中新網上海5月17日電(應穎 陳婷婷) 因為穿著藍白相間的服裝，世博會城市志愿服務站點的志愿者有個親切的昵稱——“藍精靈”。自從世博會試運行以來，800名“藍精靈”活躍在盧灣“世博精品大客廳”里，為世博會增添一抹靚麗的色彩。搭建站長工作日志平臺、制定《真情服務手冊》……在用熱情和微笑服務四方賓客的同時，盧灣推出多項個性化舉措，全力打造一批“服務世博大局、彰顯盧灣特色”的星級志愿服務站點。

　　“伙伴們，雖然我們身著不同顏色的服裝，但我們有著共同的名字——世博會志愿者！相信在我們的共同努力下，世博將會變得更加精彩難忘！”這是志愿者錢煒通過站長工作日志發表的“站點志愿者致園區志愿者的一封信”。

　　每天提早10分鐘到站點，認真閱讀其他站點的站長工作日志成了錢煒的習慣。最新的游園攻略、遇到的感人故事、求解的難題，站長工作日志每天都在不斷更新，盧灣55個站點的志愿者們通過這個平臺一起交流經驗，分享快樂。

　　路怎么走？票怎么買？通過平臺，大家總結出了被問得最多的是什么。于是各個站點動足腦筋，制作了盧灣交通地圖、園區3D立體圖、立架式交通引導圖等各式各樣的導覽圖。看到有位站長在日志中提到缺少英文宣傳資料后，區世博會志愿者工作站及時制作了中英雙語的園區交通指南并發放到所有站點。除了站長工作日志，盧灣區還利用“七彩之心”短信平臺，發送各類服務信息及溫馨提示，便于志愿者們更好地工作、交流。

　　從4月19日服務站點試運行以來，盧灣55個站點800名志愿者提供了15萬余人次的服務，其中，信息咨詢服務8萬余次，語言翻譯服務6000余次，文明宣傳近6萬次，平均每個站點每天服務12個小時。除了為站點配備飲水機、電風扇、防暑降溫物品等物資保障外，盧灣區還通過合理安排人員，大大提升了站點的服務質量。“老少搭配，干活不累”成了站點志愿者的流行語。外國游客“扎堆”的新天地志愿服務站前，每天都有不同膚色的老外問詢。復旦大學的王凌翔能說一口流利的英語，他總能耐心熱情地為外國朋友解答所問。遇到不熟悉路的外地游客，68歲的宋錫良這個“活地圖”就有了用武之地，他不僅把路指引得“清清爽爽”，有時干脆把游客直接送到公交站。年輕志愿者從老同志身上學到了不少經驗，而在老同志眼里，“80后”“90后”們也很有社會責任心。

　　“予人玫瑰，手有余香。”“上海志愿者，真棒！”盧灣區每個志愿服務站點都有一本《真情服務手冊》，留下了世界各地游客對世博會和站點工作的寄語，一條條由衷的贊許便是對這些“藍精靈”努力付出的最大肯定。