國(guó)有銀行手續(xù)費(fèi)仍未下調(diào) 外資銀行低價(jià)攬客

　　銀行ATM跨行取款費(fèi)漲價(jià)、收取打印賬單費(fèi)及密碼重置費(fèi)等飽受爭(zhēng)議，近日，銀監(jiān)會(huì)終于出手整治銀行違規(guī)收費(fèi)問(wèn)題。就在消費(fèi)者翹首企盼銀行亂收費(fèi)能夠有所改觀之時(shí)，記者昨日卻從四大國(guó)有銀行了解到，四大巨頭短期內(nèi)仍未有下調(diào)手續(xù)費(fèi)的打算。根據(jù)和訊網(wǎng)近日調(diào)查，97.14%的網(wǎng)友認(rèn)為銀行收費(fèi)太隨意，而認(rèn)為這次清查能使銀行亂收費(fèi)問(wèn)題有所改觀的網(wǎng)友只有7.95%。

　　國(guó)有銀行各種手續(xù)費(fèi)照收不誤

　　國(guó)有銀行近期屢陷“收費(fèi)門”，自取款費(fèi)后，修改密碼費(fèi)、年費(fèi)、掛失費(fèi)又遭拷問(wèn)。中國(guó)銀監(jiān)會(huì)8月3日表態(tài),已向各商業(yè)銀行發(fā)布通知,要求其立即對(duì)本行所有服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)進(jìn)行自查清理，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)整改,對(duì)爭(zhēng)議較大的收費(fèi)項(xiàng)目要對(duì)定價(jià)水平進(jìn)行合理性評(píng)估。

　　據(jù)了解，銀監(jiān)會(huì)此次為銀行設(shè)定的自查清理時(shí)間非常短，一些大型銀行須在一個(gè)星期內(nèi)完成。但是昨日記者向工、建、中、農(nóng)四大國(guó)有銀行咨詢，其手續(xù)費(fèi)仍未下調(diào)，跨行取款仍為4元。當(dāng)記者詢問(wèn)，銀監(jiān)會(huì)此次清查銀行收費(fèi)問(wèn)題，手續(xù)費(fèi)短期內(nèi)是否有下調(diào)可能，四大行工作人員皆表示，手續(xù)費(fèi)是由銀聯(lián)制定，短期內(nèi)沒(méi)有可能下調(diào)。

　　記者昨日以客戶身份咨詢打印借記卡歷史交易賬單事宜，某國(guó)有銀行網(wǎng)點(diǎn)工作人員告訴記者，該交易需要收費(fèi)，如果打印1年內(nèi)儲(chǔ)蓄賬戶交易明細(xì)的費(fèi)用為20元/筆。

　　另一國(guó)有銀行有關(guān)人士也向記者表示，打印歷史交易明細(xì)仍按照原來(lái)的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，打印3個(gè)月內(nèi)賬單免費(fèi)，3個(gè)月以上，1年以下賬單為10元/筆。此外，密碼重置費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)以及信用卡未開(kāi)卡即收年費(fèi)等亦仍照收不誤。

　　外資股份制銀行連打低收費(fèi)牌

　　就在國(guó)有銀行悄悄提高了同城跨行ATM機(jī)取現(xiàn)手續(xù)費(fèi)的同時(shí)，曾以高收費(fèi)著稱的外資銀行卻連打低收費(fèi)牌，趁機(jī)招攬民心。

　　早在今年上半年，花旗銀行就推出了針對(duì)花旗人民幣借記卡的多項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)，2010年12月31日以前，持花旗人民幣借記卡在境內(nèi)外帶銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM機(jī)上查詢、取現(xiàn)均免手續(xù)費(fèi)，網(wǎng)上銀行人民幣跨城轉(zhuǎn)賬也免費(fèi)。

　　4月1日起，東亞銀行也大幅度減免了紫荊借記卡的多項(xiàng)費(fèi)用，其中包括免收卡片年費(fèi)及工本費(fèi)；同城跨行ATM機(jī)取現(xiàn)，每月前4筆免手續(xù)費(fèi)，從第5筆開(kāi)始收取2元/筆。

　　緊接著這股外資免費(fèi)風(fēng)潮，渣打銀行也于7月底發(fā)布稱，持渣打智通借記卡在中國(guó)境內(nèi)貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM機(jī)同城跨行取現(xiàn)時(shí)，只要單筆金額不低于人民幣2000元，就免收手續(xù)費(fèi)。2010年12月31日以前，跨行匯款單筆人民幣5萬(wàn)元及以下也免收手續(xù)費(fèi)。同時(shí)，目前開(kāi)通渣打智通借記卡，還能享受免開(kāi)卡工本費(fèi)及年費(fèi)等優(yōu)惠。

　　匯豐銀行目前也規(guī)定，取消原定的2元手續(xù)費(fèi)，2010年12月31日以前持匯豐借記卡在同省跨行ATM機(jī)上取現(xiàn)免費(fèi)。

　　其實(shí)，不只是外資銀行，部分民營(yíng)股份制銀行不但沒(méi)有跟風(fēng)漲價(jià)，部分銀行還推出了手續(xù)費(fèi)減免優(yōu)惠活動(dòng)。

　　股份制銀行中，政策最寬松的當(dāng)屬平安銀行，該行一直采取同城跨行取現(xiàn)免費(fèi)政策。股份制銀行的大佬中信銀行也不甘落后，該行去年9月就已宣布，全國(guó)范圍內(nèi)：本行取現(xiàn)免收手續(xù)費(fèi)，跨行ATM機(jī)取現(xiàn)每月前兩筆免費(fèi)，從第三筆起收費(fèi)2元/筆。同屬業(yè)內(nèi)大頭的民生、興業(yè)銀行也規(guī)定，同城跨行取款，每月前三筆可免費(fèi)，從第四筆起收費(fèi)2元/筆。

　　經(jīng)營(yíng)壓力增大不放棄追求利潤(rùn)

　　在證監(jiān)會(huì)重壓之下，國(guó)有銀行為何仍然不肯降低手續(xù)費(fèi)？這也和銀行業(yè)生存環(huán)境愈加艱難有關(guān)。今年2月以來(lái)，監(jiān)管層開(kāi)始限制各家銀行信貸規(guī)模，緊接著，政府融資平臺(tái)叫停，少數(shù)國(guó)有大行的信貸規(guī)模頓時(shí)減少。而4月的樓市新政，不只打擊了地產(chǎn)商，也給予依賴開(kāi)發(fā)商貸款和個(gè)人房貸的銀行業(yè)重重一擊。據(jù)央行最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，6月份整個(gè)銀行業(yè)新增信貸6034億元，同比減少9270億元。

　　翻看幾家上市銀行2009年年報(bào)，多家銀行中間業(yè)務(wù)增速高達(dá)25%以上，而且“繼續(xù)提高手續(xù)費(fèi)及傭金凈收入貢獻(xiàn)度”仍然是其2010年目標(biāo)之一。一邊是求利潤(rùn)增長(zhǎng)，一邊是銀監(jiān)會(huì)的壓力，國(guó)有銀行是否會(huì)在此次清理中低頭，還很難說(shuō)。

　　值得一提的是，根據(jù)和訊網(wǎng)近日調(diào)查，97.14%的網(wǎng)友認(rèn)為銀行收費(fèi)太隨意，而認(rèn)為這次清查能使銀行亂收費(fèi)問(wèn)題有所改觀的網(wǎng)友只有7.95%。

　　專家說(shuō)法

　　銀行收費(fèi)要對(duì)公眾有個(gè)交待

　　中山大學(xué)嶺南(大學(xué))學(xué)院金融系主任陸軍認(rèn)為，商業(yè)性銀行面臨經(jīng)營(yíng)壓力，尤其是今年對(duì)貸款增長(zhǎng)有控制，銀行利潤(rùn)受到影響，于是想辦法增加收入。但是，銀行收費(fèi)應(yīng)有依據(jù)。以近期跨行取款收費(fèi)增加至4元為例，提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)到底是什么依據(jù)？應(yīng)該對(duì)公眾有個(gè)交待。此外，打印流水賬單等收費(fèi)項(xiàng)目爭(zhēng)議較大，陸軍認(rèn)為，打印流水賬單是銀行服務(wù)的一部分，如同到電信營(yíng)業(yè)廳打印明細(xì)一樣，應(yīng)該免費(fèi)。

　　銀行回應(yīng)

　　廣發(fā)行將下調(diào)打印賬單收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　　●深發(fā)展總行有關(guān)人士告訴記者，前日已接到銀監(jiān)會(huì)關(guān)于上報(bào)服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)情況的通知，正積極準(zhǔn)備材料將所有收費(fèi)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及收費(fèi)依據(jù)在一周之內(nèi)上報(bào)銀監(jiān)會(huì)。但是，從目前的情況來(lái)看，深發(fā)展暫時(shí)不會(huì)對(duì)收費(fèi)項(xiàng)目進(jìn)行下調(diào)或免除，因?yàn)樯畎l(fā)展本身的收費(fèi)項(xiàng)目并不高。

　　●廣發(fā)行總行有關(guān)人士給記者的書面回復(fù)則透露：廣發(fā)行將嚴(yán)格執(zhí)行銀監(jiān)會(huì)的通知和要求，立即開(kāi)展服務(wù)項(xiàng)目的清理工作，對(duì)本行所有服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)行為進(jìn)行自查。此外，我行將充分做好信息披露工作，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)于明碼標(biāo)價(jià)的有關(guān)規(guī)定，通過(guò)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公告、網(wǎng)站公示、媒體公告、宣傳材料、對(duì)賬單、柜臺(tái)工作人員告知等多種方式向客戶充分告知相關(guān)免費(fèi)服務(wù)和收費(fèi)服務(wù)的服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)價(jià)格。

　　記者在廣發(fā)行某分行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人處打聽(tīng)到，一度引起外界質(zhì)疑的“廣發(fā)行打印半年賬單收費(fèi)60元”的事件，廣發(fā)行正在考慮下調(diào)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。該人士還告訴記者，具體下調(diào)標(biāo)準(zhǔn)正在討論中，不久會(huì)對(duì)外界公布。此外，廣發(fā)行內(nèi)部正在制訂幾套方案，針對(duì)其他項(xiàng)目的收費(fèi)是否下調(diào)正在討論，目前還沒(méi)有定論。

　　●工行廣東省分行辦公室有關(guān)人士則告訴記者，暫時(shí)還沒(méi)收到銀監(jiān)會(huì)的通知，但是一旦收到相關(guān)通知后，會(huì)在總行的統(tǒng)一安排下上報(bào)全部服務(wù)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)收費(fèi)行為進(jìn)行自查。

　　●民生銀行廣州分行有關(guān)人士則表示，相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由總行來(lái)制定，目前還沒(méi)有收到調(diào)整的通知。

　　●廣東農(nóng)行和中行人士均表示,由于中間業(yè)務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目都是總行報(bào)銀監(jiān)會(huì)批準(zhǔn)實(shí)施收費(fèi)的，因此不存在違規(guī)現(xiàn)象，所以調(diào)低的可能性不大。

　　相關(guān)鏈接

　　銀監(jiān)會(huì)回應(yīng)四大“爭(zhēng)議”收費(fèi)項(xiàng)目

　　打印流水賬單費(fèi)

　　費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：時(shí)間越長(zhǎng)，費(fèi)用越高，1年之內(nèi)賬單費(fèi)用為10元~120元不等。

　　回應(yīng)：向客戶提供對(duì)賬單是銀行應(yīng)盡的有限義務(wù)，銀行方面應(yīng)在一定程度上滿足客戶需求。

　　小額賬戶管理費(fèi)

　　費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：每月平均1元至3元

　　回應(yīng)：在新的商業(yè)銀行收費(fèi)管理辦法中將對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行明確，對(duì)于“小額賬戶”做出界定，制定公平的機(jī)制。同時(shí)，代發(fā)工資卡、牡丹交通卡、醫(yī)保卡等將明確列入不得征收小額賬戶管理費(fèi)的范疇。

　　ATM跨行取款費(fèi)

　　費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：每筆2元至4元

　　回應(yīng)：由于《中國(guó)銀聯(lián)入網(wǎng)機(jī)構(gòu)銀行卡跨行交易收益分配辦法》由銀聯(lián)頒布，不屬于銀監(jiān)會(huì)監(jiān)管范疇。但銀監(jiān)會(huì)將與銀聯(lián)就相關(guān)收費(fèi)問(wèn)題進(jìn)行溝通。

　　點(diǎn)鈔費(fèi)

　　費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：200張、300張或500張以上零鈔起收，3~5元/筆。

　　回應(yīng)：屬違規(guī)收費(fèi)項(xiàng)目，目前已叫停。

　　(記者 葉靜 喬倩倩 袁峰 見(jiàn)習(xí)記者 徐嵐)