中新網(wǎng)上海4月19日電(舒祖康 鄭瑩瑩)上海世博會的腳步正在臨近，毗鄰上海世博會主題館的世博社區(qū)——浦東上鋼社區(qū)內(nèi)，上鋼社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心采取了亮身份、開窗口、勤參與、走出去等一系列舉措，實實在在地做好窗口服務(wù)。

　　上鋼社區(qū)有低保戶2300多戶，吃低保的人數(shù)達4200多人，其社會救助窗口每天前來要求低保的居民不斷，少數(shù)居民一時達不到要求，甚至開口“罵山門”。窗口服務(wù)員朱建英以往碰到蠻不講理的、太過分的居民，忍不住也會喉嚨響起來。如今，她更多的是進行耐心地解釋，以微笑報以謾罵。

　　醫(yī)保窗口是社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心相對最忙的窗口之一，平均每天要接待前來咨詢和辦理醫(yī)保服務(wù)的居民近150人次。以往，中午休息時間，窗口掛出了暫停或休息的牌子。前來辦理醫(yī)保的居民只能等到下午上班時間再來。現(xiàn)在有關(guān)方面主動提出：“要讓老百姓到街道來辦事辦得動，能隨來隨辦。”現(xiàn)在每天午間休息時，社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心專門開出了二個窗口，為居民們辦理一切手續(xù)。一天中午，醫(yī)保窗口沈幼君剛拿起了飯碗吃了一口飯，一位居民就來了。工作人員沈幼君二話沒說，放下碗筷就幫著辦了起來。

　　上鋼五村一位林姓老夫妻要辦70歲以上老人的納保。但老人的身份證與戶口簿的年齡對不起來。老人以前在崇明工作，檔案資料等在崇明，黨員吳萍花了兩天時間到崇明，當(dāng)?shù)嘏沙鏊�找材料，最后圓滿地為老人辦理了納保手續(xù)。另外，今年2月份，上鋼六村一對84年出生的大學(xué)生夫婦因下崗和單位買斷，帶著不滿一歲的孩子到社保所申請救助，經(jīng)辦人員王麗玲第二天就上門了解情況，一方面根據(jù)政策幫助辦理臨時的救助金，另一方面積極宣傳就業(yè)政策，并鼓勵他們參加社會的應(yīng)聘。如今，大學(xué)生夫婦倆已有了一份固定的工作。

　　社區(qū)中介機構(gòu)黨支部書記王麗玲說，開展“深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動”以來，社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心等單位以微笑服務(wù)和團隊精神搞好窗口的服務(wù)工作，職工的服務(wù)風(fēng)貌有了很大的轉(zhuǎn)變。完