銀行收費層出不窮 小心賬戶“被縮水”

　　8月3日，本報在省內率先報道各商業銀行開收“賬單打印費”，引發廣泛關注。讀者黃先生一早就打來電話，“前兩天到銀行去換張新卡，竟然被收取了15元，很不甘心！”

　　記者調查發現，不僅查詢往期交易記錄、打印賬單需要交費，如今跨行取款要收手續費，賬戶密碼掛失要收掛失費，補辦要交補辦費，小額賬戶還要交管理費……

　　一句話，市民要當心了。一不留神，您就會“被收費”，您的賬戶就會“被縮水”。

　　　　小額閑置卡被扣“管理費”

　　家住長沙四方坪的蔡女士有張招商銀行借記卡，兩年多沒用了。上周由于急需轉款，她在卡里存入2000元。不久發現賬戶“被縮水”，一筆錢不見了。蔡女士通過銀行客服熱線才得知，這是“賬戶管理費”，每個季度扣3元，縮水的部分正是補扣其銀行卡閑置期間的費用，之前閑置期間賬戶沒有余額，無法扣取。

　　“怎么還有個賬戶管理費，而且還自動扣取？聞所未聞，自己一直都蒙在鼓里。”蔡女士頗為郁悶。

　　記者調查長沙地區各大銀行后發現，招行門檻最高，對日均余額不足10000元的賬戶，每季度收取3元。中行、農行對日均余額低于500元的賬戶每季度收取3元，工行對日均余額不足300元的賬戶每季度收取3元。此外，中信、興業、光大、民生等免收這一費用。

　　　　短信提醒，收費沒商量

　　很多市民已經習慣了銀行卡短信提醒業務，一旦開通，即可在第一時間了解賬戶變動情況，既方便理財，也在一定程度上提高了卡片的安全性。不過，針對這項服務，大部分銀行都是要收費的。

　　以長沙地區的借記卡普卡為例，建行、工行、農行、郵儲均收取2元/月的短信提醒費。中信、中行則為3元/月，不過中行30元可包全年。浦發銀行則規定日資產500元以上不收費，500元以下2元/月。

　　盡管如此，記者采訪發現，仍有廣發、招行、光大、長沙銀行可免費享受此項業務。

　　掛失或補辦費，名堂也不少

　　由于銀行卡長時間沒用，長沙市民李小冉忘了密碼。當她給銀行打電話查詢時，工作人員卻告訴她，密碼忘了不能查，只能設置新的，且需要本人到柜臺先辦理掛失，再重新設置，收費10元。

　　記者調查發現，幾乎所有銀行都有這個政策，密碼掛失及重置收費則為5-10元不等。其中，工行還規定存折密碼掛失及重置收費20元，若是卡片，則收取10元。

　　此外，銀行存折(卡)丟失后，市民辦理掛失，或是以舊換新，都要收費。而且，很多銀行都規定掛失、換新要分別交錢，比如中國銀行舊卡換新卡、儲蓄卡掛失分別收取15元、20元；廣發、招行的這兩項費用均為10元。

　　　　互動提示

　　不要稀里糊涂“被收費”

　　銀行服務收費遍地開花，作為消費者，該如何應對？

　　中信銀行長沙分行理財師虢娟向市民支招。首先，整理賬戶，化整為零。為避免不必要的支出，多張卡的持有者最好對不常用的賬戶進行整合，對長期休眠的賬戶銷戶。謹慎選擇開戶銀行、銀行卡和各項服務。其次，銀行均在積極推廣網上銀行業務，并往往對網銀自助辦理業務的手續費給予折扣，可通過網銀辦理相關業務。

　　湖南一位業內人士亦建議，監管部門應該有個權威說法，別總是等到社會輿論嘩然后再出來收拾殘局。給銀行無限制收費權的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》首先應該適當修改，憑什么其他行業收費要聽證，銀行就可以自己做主？

　　需要提醒的是，消費者在遭遇銀行不合理的收費時，也要敢于向媒體或消協投訴，不要懼于銀行的霸王條款。(記者 劉永濤 實習生 周果)

　　　　更換存折(卡)及密碼掛失收費一覽

　　(單位：元)

　　銀行 舊折換新折 存折掛失 舊卡換新卡 儲蓄卡掛失 密碼掛失及重置

　　中國銀行 0 5 15 20 5

　　農業銀行 0 10 5 15 10

　　工商銀行 2 12 5 25 20元/存折 10元/卡

　　建設銀行 3~5 10+(3~5) 10 20 10

　　交通銀行 0 10 5 10 10

　　浦發銀行 0 10 0 10 10

　　長沙銀行 0 10 5 10 5

　　中信銀行 10 20 10 20 10

　　廣發銀行 0 10 10 10 10

　　招商銀行 0 10 10 10 5

　　興業銀行 0 10 0 10 5

　　光大銀行 0 10 0 10 10

　　民生銀行 0 10 0 10 10

　　郵政儲蓄 0 10 0 10 10

　　小額賬戶管理費及短信業務收費一覽

　　銀行 小額賬戶管理費 短信業務

　　中國銀行 日均存款不足500元，每季度收取3元 3元/月，30元包年

　　農業銀行 日均存款不足500元，每季度收取3元 2元/月

　　工商銀行 日均存款不足300元，每季度收取3元 2元/月

　　建設銀行 0 2元/月

　　交通銀行 0 12元/3月

　　浦發銀行 按年收取，1元/月 日資產500元以上不收費

　　500元以下則收取2元/月

　　長沙銀行 0 0

　　中信銀行 0 3元/月

　　廣發銀行 日均存款不足500元，每季度收取3元 0

　　招商銀行 日均存款不足10000元，每季度收取3元 0

　　興業銀行 0 1元/月

　　光大銀行 0 0

　　民生銀行 0 開通業務一次性收取2元

　　郵政儲蓄 日均存款不足100元，每季度收取3元 2元/月