“偷師學(xué)藝” 準(zhǔn)備服務(wù)廣州亞運(yùn)會(huì)

　　在世博園區(qū)，身著綠色服裝的志愿者遍布每一個(gè)角落，密度甚至高達(dá)每隔幾米就能看到一個(gè)。游客把他們親切地昵稱為“小白菜”。據(jù)悉，上海世博志愿者報(bào)名總數(shù)超過59萬人，68%以上是在校學(xué)生。

　　鮮為人知的是，在這個(gè)志愿者隊(duì)伍中，還“潛伏”著來自廣州的亞運(yùn)志愿者小分隊(duì)——來自中山大學(xué)、廣東外語外貿(mào)大學(xué)等高校的5名大學(xué)生，以及廣州的兩位講解員，在浦西的城市最佳實(shí)踐區(qū)擔(dān)任了義務(wù)講解員。他們將一直堅(jiān)持到半年后的世博會(huì)閉幕，自稱將“偷師”這段時(shí)間總結(jié)的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，投入為11月份開幕的廣州亞運(yùn)會(huì)服務(wù)。

　　廣州志愿者：忙完世博忙亞運(yùn)

　　步入世博園浦西城市最佳實(shí)踐區(qū)2號(hào)案例聯(lián)合館，來自廣州的“水環(huán)境治理行動(dòng)”案例展示區(qū)就在眼前。每天早上10時(shí)至晚上10時(shí)，來自廣東外語外貿(mào)大學(xué)的大四學(xué)生曹雨薇都會(huì)準(zhǔn)時(shí)地出現(xiàn)在這里，為全世界的游客講解“廣州經(jīng)驗(yàn)”。

　　從4月10日上海世博會(huì)試運(yùn)行之前就入園接受培訓(xùn)的雨薇至今都還沒回過家。

　　雨薇說，來上海世博會(huì)做志愿者她早有“預(yù)謀”。“我是自己報(bào)名的，因?yàn)橄掳肽晡疫�要參加廣州亞運(yùn)的志愿者工作，來上海世博做志愿者，可以把工作經(jīng)驗(yàn)帶回去。有了上海世博會(huì)的工作經(jīng)驗(yàn)，我為家門口的亞運(yùn)服務(wù)就更有信心了。”

　　雨薇和另外來自中山大學(xué)的4名大學(xué)生，以及來自廣州文博部門的兩名講解員，共同組成了這支“潛伏”上海世博會(huì)的“廣州亞運(yùn)志愿者小分隊(duì)”，“偷師”、“取經(jīng)”是他們悄悄想好的約定。

　　同時(shí)，雨薇和同學(xué)們還充分借助了世博會(huì)這個(gè)最佳宣傳平臺(tái)為廣州亞運(yùn)出力。“我們會(huì)給每位來參觀廣州館的游客發(fā)放廣州亞運(yùn)會(huì)宣傳小冊子，而且還會(huì)給他們送上一份獨(dú)特的禮物——廣州亞運(yùn)志愿者剛剛出爐的醒目標(biāo)識(shí)‘志愿彩’！”這份禮物既可以做頭巾也可以做腕帶，因?yàn)轭伾�鮮艷造型美觀，不少游客都十分喜歡，“每天都送出去幾百份。”她笑著說。

　　“小白菜”累成了“咸菜”

　　因?yàn)榇┲�白綠相間的服裝，他們都把自己戲稱為“小白菜”。每天上午5時(shí)30分起床，忙到晚上，連續(xù)幾天累下來，“小白菜”都忙成了“咸菜”。

　　“抱歉，預(yù)約券已發(fā)放完畢。”從5月1日起，在中國館南廣場服務(wù)的志愿者錢琲每天要把這話重復(fù)100多遍；“每天中午11時(shí)，我有半小時(shí)的吃飯時(shí)間，可這點(diǎn)時(shí)間經(jīng)常不夠用。有時(shí)，一路上會(huì)被30多個(gè)游客攔住。”

　　在世博軸服務(wù)的志愿者沈雨瀟一到中午就得盯著各家餐館門前的隊(duì)，引導(dǎo)游客順利就餐。很多游客因排隊(duì)發(fā)牢騷，同濟(jì)大學(xué)學(xué)生沈雨瀟每隔10秒就向他們點(diǎn)頭微笑，示意耐心等待。一天下來，“臉都笑酸了”。而志愿者王治華表示，嗓子不累，腿累。 文/本報(bào)特派記者邱瑞賢、倪明 圖/本報(bào)特派記者海國

　　“卸任”后一定要買票看沙特館

　　“6號(hào)門怎么走？”，“法國館在哪里？”短短的一分鐘內(nèi)，站在瑞士館前道路上的志愿者薛岑面帶微笑，耐心地為4位游客“指點(diǎn)迷津”。薛岑是同濟(jì)大學(xué)寶石專業(yè)的大三學(xué)生，在浦西世博園擔(dān)任兩周的志愿者，她每天都看世博會(huì)的新聞和世博會(huì)官方網(wǎng)站，關(guān)心、記錄和世博相關(guān)的信息，熟記點(diǎn)煙處、餐廳、廁所、取款機(jī)、醫(yī)療點(diǎn)……這些游客可能要問的位置。

　　“根據(jù)規(guī)定，工作人員不能進(jìn)館，我們沒進(jìn)過場館，有時(shí)，游客問你館里的具體情況，要是回答‘據(jù)說……’，他會(huì)很不高興！每天回家，我要上網(wǎng)看報(bào)道，了解各個(gè)館的內(nèi)容。”

　　薛岑每天下午3時(shí)30分“上崗”，晚上10時(shí)“收工”，坐班車回到學(xué)校已經(jīng)深夜，不過學(xué)校食堂專門為志愿者開到凌晨二時(shí)，她可以用發(fā)給志愿者的6元餐券買份夜宵吃。

　　薛岑打算結(jié)束志愿者工作后，自己買票入園看個(gè)夠，“我最想看沙特館全球最大的IMAX影院”。擔(dān)任世博志愿者后，薛岑白皙的臉龐已經(jīng)曬黑了不少，原本就纖弱的她更瘦了。她說，以志愿者的身份參與世博，是一筆特殊的人生財(cái)富。

　　世博會(huì)出臺(tái)志愿者激勵(lì)措施

　　一篇名為《世博里的小白菜們——中國館南廣場小白菜的一天》的帖子，近日正在各大網(wǎng)絡(luò)論壇被頻繁轉(zhuǎn)帖。作者是世博會(huì)園區(qū)志愿者、復(fù)旦大學(xué)法學(xué)專業(yè)大一女生錢琲，她在中國館南廣場服務(wù)。

　　“雨很大，手在外面都泡白了。雨水順著帽子滴下來，褲子不防雨，全被打濕了。”

　　“我們，就是那批天天被罵‘腦殘’的‘90后’；我們，就是那批被說嬌生慣養(yǎng)的垮掉的一代；我們，就是那些在網(wǎng)上被說沒有思想的一代；我們，就是那些每天累得連話都不想講的小白菜；我們，就是那些放棄上課，站崗之余見縫插針復(fù)習(xí)功課，迎接大考的小白菜；我們，就是認(rèn)認(rèn)真真服務(wù)，卻被人指著說‘老實(shí)、傻’的小白菜……”

　　錢琲把世博開園以來的服務(wù)故事寫到帖子里，在網(wǎng)上引起了同齡人的強(qiáng)烈共鳴。錢琲坦言，“小白菜”們的努力也想讓大家改變對(duì)“90后”的看法。

　　記者昨日獲悉，出于對(duì)這些“90后”志愿者的肯定，上海世博會(huì)園區(qū)最近特別出臺(tái)了志愿者激勵(lì)辦法——結(jié)合網(wǎng)絡(luò)游戲“經(jīng)驗(yàn)值”的管理模式，同時(shí)還包括榮譽(yù)激勵(lì)、頒發(fā)服務(wù)證書、評(píng)選“志愿者之星”和“杰出志愿者”等，以鼓勵(lì)并嘉獎(jiǎng)志愿者們的辛勤勞動(dòng)。