杭州樓市最近最熱門的網絡流行詞，當屬“房鬧”。自去年萬科老業主“大規模有組織”向開發商討說法之后，幾乎每個降價打折樓盤，都或多或少地遭受了憤怒老業主們的質問。今年以來，隨著杭城樓市再度進入價格戰，老業主們和開發商的矛盾更是火藥味十足。

　　降價，是沖突的導火索

　　2月19日，下沙海天城宣布公開降價的第二天，一群憤怒的老業主開始集中在售樓部討說法，有人帶著高音喇叭喊口號，有人拉起橫幅進行抗議，售樓中心也為此暫時關閉。

　　2月22日，九堡泊林公寓將新開盤的房源定價于9100元/平方米后，二三十個老業主集中到現場售樓處抗議，有人還在網上發出了“致二期業主的一封公開信”，認為開發商沒有任何補償保障，缺乏人道主義，并勸新業主三思后再購買。

　　2月23日，余杭閑林的西溪山莊依云邨，420套特惠房源低價上市，均價3998元/平方米，相當于打6.5折。其后，陸續有老業主到售樓處匯合，并就該樓盤的質量問題提出質疑。

　　2月，金成旗下的樓盤閑林山水、庭院深深開始向下調價，業主先后三次組織人馬跟開發商交涉，并發生了一些肢體沖突。

　　哪怕是定位高端的樓盤也未幸免。2月22，城西一高端大盤推出特惠房源后，部分業主聚集于同家開發商開發的另一樓盤內，要求就精裝修成本做出說明。

　　老業主以補償訴求最多

　　哪里有降價，哪里就有老業主的身影。但是老業主們的訴求點各有不同，其中多數指向降價補償。

　　一種是樓盤質量問題，也是最受同情的。

　　西溪山莊的業主代表黃強最近心力交瘁，但是多番奔波終于等來了一個結果。余杭區建設局工程質量監督站工作人員對西溪山莊進行了調查，確認房子存在混凝土施工炸模現象，需要整改；另外，衛生間翻邊也存在問題，而且混凝土有漏漿現象。“我們希望業主能夠參與到西溪山莊后期的整改中去，能起到監督作用。”黃強表示。

　　一種是認為開發商有欺瞞行為。某樓盤業主認為，該樓盤的精裝修和毛坯價相差非常大，其精裝修成本到底是怎么構成的，為什么對業主沒有明確的裝修清單。

　　最多的是房子降價后要求補償。

　　庭院深深老業主李先生2008年3月買了庭院深深一套80多平米的房子，總價50萬元，但是最近幾個月以來，庭院深深的實際售價大幅度下降，李先生的這套房子現在已經縮水了約10萬元左右。李先生和庭院深深的其它老業主們對開發商的“控訴”主要集中在三方面：一個是開發商降價沒有知會老業主，既不給說法，也沒有像其他樓盤一樣給出補償方案；二是庭院深深的保安態度粗暴，“他們應該賠禮道歉”；三是開發公司有一負責人放出“樓盤爛尾”的話，這讓他們很焦慮，擔心后期的配套設施會受影響。

　　海天城、泊林公寓的業主也表示，希望開發商能給說法，適當給予補償。

　　開發商焦頭爛額，但表示不補償

　　當記者致電西溪山莊相關負責人時，她表示，公司很快就會出臺相應的整改方案。對于業主要求參與到后期整改監督中去的提議，該負責人說，我會把這個建議反饋上去，具體的整改方案、參與方式、走的程序還需要和上面的領導商討后再和業主溝通。她說，以后在整改過程中會及時和業主交流，相關政府部門工作人員的驗收報告也會及時公開。

　　庭院深深的總裁辦一位陳姓秘書則表示，他們對老業主的情緒也理解，但 “我們樓盤降價也是為了適應市場，根據形勢對銷售策略進行調整，這是企業的正常行為。房價的漲跌并不是開發商單方面所能控制的，而且房價走勢還不確定，目前的損失并不意味永久性損失。”

　　對“爛尾”一說，陳秘書回應，“應該是由于當時雙方情緒比較激烈，相關負責人焦急之下措辭不當。其實更重要的問題在于，如果樓盤的正常銷售受到影響，那就真的會影響資金周轉和后期投入。”

　　海天城的降價，既引燃了一部分剛需之火，交易量節節高升；同時也激起了老業主的不滿之火，紛紛要求補償。對此，海天城營銷總監朱雪飛表示，降價不單是企業行為，更是市場行為。無論是對于開發商還是對于業主，大家都要有個接受的過程，更加清楚地認識有漲有跌的商品房市場。

　　盡管老業主的抗議和要求讓開發商們疲于應付，但他們多表示，不會對差價部分實行補償。

　　律師說，合同有約定才能補償

　　此前，杭州部分降價樓盤在對待老業主問題上，陸續給出過裝修折扣、車庫打折、差額返還等補償方案。這給了不少老業主信號：房價縮水，開發商應該承擔相應的責任。

　　有業內人士指出，有些樓盤能對老業主采取一些補償措施，是因為前期老業主相對較少，補償負擔相對較輕；或者一些樓盤前期利潤空間較大，有足夠的資金流來維護品牌形象。但是這并不意味著所有開發商都有義務為老業主的資產縮水買單，畢竟有的區域，如閑林、下沙等板塊，一些樓盤除去建安成本，利潤空間本來就有限，幾千戶的老業主也實在補償不過來。

　　浙聯律師事務所資深律師陳鐘表示，從春節到現在，他接到過十多個關于房子降價后老業主要求補償的案子，但都拒絕了，“從目前的法律來看，因為在合同中沒有約定降價補償，沒有一個條款能夠支持老業主的這種行為。”陳鐘說，老業主的心情可以理解，但是降價符合市場規律，并不違反國家法律，他們要求補償沒有法律依據。

　　陳鐘說，新簽約的客戶可以就“降價”提出合同約定，比如一年內降價要求按110%退房款等，但他估計，沒有開發商會同意簽下這樣的條款。

　　誰該為降價買單？

　　房子不降吧，沒人買；降了吧，前面買的人又要鬧退房。怎么過老業主這一關，幾乎是當下諸多樓盤面對的共同難題。

　　關于是否應該給老業主補償，這是件公說公有理，婆說婆有理的事。

　　站在老業主的角度想想，上星期砸鍋賣鐵好不容易湊了100萬買了套房子，誰料到幾天后房價直降一大截，短短幾日內縮水30萬元，這種情形擱誰身上都鬧心。從這個層面來說，老業主要求補償雖然不合法，但是很讓人理解。但是，就像港劇里經常出現的一句俗語，“大家都是成年人”，既然當初買房子是業主自愿，那就也應該為自己的行為承擔責任。在市場化的環境中，房價的漲跌起伏本是尋常，當前短期的房價下跌并非永久定格，就像2007年房價暴漲之時誰都無法預料市場會在幾個月后迅速冷卻。

　　對于開發商來說，降價固然是正常的企業行為，是順應市場的策略，但是在企業的運營過程中，對消費者負責任也是天經地義的義務。房價走勢雖然是單個開發商所不能左右的因素，但是房子品質的經營卻在開發商力所能及的范圍之內。

　　其實，老業主之所以變成“房鬧”，很大程度上也是因為樓盤不但降價，而且還出現了這樣那樣的質量問題，或者還有很多工作沒有做到位，才導致心理嚴重不平衡。試想，一個品質過硬的樓盤，其本身就具有較強的抗風險能力：好品質意味著同一地段的房子，你有理由比別的樓盤賣得貴那么一點；好品質意味著即使價格降了，老業主也不舍得退房；好品質還意味著，當以后老業主將它轉手的時候，也能實現較好的保值升值功能。

　　說到底，房子的價格是表面的，房子的價值才是核心的。價值關鍵還是取決于房子的品質。在樓市這一輪的調整中，老業主應該學會保持平常心，開發商則應該練內功，這才有可能達到雙贏。