時評：比服務費漲價更重要的是創新

　　近來一些股份制銀行以他行服務費為標桿跟風漲價，引起社會廣泛關注，銀行服務與盈利之間的種種問題成為媒體議論熱點。

　　銀行服務費的新一輪上漲，不過是近年來銀行不斷提高服務費行為的繼續。去年工行發布的《關于調整部分個人金融業務收費標準的公告》，成為多家商業銀行爭相效仿的“范本”，被上調２０項個人金融業務收費標準幾近業界“標桿”。存折掛失費、清點零鈔費、重制卡費、重置密碼費用、柜臺打印對賬單費等收費項目令人炫目，同城跨行手續費等服務費用上漲也馬不停蹄地跟進。

　　隨著各種服務費用上漲，占市場總量達７０％的四大國有銀行中間業務收入也漲勢兇猛。四大行年報顯示，截至2009年年底，工、農、中、建四大行中間業務收入中手續費及傭金凈收入共計1800多億元，其中工行位列第一，收入551.47億元，比上年增長25.3%，占營業總收入的比重達17.82%。

　　在贊嘆銀行中間業務收入大幅增長的同時，人們自然會思考：這些利潤來自哪里，“漲價”這種盈利方式能走多遠，銀行是否應該把盈利作為經營的唯一目標…… 針對部分銀行調高ATM同城跨行取款手續費問題，國家發改委相關負責人日前表示，商業銀行業在制定或調整涉及公眾利益的服務收費項目時應當統籌兼顧，并廣泛征求有關方面意見，審慎調整有關收費標準。這個表態可以說反映了廣大群眾的意見，各商業銀行應當采納。

　　其實，結算業務和銀行卡業務只是銀行中間業務的一部分，代理、投資銀行、基金托管、咨詢顧問等多處利益增長點還有待挖掘。比如近年來廣受關注的碳金融業務，也為銀行業務發展帶來了機遇。商業銀行若能在拓展新業務方面投入更多注意力，更加注重創新能力的提高，眼睛就不會盯在容易來錢的“漲價”上，與消費者的關系就會更和諧，從而為社會和諧作出應有的貢獻。

　　經營成本上升不可避免，也不唯獨銀行業才會遇到。但消化增加成本的手段不應該只是漲價。誰能給客戶提供更多實惠和更優質的服務，誰才能贏得發展主動權，在市場競爭中走得更遠更穩健。（記者吳雨）