銀行收費(fèi)層出不窮小心賬戶“被縮水”

2010年08月04日 16:25　來(lái)源：三湘都市報(bào)　

　　8月3日，本報(bào)在省內(nèi)率先報(bào)道各商業(yè)銀行開收“賬單打印費(fèi)”，引發(fā)廣泛關(guān)注。讀者黃先生一早就打來(lái)電話，“前兩天到銀行去換張新卡，竟然被收取了15元，很不甘心！”

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不僅查詢往期交易記錄、打印賬單需要交費(fèi)，如今跨行取款要收手續(xù)費(fèi)，賬戶密碼掛失要收掛失費(fèi)，補(bǔ)辦要交補(bǔ)辦費(fèi)，小額賬戶還要交管理費(fèi)……

　　一句話，市民要當(dāng)心了。一不留神，您就會(huì)“被收費(fèi)”，您的賬戶就會(huì)“被縮水”。

　　　　小額閑置卡被扣“管理費(fèi)”

　　家住長(zhǎng)沙四方坪的蔡女士有張招商銀行借記卡，兩年多沒用了。上周由于急需轉(zhuǎn)款，她在卡里存入2000元。不久發(fā)現(xiàn)賬戶“被縮水”，一筆錢不見了。蔡女士通過銀行客服熱線才得知，這是“賬戶管理費(fèi)”，每個(gè)季度扣3元，縮水的部分正是補(bǔ)扣其銀行卡閑置期間的費(fèi)用，之前閑置期間賬戶沒有余額，無(wú)法扣取。

　　“怎么還有個(gè)賬戶管理費(fèi)，而且還自動(dòng)扣取？聞所未聞，自己一直都蒙在鼓里。”蔡女士頗為郁悶。

　　記者調(diào)查長(zhǎng)沙地區(qū)各大銀行后發(fā)現(xiàn)，招行門檻最高，對(duì)日均余額不足10000元的賬戶，每季度收取3元。中行、農(nóng)行對(duì)日均余額低于500元的賬戶每季度收取3元，工行對(duì)日均余額不足300元的賬戶每季度收取3元。此外，中信、興業(yè)、光大、民生等免收這一費(fèi)用。

　　　　短信提醒，收費(fèi)沒商量

　　很多市民已經(jīng)習(xí)慣了銀行卡短信提醒業(yè)務(wù)，一旦開通，即可在第一時(shí)間了解賬戶變動(dòng)情況，既方便理財(cái)，也在一定程度上提高了卡片的安全性。不過，針對(duì)這項(xiàng)服務(wù)，大部分銀行都是要收費(fèi)的。

　　以長(zhǎng)沙地區(qū)的借記卡普卡為例，建行、工行、農(nóng)行、郵儲(chǔ)均收取2元/月的短信提醒費(fèi)。中信、中行則為3元/月，不過中行30元可包全年。浦發(fā)銀行則規(guī)定日資產(chǎn)500元以上不收費(fèi)，500元以下2元/月。

　　盡管如此，記者采訪發(fā)現(xiàn)，仍有廣發(fā)、招行、光大、長(zhǎng)沙銀行可免費(fèi)享受此項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　掛失或補(bǔ)辦費(fèi)，名堂也不少

　　由于銀行卡長(zhǎng)時(shí)間沒用，長(zhǎng)沙市民李小冉忘了密碼。當(dāng)她給銀行打電話查詢時(shí)，工作人員卻告訴她，密碼忘了不能查，只能設(shè)置新的，且需要本人到柜臺(tái)先辦理掛失，再重新設(shè)置，收費(fèi)10元。

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幾乎所有銀行都有這個(gè)政策，密碼掛失及重置收費(fèi)則為5-10元不等。其中，工行還規(guī)定存折密碼掛失及重置收費(fèi)20元，若是卡片，則收取10元。

　　此外，銀行存折(卡)丟失后，市民辦理掛失，或是以舊換新，都要收費(fèi)。而且，很多銀行都規(guī)定掛失、換新要分別交錢，比如中國(guó)銀行舊卡換新卡、儲(chǔ)蓄卡掛失分別收取15元、20元；廣發(fā)、招行的這兩項(xiàng)費(fèi)用均為10元。

　　　　互動(dòng)提示

　　不要稀里糊涂“被收費(fèi)”

　　銀行服務(wù)收費(fèi)遍地開花，作為消費(fèi)者，該如何應(yīng)對(duì)？

　　中信銀行長(zhǎng)沙分行理財(cái)師虢娟向市民支招。首先，整理賬戶，化整為零。為避免不必要的支出，多張卡的持有者最好對(duì)不常用的賬戶進(jìn)行整合，對(duì)長(zhǎng)期休眠的賬戶銷戶。謹(jǐn)慎選擇開戶銀行、銀行卡和各項(xiàng)服務(wù)。其次，銀行均在積極推廣網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，并往往對(duì)網(wǎng)銀自助辦理業(yè)務(wù)的手續(xù)費(fèi)給予折扣，可通過網(wǎng)銀辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　湖南一位業(yè)內(nèi)人士亦建議，監(jiān)管部門應(yīng)該有個(gè)權(quán)威說法，別總是等到社會(huì)輿論嘩然后再出來(lái)收拾殘局。給銀行無(wú)限制收費(fèi)權(quán)的《商業(yè)銀行服務(wù)價(jià)格管理暫行辦法》首先應(yīng)該適當(dāng)修改，憑什么其他行業(yè)收費(fèi)要聽證，銀行就可以自己做主？

　　需要提醒的是，消費(fèi)者在遭遇銀行不合理的收費(fèi)時(shí)，也要敢于向媒體或消協(xié)投訴，不要懼于銀行的霸王條款。(記者劉永濤實(shí)習(xí)生周果)

　　　　更換存折(卡)及密碼掛失收費(fèi)一覽

　　(單位：元)

　　銀行舊折換新折存折掛失舊卡換新卡儲(chǔ)蓄卡掛失密碼掛失及重置

　　中國(guó)銀行 0 5 15 20 5

　　農(nóng)業(yè)銀行 0 10 5 15 10

　　工商銀行 2 12 5 25 20元/存折 10元/卡

　　建設(shè)銀行 3~5 10+(3~5) 10 20 10

　　交通銀行 0 10 5 10 10

　　浦發(fā)銀行 0 10 0 10 10

　　長(zhǎng)沙銀行 0 10 5 10 5

　　中信銀行 10 20 10 20 10