今后，實行二、三級物業管理標準的高檔小區將禁止小商販入內，實行封閉式管理。這也是政府首次將“禁止小商販入內”納入明文規定。此外，此類小區要設立專門的非機動車停車庫，防止自行車丟失。

　　從昨天起至6月5日，市建委對《北京市住宅物業管理服務等級標準(二、三級)》面向社會公示并征求意見。據悉，物業服務標準的級別越高，服務水平也就相對提高。該標準頒布實施后，將作為指導性標準由各小區物業按照自身情況采納實施，并非強制性要求。

　　根據公示的內容，二、三級物業服務標準對物業管理提出了更高的要求，除公示24小時服務報修電話外，還要設立專門接待業主的固定場所，有專職客戶服務人員，24小時受理業主來訪來電、咨詢、報修和投訴。水、電、氣等急迫性報修15分鐘內，其他報修30分鐘內到達現場；報修服務48小時內100%回訪，投訴4個工作日內100%回復；夜間有管理人員值班，處理突發緊急事件。

　　據悉，這也是政府首次明文規定“禁止小商販進入小區”。為了防止自行車被盜，還將設立非機動車庫(棚)，非機動車將憑證進出小區。夜間主出入口及停車場的工作人員需配置通訊設備，收到報警信號后應在10分鐘內趕到現場； 小區公共保潔區域將每日清掃兩次，發現堆積物和遺灑物及時清理。

　　權威追訪

　　選物業標準 業主說了算

　　市建委有關負責人介紹說，與此前公示的一級物業管理標準不同，二三級物業標準由于服務水平相對較高，今后將作為指導性標準，并不具有強制性。選用二、三級物業時，如果小區成立了業主委員會，則由業主大會結合小區的建設標準、配套設施設備和業主的消費能力做出決定；如果小區還處在前期物業服務合同期間，沒有成立業主大會，則由開發商在購房合同中約定選定的物業管理標準，由購房者來選擇。總之，選用什么標準的物業，最終還是業主說了算。

　　收費是百姓最關心的問題，市建委有關負責人表示，如果選擇了更為高級的二、三級物業管理，收費自然比普通物業服務高，但具體定在什么價位，將通過市場競爭來確定和完善，市建委將不統一定價。此外，具有強制性的一級物業服務標準正在根據征集來的意見進行修改完善，近期就將頒布實施。（王娟）