【陷阱一】
“實木”家具騙人
數(shù)月前，姜女士看中了一套“歐靈司”臥房家具，總價6.3萬元，銷售小姐信誓旦旦地說：“絕對是全實木的。”一個月后，姜女士發(fā)現(xiàn)梳妝臺的臺面竟然是密度板貼木皮。
日前，市消保委家具辦對本市9大家具市場進行了一次檢查。抽查了44套家具，竟然發(fā)現(xiàn)有18家廠家的產(chǎn)品實木不“實”，用貼面家具冒充實木家具，誤導(dǎo)消費者。如上海圣典家具廠銷售的06-2型家具，標價簽上基材標明是“緬甸紅木”，經(jīng)專家檢測，認定為“細木工板”。上海大華家具有限公司銷售的一套實木家具，實測也是“中密度板”的。
【陷阱二】
霸王合同欺人
如家具樂家俬有限公司的訂單上這樣注明：“訂貨時交貨值30%作為訂金，貨物確定后概不退貨及不退訂金。訂貨后60天內(nèi)未提貨或未安排送貨的，訂單及訂金作廢。”根據(jù)國家規(guī)定，訂金不得大于貨額的20%，而上述條款明顯加重了消費者責任；而消費者未及時提貨，訂單及訂金作廢，顯然屬于霸王條款。
又如雙葉家具實業(yè)有限公司在訂貨單上注明：“軟包沙發(fā)不退不換，產(chǎn)品參照樣品為準。”這一條款違反了家具行業(yè)的三包規(guī)則，以“樣品為準”，是企業(yè)逃避產(chǎn)品質(zhì)量責任的托詞。
【陷阱三】
榮譽證書迷人
消費者去商場選購家具，商場里懸掛的各種榮譽證書，諸如“中國消費者公認十大品牌”、“中國綠色環(huán)保產(chǎn)品”、“中國著名品牌”等，讓消費者看得是云里霧里。專家表示，這些證書大都禁不住考驗，要么發(fā)證時間早已過期，要么發(fā)證單位毫無權(quán)威性，消費者千萬不要輕信，以免上當。
【陷阱四】
“毒”家具坑人
最近，市消保委家具辦受理了一位70多歲老太太的投訴，她反映他們一家看中了一套湯恩木業(yè)公司生產(chǎn)的彩色兒童家具，營業(yè)員介紹該家具材質(zhì)全部采用“實木芯板”，價格4450元。然而搬回家后新家具始終有股刺激味道。老太只得將一個床邊柜送國家家具質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心測試家具甲醛釋放量，測試結(jié)果1.6MG/L，超過質(zhì)量標準0.1。
專家提醒，消費者如要對家具甲醛含量進行測試,一定要找有資質(zhì)的檢測機構(gòu),否則出具的檢測報告難以作為證據(jù)。另外,按照規(guī)定,家具甲醛測試需要在實驗室內(nèi)進行。
【陷阱五】
價格虛標蒙人
一些商場標明“實價”銷售，但仍可以繼續(xù)討價還價。有些商場還擅自使用“市場最低價”、“清倉價”等，“三色標價簽”形同虛設(shè)，商家抱著能騙則騙，能多賺一點，就多賺一點的心理，消費者無法確定家具的真實價格。
繞開“陷阱”五大高招
收據(jù)不能代替發(fā)票
買家具時，一些商家會以“還價后價格過低，再開發(fā)票就無利潤”為由，要求以收據(jù)代替發(fā)票。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，沒有重要的發(fā)票憑證，消費者很難維護自身的權(quán)益。
盡可能蓋商場章
消費者在購買家具后，應(yīng)盡可能到商場服務(wù)臺蓋上一個商場章。因為多數(shù)家具店里，家具生產(chǎn)廠是租用商場的鋪位，而并非是商場直營。少數(shù)“品牌”在租賃期滿后便會一走了之，消費者發(fā)現(xiàn)家具質(zhì)量問題再去尋找時，商場往往會推卸責任。
注意查驗證照
商家銷售家具也得有相應(yīng)的資質(zhì)，如一些自稱是知名品牌的銷售商，必須查驗其品牌的代理授權(quán)書，要讓其出示“三包”合格證，稱產(chǎn)品是“環(huán)保”的，要讓其提供相應(yīng)的環(huán)保證明。
留意廠家自訂條款
購買家具時，須使用工商部門等統(tǒng)一印制的家具買賣合同，注意核對各項內(nèi)容，如家具的型號、款式、材質(zhì)等，而且對商家自訂條款千萬不能掉以輕心，因為少數(shù)別有用心的商家，會制定一些不利于消費者的“霸王條款”。
《家具說明書》別落下
《家具使用說明書》應(yīng)當標明家具的名稱、生產(chǎn)單位名稱和地址、家具甲醛含量、主要成分和售后服務(wù)聯(lián)系方式等信息。消費者在購買家具時可以主動要求企業(yè)提供“家具使用說明書”，一方面可以讓消費者把握所購家具的品質(zhì)，對甲醛和苯的含量做到心中有數(shù)；另外，說明書是廠家對消費者的承諾，如遇到家具與說明書所述情況不符，消費者在索賠時也有憑據(jù)，更好地保護自己的合法權(quán)益。
（作者：王建慧 孫財元 王長興 仲培紅 轉(zhuǎn)載時有刪節(jié)）
