正常安排次日上午在港購物，早上7點40分她們就走了。客人單獨解除了合同，旅行社把回程機票取消了。張經理說：“在香港讓交2000元的事我知道，是她們自己先走的。”

　　省旅游局

　　旅行社不能強迫游客購物

　　昨天記者就此采訪了省旅游局行管處王處長。王處長表示，這主要看合同是怎么約定的，合同約定有購物，游客得到購物點去，想買東西自己買，不想買也可以不買，但旅行社不能強迫游客購物。按《旅行社條例及實施細則》規定，游客不購物，旅行社不能要求游客每人必須交2000元。如合同上沒有購物，硬強迫游客購物，游客回來后可向旅游局質監所投訴旅行社。

　　截至記者發稿時，張女士來電說她們沒辦法，讓一女同事的老公給打來款，準備買火車票返回河南。(張弢 文 杜小偉 圖)