ATM機詐騙花樣百出 持卡人如何見招拆招

　　出過國的人聽說外國的銀行比糧店多，如今看看我們的生活，不敢說銀行多如牛毛，但能自動提款的ATM機數目在祖國大地上遍地開花，其數量絕對超過糧店了。ATM機的廣泛使用是個趨勢，我們作為老百姓當然要盡力去適應ATM機這個高科技產品，最大限度地方便自己。

　　不久前，有媒體報道了北京出現了假的ATM機，急著用錢的事主把銀行卡插進這臺山寨機后，密碼和卡號全部被套取，結果卡內的錢都被騙子給取走。一時間，媒體關于ATM機的五花八門“騙術”報道鋪天蓋地，更是把ATM機的安全問題推到了風口浪尖。

　　本期，通過記者對省城多家銀行ATM機安全問題的走訪調查，大多數被訪者都表示，只要我們的防范意識也與時俱進，絕大多數詐騙犯罪都是可以預防和避免的。

　　“卡就在我的眼皮底下被人掉包，我卻一點也不知道。”讀者劉女士向本報爆料時說道。 提起當時的情景，劉女士仍然一臉氣憤。

　　前些日子，家住黃金廣場附近的劉女士來到一臺ATM機前取款，她按照正常的程序輸入了密碼和取款的金額。就在劉女士準備從出鈔口取錢的時候，后面有人拍了拍她肩膀，說：你錢掉了。劉女士低頭一看，地下果然有20元錢。于是她彎下腰將錢撿了起來，起身的時候卻發現右手邊多出了一個陌生男子。劉女士心里一驚，懷疑這人是不是想要趁機拿自己的卡。她趕緊看了一眼出卡口，銀行卡還好端端地插在那里，就急忙拿過來看一看。此時，劉女士身后的兩名男子上前一步，急匆匆地說：“不取錢就走開，我們還急著取錢呢！”說完他們就把她撞開，圍在ATM機前開始操作，劉女士站在一邊不知所措。之后，那個陌生男子和取錢的兩位男子陸續離開。這時候劉女士才回過神兒來，她趕緊走到ATM機前把手里的卡放了進去，可是幾次操作，ATM機上都顯示密碼不正確。

　　劉女士這才恍然大悟，自己手里的卡肯定是被剛才的那幾個人給掉了包。在她彎腰撿錢的那幾秒鐘，其中一個男子就把事先準備好的卡放在出卡口，讓劉女士以為那就是自己的卡。而另外兩個同伙在擠走她后，立刻繼續操作，把她的錢給取走。反應過來的劉女士立刻到銀行詢問，但為時已晚，卡上的6000塊錢已經不翼而飛。

　　像這樣的詐騙手段已經是屢見不鮮，不法分子還通過克隆卡的方式侵占市民財產。市民張先生向本報熱線反映：一日在家中，張先生突然收到一條銀行的短信，說卡中的8000塊錢剛被取走。張先生看完心都提了起來：取錢是需要密碼的，銀行卡的密碼只有自己知道，這筆錢到底跑哪里去了呢？張先生覺得很可能是銀行操作失誤。可是詢問銀行，銀行卻說他們沒有操作過劉先生的賬戶，也不清楚是怎么回事兒。

　　一窺 ATM機現狀

　　位于新站區鳳臺路上農業銀行大廳里，4臺灰色的ATM機裝嵌在墻壁上，機器上方貼著使用時的注意事項，不遠處一位銀行的警衛人員在察看著大廳中的動靜。每臺機器前的地面上都有一道警戒線，等候辦理業務的市民都自覺站在界線外。

　　“如果有人在取款，后面的人超過了警戒線，我就會上前去提醒，盡量保證儲戶的隱私權。”站在一邊的警衛人員說，“而且到了晚上，我們也會巡邏，每隔一兩個小時就要到大廳里來看看。”

　　記者隨后走訪了位于長江中路上的中行、建行、工行等多家銀行，在各銀行營業大廳和自助區都可以看到安裝在內壁中的ATM機，而室外的ATM機則安裝在外壁上。記者發現，使用室內ATM機的市民明顯多于室外ATM機。“我就喜歡到大廳的ATM機取錢，又有空調，又比那些室外的機子安全，用起來也比較放心。”正在ATM機前排隊等候的丁女士的說法得到了旁邊諸多市民的附和。

　　二問 市民態度

　　放心派：沒有什么不安全的

　　剛在ATM機前取完錢的任先生說起ATM機的安全問題，一臉的放心。“根本就沒有什么不安全的，我覺得用ATM機取錢既方便又安全，只要不孬不傻，怎么會被騙。”他說道。

　　另一位謝女士的看法和任先生如出一轍，她應該算是ATM機的堅定擁護者了。在ATM機還不是很常見的時候，謝女士就已經開始用銀行卡自助服務，現在的她使用ATM機的頻率更加頻繁。“我用了這么長時間都沒有出什么問題，尤其是在大白天里取錢，只要注意點，根本就沒有什么問題。”她說。

　　保守派：不安全，在柜臺辦理業務更好

　　“我一直都在柜臺辦理業務，每次取錢都是找銀行工作人員辦。”家住三里街的王老先生笑著說道。當記者問道為什么不用ATM機時，王老先生吐出3個字：不安全。他接著說道：“經常在新聞里看到各種ATM詐騙現象，就是覺得不安全。而且像我們這樣上了年紀的人，那個機子操作起來又比較麻煩，不如找柜臺服務人員辦業務更方便，不就是花點時間嘛。”王老先生的觀點在中老年市民中普遍存在。

　　中間派：比較擔心安全問題

　　對于ATM機安全問題，剛走出銀行的張先生表示比較擔心。由于從事財務工作，張先生說他平時對于ATM機騙術的報道很關心。張先生說：“我覺得防止ATM機詐騙，最重要的在于自己，靠別人來監管這個監管那個，還不如提高自己的防范意識，比如說在使用ATM機之前先檢查一遍。只有自己注意到了，危險才能夠避免。”

　　市民陳女士表示，最好是相關部門多加強監管，多采取措施，或者是有專業人員來告訴大家怎么防騙，這樣才能減少犯罪的發生。

　　三探 銀行措施

　　面對可能發生的ATM機詐騙事件，省城各家銀行都采取什么樣的措施來防止類似事件的發生呢？ 記者在走訪部分銀行網點時了解到，各銀行對網點都進行24小時的遠程監控，同時加強對自助設備班后時間段的遠程巡查工作，密切注意重點時段(18：30-22：00)內進入自助設備服務區的人員動向，發現問題及時處理。

　　記者采訪的幾家銀行都表示，十分重視營業網點自助設備的檢查和巡查工作，每日上班前要對自助設備的密碼鍵盤區上方面板和插卡口四周等部位進行仔細檢查，并將檢查情況進行登記。如果發現有雙面膠粘貼痕跡等異常情況會立即回放重點時段的錄像資料進行確認。

　　各銀行都設有專管員定期對ATM機進行檢查管理。特別是在節假日、周末、發放工資日等ATM機使用高峰期到來之前，銀行都會提早進行準備，及時維護自助設備，填加鈔箱，更換打印紙張，處理異常運行故障，以保證機器的開機率和正常運行率。銀行還專門制定了防范ATM機詐騙的應急預案，一旦有特殊情況發生，工作人員就按預案進行處理。同時，銀行的信息科技部門不斷地改進技術，進行軟件防范。銀行還經常性地向客戶宣傳ATM機用卡安全知識，在ATM機上張貼溫馨提示牌，提示客戶注意辦理取現、密碼修改等業務的注意事項。大堂經理在引導客戶辦理業務的同時，會提醒客戶妥善保管銀行卡及密碼，不要輕信不明身份人員的提醒和操作，提高客戶風險防范意識和自我保護能力。

　　四聽 專家支招

　　使用ATM機的市民越來越多，ATM自動取款機前出現各色陷阱，對于那些安全用卡意識不足的用戶，中國建設銀行安徽省分行相關安全專家提出了以下八招：招一：安全操作ATM。在ATM上查詢、取款，首先要檢查一番，留意ATM上是否有多余的裝置或攝像頭，是否是山寨機；輸入密碼時，應盡量快速，用身體遮擋操作手勢，以防不法分子窺視。

　　招二：密碼最重要。不要向他人透露密碼，也不要設定簡單數字排列或本人出生日期作為密碼，注意自助銀行門禁是不需要輸密碼的。一旦發現相關信息被盜錄，請立刻修改密碼。

　　招三：回執單妥善處置。選擇打印ATM交易單據后，不要隨手丟棄，應妥善保管或及時處理、銷毀單據。

　　招四：遇故障與銀行聯系。如果ATM出現吞卡或不吐鈔故障時，不要輕易離開，可在原地及時撥打ATM屏幕上顯示的銀行服務電話，或直接撥打銀行的客服中心電話進行求助。

　　招五：對“熱心人”留心眼。若對ATM的操作不很熟練，不要隨便接受“熱心人”的幫助，應找銀行工作人員解決。

　　招六：識別銀行公告。千萬不要相信ATM旁要求客戶將錢轉到指定賬戶的公告，發現此類公告應盡快打電話向銀行確認。招七：警惕短信詐騙。收到可疑手機短信時應謹慎確認，如有疑問撥打發卡行客戶服務熱線進行查詢，切勿按照電話中人講的話，前往ATM進行操作。招八：銀行自助區一般會設有報警或對講按鈕，如果發現有異常情況，應立刻聯系銀行臨時凍結賬戶；若財產已經受損，則馬上報警交由警方處理。

　　鏈接

　　-調查一 山寨ATM機網絡售價萬余元

　　在網上，各種ATM機配件的銷售信息可以隨意搜到，但除一些正規的生產銷售廠家外，也有一些號稱“出售全套ATM機”的人，揚言“手把手教會如何使用全套ATM機設備”。出售ATM專用顯示器”、“ATM打印憑條”、“出售ATM卡模”等配件信息在網上很普遍。有的商家干脆就是連生產帶銷售。在某網站，有來自海南、廈門的商家出售多種ATM機配件和耗材。比如富士通全系列，包括讀卡器吸出鈔模塊、客戶鍵盤、打印機、顯示器以及各種控制板、各種電機、各種大小齒輪和皮帶耗材等等。有了這些配件，組裝成ATM機，再通過簡單的電腦編程，即可復制出一個山寨ATM機。

　　-調查二 印制銀行標志僅需5元錢

　　昨天下午，記者首先在網上搜索“銀行標志”，很快便搜到多家銀行的矢量圖標志。隨后記者來到安慶路城隍廟附近的多家圖文設計店，表示要打印，大部分店主看到記者所要印刷的內容后，未詢問印制標志的用途，很爽快地報出價格。

　　-調查三 銀行卡復制器公開賣

　　記者發現，目前網上有人專門出售銀行卡復制器。

　　“本公司擁有自制的銀行卡復制先進設備……”在網上，類似的銀行卡盜卡器銷售比比皆是。

　　記者隨即聯系的一位賣家告知，復制設備主要有四部分。一是數據盜竊器、磁條盜碼器等，用來盜取銀行卡內的信息;二是密碼竊取器、密碼竊視儀、密碼透視儀等，在銀行卡用戶輸入密碼時對其進行窺視以獲取密碼;三是寫卡器，用于將所采集來的銀行卡信息寫在空白卡內;四是CVV軟件及破解程序，用于破解銀行卡密碼。

　　當記者對其表示價錢太貴時，賣家立刻表示，買不起可以租設備，價錢好商量。

　　(毛雙雙 王婷婷)