一個(gè)月后的今天，世博會(huì)就要開幕。一項(xiàng)項(xiàng)準(zhǔn)備工作的背后，每一個(gè)看點(diǎn)亮點(diǎn)以及便捷之點(diǎn)、舒適之點(diǎn)、感悟之點(diǎn)等的背后，都有著許許多多的殫精竭慮、盡心竭力，也有著許許多多的妙趣橫生、興味盎然。

　　世博是舉世大盛會(huì)，世博是喜樂嘉年華，世博是同心齊上陣。看世博幕后，申城深動(dòng)員，有別樣精彩。

　　本報(bào)今起陸續(xù)刊登“世博幕后故事”專題報(bào)道，下為首篇。歷屆世博會(huì)往往有諸多最新科技成果漸次造福于世，科技是世博會(huì)的核心元素。早在2005年起，科技部與上海市啟動(dòng)了“世博科技”專項(xiàng)行動(dòng)計(jì)劃，先后啟動(dòng)230余項(xiàng)科技項(xiàng)目，力求讓最新最好的技術(shù)運(yùn)用于世博會(huì)展覽及配套保障中。我們的追訪，先從一張門票的自述開始。

　　我是一張世博門票。

　　世博會(huì)召開在即，來自中國2010年上海世博會(huì)票務(wù)中心的最新統(tǒng)計(jì)顯示，本次世博會(huì)門票已實(shí)現(xiàn)銷售約2217萬張。按此前上海世博會(huì)組織者制定的2400萬張門票預(yù)售目標(biāo)計(jì)算，預(yù)售期銷售目標(biāo)已完成約93%。

　　此時(shí)此刻，身為上海市民的你，也許手上已經(jīng)有了不止一張的門票。這是我國具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的芯片技術(shù)在國內(nèi)外大型活動(dòng)票務(wù)領(lǐng)域最大規(guī)模的一次應(yīng)用。

　　接下來，我?guī)�你一起去聽聽，為我們整個(gè)票務(wù)系統(tǒng)提供技術(shù)支撐的部門和企業(yè)，講述我身后的那些技術(shù)秘密……

　　【誕生】堪比印制人民幣

　　很多人拿到我后的第一感覺，是“很有質(zhì)感”。的確，不管是重量、厚度、手感，我都和一般的票子很不一樣。原因之一，是因?yàn)榇蛟煳业娜撕芴貏e——中國印鈔造幣總公司。從設(shè)計(jì)到印刷，工程技術(shù)人員花的心思堪比印制人民幣。

　　原因之二，來自于我的 “心”——嵌入的無線射頻(RFID)芯片。RFID作為一項(xiàng)信息技術(shù)成果，正在引起票務(wù)界的一次革命。由于芯片內(nèi)可以寫入大量信息，讀寫器(或者閘機(jī))不僅能在短時(shí)間、一定距離之內(nèi)讀出信息，還能把這些信息統(tǒng)一匯總到后臺(tái)，由此帶來一連串的便于管理的優(yōu)勢。愛知世博會(huì)、德國世界杯等大型集會(huì)都成功采用了RFID技術(shù)，國內(nèi)也已具備產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。在上海，交通卡、二代身份證、社保卡所應(yīng)用的RFID技術(shù)正是由這次幫我“造心”的上海華虹集團(tuán)完成。

　　2007年起，華虹集團(tuán)開始組織研發(fā)為我“造心”：不但要安全可靠，還得技術(shù)成熟，因?yàn)樵谑啦��?huì)前約一年內(nèi)要制作出7000萬張的 “我”，也就是平均每天需生產(chǎn)約20萬張，這個(gè)任務(wù)可不算輕。當(dāng)然，結(jié)果如何，你們現(xiàn)在都看到了。據(jù)工程師介紹，此次制造工藝與上海的交通卡相較有了提升，因此還帶動(dòng)了RFID的工藝提升。

　　【銷售】系統(tǒng)源頭杜絕假票

　　我的家族里一共有9種門票：指定日普通票、指定日優(yōu)惠票、平日普通票、平日優(yōu)惠票、3次票、7次票、夜票、普通團(tuán)隊(duì)票、學(xué)生團(tuán)隊(duì)票。類型這么多，數(shù)量這么大，如何保證銷售安全是非常重要的任務(wù)。

　　為此，世博門票的票務(wù)系統(tǒng)指定了中國移動(dòng)、中國電信、中國郵政、交通銀行為銷售我們的4大境內(nèi)代理商。不論代理商在某個(gè)地點(diǎn)銷售了多少張，世博局票務(wù)中心都能通過系統(tǒng)平臺(tái)掌握信息。并且，如果不是指定的門票代理商，根本不可能將大批量的我們拿在手中。這些做法，都從系統(tǒng)源頭上杜絕了假票的生存空間。

　　到上海世博會(huì)開幕時(shí)，世博園區(qū)大門口還將設(shè)置10個(gè)票房、232個(gè)坐席現(xiàn)場售票。地處上海的超市、便利店等24小時(shí)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，也有可能在上海實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷銷售。

　　【票檢】插入閘機(jī)就可進(jìn)園

　　184天會(huì)期，7000萬人次，平均每天約38萬人次。這么多人堵在門口，一張張地檢票，豈不是需要一整天？

　　負(fù)責(zé)制作我們的總工程師、華虹集團(tuán)高級(jí)工程師徐林說，“如果用傳統(tǒng)的紙質(zhì)門票，需要人工識(shí)別；如果用二維碼，檢票也不夠簡便快速，再碰上極端人流高峰，大量游客集中在同一時(shí)間入園，要讓所有人進(jìn)園，光檢票確實(shí)足足需要一整天！”

　　相比之下，我的優(yōu)勢就顯而易見了。人均過閘機(jī)時(shí)間不超過20秒，還有數(shù)百臺(tái)閘機(jī)“同時(shí)開工”。徐林說，他們的方案是支持每天80萬的極端人數(shù)，對設(shè)備和系統(tǒng)的即時(shí)響應(yīng)要求高。現(xiàn)在采用這種類似交通卡的電子門票，你根本不用看正面還是反面，直接插入閘機(jī)就行。

　　與此同時(shí)，檢票閘機(jī)還可迅速讀取我內(nèi)嵌的電子標(biāo)簽信息辨別真?zhèn)巍�別看我們省去了照片、姓名、有效證件號(hào)碼等防偽設(shè)計(jì)，但我們的每顆“心”都被賦予了一個(gè)唯一的類似身份證的密碼。一票一密碼，這樣假票就混不進(jìn)我們的隊(duì)伍中了。

　　也就是說，整個(gè)票務(wù)系統(tǒng)，從制票的起初環(huán)節(jié)，就已經(jīng)開始為其后的每一個(gè)環(huán)節(jié)考慮。原則就是：安全、可靠、高效。

　　【防偽】不放過任何細(xì)節(jié)

　　防偽堪比人民幣，是許多媒體對我防偽級(jí)別的報(bào)道。

　　那是當(dāng)然。我前面說過，打造我外表的是中國印鈔造幣總公司，防偽級(jí)別自不待言；而我的“心”又防偽性能突出，數(shù)據(jù)存取方面也可以密碼保護(hù)，難以修改、難以仿造。但打造我的工作人員們想的可不只是這么簡單。

　　“其實(shí)，技術(shù)層面而言，這次使用的技術(shù)并不難。但要盡最大努力地確保萬無一失，相當(dāng)難。”同為華虹員工的戰(zhàn)略客戶經(jīng)理陳敏，拿出兩張測試票作比較。一張是經(jīng)過檢票閘機(jī)的，一張是還未檢票的。很明顯，已檢票那張的表面，印上了連續(xù)的“2010 EXPO(世博會(huì))”字樣的凸痕。

　　“這是為了防止有的票已被使用過，但有人卻將其與未使用過的門票混淆。為了這個(gè)細(xì)節(jié)，世博局和我們討論了很久，我們也試驗(yàn)了很多次，凸痕力度太深可能損壞票，力度太淺又容易恢復(fù)原狀；同時(shí)還不能影響驗(yàn)票速度。”

　　你聽聽，這工作夠一絲不茍了吧。

　　【預(yù)約】熱門場館設(shè)預(yù)約機(jī)

　　回顧一下完整的票務(wù)信息系統(tǒng)：由制票系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)、檢票系統(tǒng)和預(yù)約系統(tǒng)等組成。如此復(fù)雜的環(huán)節(jié)，因?yàn)橛辛薘FID芯片，使得每一個(gè)環(huán)節(jié)均可追根溯源，從制票、倉儲(chǔ)物流、銷售、票檢到預(yù)約，全程數(shù)字化管理。

　　最后我們說說預(yù)約。現(xiàn)在，世博團(tuán)隊(duì)票務(wù)預(yù)約系統(tǒng)已經(jīng)開通，全國44家世博指定旅行社陸續(xù)開始為5000個(gè)旅游團(tuán)網(wǎng)上預(yù)約。根據(jù)票務(wù)中心最新統(tǒng)計(jì)，這44家指定旅行社銷售了近750萬張票，占目前總售票量的30%多，這可不是一個(gè)小數(shù)字。

　　至于個(gè)人預(yù)約，也很方便。園區(qū)內(nèi)熱門場館設(shè)有預(yù)約機(jī)，你想選擇什么時(shí)段參觀，都可以在機(jī)器上操作。當(dāng)然，還是得通過我。

　　也就是說，當(dāng)你通過手中的我檢票和預(yù)約時(shí)，相關(guān)信息就能立即上傳至數(shù)據(jù)中心。這樣可以實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)入園人數(shù)，還可以了解人群分布，方便實(shí)現(xiàn)對園區(qū)客流的導(dǎo)引，從而更好地為你服務(wù)。(章迪思 林環(huán)）