短信提醒偷偷收費 銀行卡收費爭議幾何

　　賬單打印費、工資卡小額賬戶管理費、跨行取現(xiàn)手續(xù)費……當(dāng)銀行卡這些隱性收費的“潘多拉盒子”被打開后，那些塵封多年的莫名收費項目一一被展現(xiàn)在眼前。銀行收費關(guān)系著每個老百姓的利益，銀行的“潘多拉”魔盒里現(xiàn)在有數(shù)目巨大的大大小小、高低不等的收費項目，密碼重置費、跨行取款手續(xù)費等已被公眾所知，然而有更多沒有聽說過的項目仍藏在盒子深處，更讓人憂心忡忡的是，未來還不知道有多少項目會被裝進這個魔盒。

　　日前，銀監(jiān)會、發(fā)改委共同起草的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法(征求意見稿)》已經(jīng)下發(fā)各商業(yè)銀行和地方價格主管部門征求意見，包括境內(nèi)跨行查詢費用和密碼重置費用等在內(nèi)的7項收費預(yù)計將被取消。在該管理辦法正式落定之前，記者調(diào)查了本市銀行部分收費項目，由于銀行的“少告知”，持卡者的“不知情”，以至這些合法的收費項目在持卡者看來仍是“不合理”，甚至是“亂收費”。

　　七項收費擬被取消

　　為規(guī)范銀行收費，不久前銀監(jiān)會、發(fā)改委共同起草的《商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法(征求意見稿)》，規(guī)定下列項目不得收費：

　　-同行個人儲蓄賬戶的開立和撤銷。

　　-同行個人銀行結(jié)算賬戶的開立和撤銷。

　　-同城同行存款、取款、轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)。

　　-以電子、紙制等形式提供的12個月以內(nèi)(含)的本行對賬單服務(wù)。

　　-通過銀行柜臺、ATM、電子銀行等提供的境內(nèi)本行查詢服務(wù)。

　　-通過POS、ATM等電子終端提供的境內(nèi)跨行查詢服務(wù)。

　　-密碼重置服務(wù)相關(guān)費用納入賬戶、密碼、電子證書等掛失費處理，不得單獨收費。

　　記者調(diào)查

　　-打印賬單最高收100元

　　日前，張小姐因為要辦出國簽證，到銀行打印自己工資卡一年的賬目明細(xì)，但卻被銀行告知必須要付費才可以打印，這讓她感到莫名奇妙，因為就在去年10月，她曾經(jīng)在該行打印過一份一模一樣的賬單，但當(dāng)時卻是分文未收。一年之內(nèi)，自己一直持有同一張卡，但從來沒有收到過任何短信或書面的賬單打印征收費用的通知，銀行卻悄然收費了。張小姐不免有些擔(dān)心了，既然一年內(nèi)銀行可以從免費變成收費，那是不是意味著明年再來打印賬單時，收費要翻倍了呢？

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前工行、農(nóng)行、中行、建行已經(jīng)全面開征賬單打印費，收費從5元到20元不等，打印的賬單時間越久遠(yuǎn)，收費也越貴，最貴的收費則來自中國銀行，3年前賬單的打印費高達(dá)100元。農(nóng)業(yè)銀行的收費也令人感到奇怪，賬單超過5頁，收費翻倍。

　　此次銀行卡開征賬單打印費始于去年，而幾乎所有續(xù)年費的銀行卡客戶都沒有收到來自銀行方面的通知，也就是在續(xù)年費時，客戶與銀行之間還是按照原來約定的信用卡服務(wù)內(nèi)容和收費標(biāo)準(zhǔn)來執(zhí)行的，并沒有發(fā)生任何改變，而銀行單方面地修改這一合同，在沒有與客戶進行協(xié)商的情況下，擅自開征，無論這樣的做法是否“合法合規(guī)”，但顯然不合情理。

　　-工資不能全拿走，否則要收錢

　　最近，張先生去銀行取錢，突然發(fā)現(xiàn)自己留在工資卡里的錢越來越少，原來的100元只剩下了60多元，自己一分錢沒花，存在銀行里竟然把錢存沒了，再存下去難道還要倒貼了？這一切都是小額管理費在作怪！工資卡還要收取小額賬戶管理費，那么是不是意味著，市民每個月的工資都不能全部提取，否則一年就要支付36元的年費。

　　目前，中行、工行、建行、農(nóng)行的工資卡年費均不免單，除了部分單位與銀行有過特殊約定，可以適當(dāng)減免外，其余工資卡均按普通借記卡收取年費，因為不同單位開戶的借記卡會有所差異，年費收取標(biāo)準(zhǔn)也不完全相同，因此拿到新卡后可以打客服熱線查詢年費。普通借記卡四大行的年費標(biāo)準(zhǔn)都為每年10元。

　　對于工資卡而言，工行、中行、建行都將小額賬戶費進行了免除，只有農(nóng)行如果日均少于300元，將會被收取每月3元的小額賬戶管理費。也就是說要想避免被農(nóng)行收取這筆費用，客戶取工資時，至少要留300元在賬面上。明明是自己的工資，但卻有錢不能取盡，這算哪門子事呢？

　　-短信提醒“偷偷”收費

　　“今年3月份，我辦了張儲蓄卡。辦卡時工作人員只問了是否需要短信提醒，我答應(yīng)了。前些天，我查詢自己卡上的余額時發(fā)現(xiàn)賬戶上少了30元。打電話查詢歷史交易記錄，結(jié)果是因為短信提醒業(yè)務(wù)扣了我30元，可之前銀行也沒給個通知。”祖先生近日因銀行這樣不明不白收費心里很不爽。

　　根據(jù)銀監(jiān)會相關(guān)要求，銀行收費調(diào)整必須要發(fā)公告。但記者在郵儲銀行網(wǎng)站公告欄里查詢，找不到有關(guān)短信提醒收費的公告。

　　記者昨日撥打一家銀行客戶熱線，咨詢借記卡短信提醒是否收費。客服人員對記者表示：“我行借記卡賬戶短信提醒收費標(biāo)準(zhǔn)不一樣，一種是按月收取，每月5元，一種是按年收取，每年30元。”記者又問：“這個收費標(biāo)準(zhǔn)什么時候開始實行的？”該客服則表示：“不清楚，各個地方不一樣，需要問當(dāng)?shù)劂y行。”

　　每次消費的時候，手機會收到銀行的短信提醒，持卡人感覺這種服務(wù)非常人性，能讓自己對賬戶資金的變動情況了如指掌。但是，銀行卡短信收費不告知卻讓客戶不能理解，既然賬戶資金變動銀行能發(fā)短信提醒，為什么開始收費的時候不能給條短信提醒呢？有誰會每天盯著銀行網(wǎng)站等著“發(fā)現(xiàn)”收費公告呢？

　　記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前境內(nèi)中資銀行中，銀行借記卡短信提醒收費不止郵儲銀行一家，中行、工行、建行、農(nóng)行、興業(yè)等每月收取1到3元不等，而交行、招行、光大等銀行則免費。（記者 郭文珺 劉志飛）