在這個(gè)物欲橫流的年代，連器官都已經(jīng)變成商品，關(guān)乎商業(yè)利益的業(yè)主資料也堂而皇之的成為爭相搶奪的熱門。近日《時(shí)報(bào)地產(chǎn)》報(bào)道了廣州房地產(chǎn)公司和物業(yè)管理公司以5~50元的價(jià)格將業(yè)主資料出售給裝修公司、地產(chǎn)中介、家電商場的新聞，記者隨后從物業(yè)公司、行業(yè)協(xié)會(huì)等多方了解到，家裝公司和裝修游擊隊(duì)是購買業(yè)主資料的中堅(jiān)力量，這個(gè)份額占到一半以上。
重金購資料成潛規(guī)則
按揭了海珠區(qū)赤崗路某新樓盤尚未交房的孫小姐已經(jīng)被幾家裝修公司電話折磨了近半個(gè)月，近日致電記者傾吐她的苦惱：每天都有就有“神通廣大”的裝修公司打來電話稱：“聽說您在‘××花園’新置了毛坯房，我們可以為您提供裝修服務(wù)。”
記者電話向昌崗路一家裝修公司求證。該公司一名不愿透露姓名的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人一開始堅(jiān)定表示他們沒有購買過業(yè)主資料，只是業(yè)界一直都有這樣的做法。在記者再三表示不會(huì)透露他們公司的名字時(shí)，他才承認(rèn)他們公司也購買過這方面的資料，并表示通常是從售樓處獲得。由于售樓處的信息大部分僅僅有客戶的電話而且也不是很準(zhǔn)確，所以比較便宜，一般花幾百元就可以弄來。“我們買了業(yè)主資料后，會(huì)按照電話營銷的成功率給賣名單的人提成。公司還會(huì)向樓盤內(nèi)部職位較高的人購買既有房主名字、聯(lián)系電話，又有房主的身份證號碼、現(xiàn)住址和原住址等信息的詳細(xì)資料，報(bào)酬按照交易額的比例提成，一般在5到8個(gè)百分點(diǎn)。”
激烈競爭促生另類渠道
環(huán)市路一位家裝公司業(yè)務(wù)經(jīng)理表示，其實(shí)購買業(yè)主資料的現(xiàn)象不止頻頻發(fā)生在廣州，在很多地方已經(jīng)成為公開的秘密。近兩年來家裝公司競爭的日益激烈導(dǎo)致各挖掘更有效更直接的推廣營銷渠道，而在高利潤的誘使下，房地產(chǎn)公司、物業(yè)管理公司也大開方便之門，為這種損害消費(fèi)者利益的行為醞釀了滋生的土壤。
據(jù)了解，裝修公司通過這種騷擾客戶的方式成功率并不是很高。通常受訪者第一反應(yīng)是莫名其妙，有被偷窺之感，一聽電話就很反感，繼續(xù)交談以至談成生意的少之又少。但是現(xiàn)在廣州裝修行業(yè)競爭相當(dāng)激烈，你不做，不等于別人也不做。假如真有幾個(gè)選擇了這個(gè)裝修商，與所付出的信息費(fèi)比會(huì)覺得很劃算。
各界聲音
廣東民生律師事務(wù)所律師雷嵐：法律無明文規(guī)定很難定罪
在國外，聯(lián)系方式等個(gè)人資料卻屬于個(gè)人隱私，如果開發(fā)商泄漏出去，就屬于侵犯個(gè)人隱私。目前，我國法律、法規(guī)尚未規(guī)定電話號碼是否屬于個(gè)人隱私，因?yàn)槟愕碾娫捰锌赡苡≡诿稀⒁灿锌赡芡ㄟ^其他方式透露給公眾和開發(fā)商。此外，即使個(gè)人特定的電話屬于個(gè)人隱私，但具體的損害程度也較難界定。如果業(yè)主不愿意自己的資料被泄漏，買房時(shí)可與開發(fā)商簽訂合同，約定不能透露自己的資料給第三方。
廣州市裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長許和鐵：家裝企業(yè)要加強(qiáng)自律
我們裝飾協(xié)會(huì)曾經(jīng)也接到過幾個(gè)這樣的投訴，無庸諱言，現(xiàn)在廣州家裝行業(yè)競爭已經(jīng)異常激烈，兩極分化嚴(yán)重，一端是經(jīng)過行業(yè)洗禮，已經(jīng)比較成熟，運(yùn)作比較規(guī)范的高端品牌裝修企業(yè)，而另一端是靠打一槍換一地的小型裝修公司和大批的裝修游擊隊(duì)。與此同時(shí)，消費(fèi)者也應(yīng)該增強(qiáng)自我保護(hù)意識，一旦此類現(xiàn)象發(fā)生，應(yīng)及時(shí)記錄相關(guān)信息，為有關(guān)部門的調(diào)查工作提供有價(jià)值的線索。(陽軍）
