住了十多年的房子沒有房產證，打贏了官司才知住的是“自行車棚”！昨天上午，廣州市委常委、常務副市長蘇澤群接聽12345市長熱線電話，回應了26個電話，其中13個問題均與房子有關。

　　“油煙擾民處理要硬”

　　冼女士住在天河區(qū)龍口橫街，因飽受樓下拉面館的油煙侵擾，心急的她昨天未到9時就打入了一個投訴電話。

　　聽到冼女士的反映后，蘇澤群立刻撥通市工商局局長陳斯達的手機，要求天河區(qū)工商分局盡快處理此事。

　　“要堅決一點、硬一點，有難處找我！”蘇澤群表示，市里正與工商部門協(xié)調出臺嚴格的執(zhí)法措施，堅決取締不符合環(huán)保標準的飲食店。

　　支持業(yè)主告開發(fā)商

　　市民曾先生自1996年買了房子之后一直拿不到房產證，即便打贏了官司也辦不下來。直到去年他才從國土房管部門得知，根據(jù)當年的規(guī)劃，包括曾先生在內的近十戶業(yè)主購買的物業(yè)竟是“自行車庫”。

　　“單車棚當房子賣，這是詐騙行為！”在囑咐曾先生郵寄書面材料后，蘇澤群怒斥開發(fā)商的欺詐行為，建議業(yè)主通過法律訴訟討要權益，“政府為業(yè)主提供法律援助，組織業(yè)主集體告開發(fā)商”。

　　蘇澤群表示，廣州已出臺相關規(guī)定解決群眾“辦證難”的問題，近期信訪工作中，“辦證難”的投訴正呈下降趨勢。

　　接聽電話數(shù)創(chuàng)紀錄

　　接訪結束的時間到了，得知尚有三個待接電話，蘇澤群要求馬上接入……“我會盡快給你答復。謝謝你反映情況。”臨近中午12時，蘇澤群處理完26個投訴電話，擰開水杯，喝下接訪后的一口水。

　　記者從一位工作人員處得知，昨日蘇澤群接聽的電話總數(shù)創(chuàng)下了新紀錄。