“本來買全裝修房是為了省心省力，沒想到現在卻是費心費力，后悔都來不及！”近來，本報不斷接到讀者來信來電來訪反映這方面的問題，花了一輩子的積蓄，買了如此的全裝修房真是苦不堪言。另外，記者從本市法院和消保委了解到，全裝修房的上訴案件和投訴問題一直居高不下，成為當今房地產糾紛的一大熱點。正巧，近日記者根據一位購房者的投訴，隨“民間驗房師”來到一個剛交房的全裝修樓盤驗房，全程實錄如下。

　　“海綿地板”

　　這是一個知名的精裝修樓盤，但記者隨三位驗房檢測人員前往現場，看到被檢測全裝修房問題多多，許多常識性的毛病即便是非專業人士亦可以一目了然：號稱每平方米1500元裝修標準的全裝修房并不像專業裝修施工隊伍的水平，倒像是“馬路游擊隊”的作品———粗糙、隨意、敷衍、偷工減料、業務不精、專業知識缺乏。

　　首先，進門時就可以發現門有破損，沒有鎖眼，多處劃痕，關閉后門會松動；進了房間以后就會踏上“海綿地板”或者叫“彈簧地板”。由于地坪高低不平，鋪上去的地板也就“彈性”十足，而且由于地板下的灰塵清理不凈，鋪設的地板與墻面不密封，當地板彈下去的時候，由于空氣擠壓原理，地板下的灰塵順著墻邊“突突”地往外噴，形成一道奇特的煙霧。業主無奈請來地板廠家現場“觀景”，廠家當場撬開地板驗看，發現由于地面坑坑洼洼而導致了地板的“彈簧”性能。經驗房檢測人員用專門儀器測量，地面的平面誤差在1.5-2厘米，遠大于有關規定的不超過0.5厘米誤差，也就是說地板的問題出在地坪上，按常規，地坪沒有做到規定的平整度是不能鋪設地板的，而鋪設方并不驗收前一道工序，不管三七二十一鋪上了地板，受害的自然是消費者了。

　　貪圖省事

　　檢查墻面時，發現有近20處裂縫，尤其是飄窗板發現多處裂縫，據檢測人員介紹，出現這種情況主要是因為二期澆筑構件施工及管理的重視程度不夠，即使現在維修也較難修復。而衛生間臺盆上方的墻面裂縫直接導致漏水，雖然已經過修補涂了涂料，但目前依舊滲水下滴，業主告訴記者，新房尚未入住已經漏水，一旦入住，不知房間里會有幾處漏水。

　　房子的質量粗糙還表現在空鼓現象多多，墻面空鼓至少有七八處之多，而幾個碩大的大理石窗臺幾乎全部空鼓，由于沒有墊實和灌漿，檢測人員的小錘子敲上去“廓廓”聲十分清脆，他們對記者介紹說，如果要改變這種情況返工很大，損失很大，維修成本很高，這種情況完全在施工時可以避免的，如今隱患“積重難返”，不知裝修中是否派人監理了。另外，被檢測物業是在高層，根據建筑安全玻璃管理規定：七層及七層以上的外開窗玻璃應為雙層中空安全玻璃，玻璃總面積超過1.5平方米也必須是雙層中空安全玻璃。現在，客廳及書房只裝有單層玻璃。

　　裂縫空鼓

　　驗房的物業使用中央空調，但所有的空調出風口均不水平，而且風口設計安裝不合理，尤其是裝在60多平方米的客廳內,出風口與回風口過于接近，這樣，容易造成空氣小循環，不利于客廳的制冷、制熱和室內空氣的對流，而且費電耗能，一個“硬傷”！造成的原因，主要是房屋裝修設計人員對空調安裝原理不熟悉，施工時又貪圖省事省工省料所致！

　　“保姆”房門框不正，墻面不平整，導致踢腳線也貼不住墻面，而且由于地坪不平，踢腳線無法與地板嚴密合縫，最大的縫隙處可插進去一支筆，令人啼笑皆非；有的房間插座缺相線，沒有電；廚房地面瓷磚竟然用碎瓷磚拼裝，黑瓷磚居然用黑水泥勾縫；浴缸旁瓷磚已經破損，陰陽角不直；臥室飄窗墻面出現大小頭(誤差大于4厘米)……

　　1.地板掰開兩次施工2.踢腳線與地板間可插進一支筆3.進風口與回風口相距太近

　　推廣全裝修房，是一件利國利民的大好事，也是今后發展的一大趨勢，但是好事必須要辦好，對全裝修房不但要著力于“推”，更著力于“管”，唯有如此，全裝修房才能走進千家萬戶，受到老百姓的歡迎。

　　“民間驗房師”應運而生

　　據了解，“民間驗房師”誕生于南京，它的出現曾吸引了全國眾多媒體的關注。他們受購房者聘請，在購房者驗收房屋時，幫購房者檢驗房屋質量，為業主維權。而百姓缺少專業知識也是普遍現象，在房屋質量糾紛時常出現的情況下，“民間驗房師”的出現確實有其一定市場。不少請過“民間驗房師”的購房者說，花上一些錢，請這些具備專業知識的人士來驗收全裝修房，可以檢測出許多肉眼所看不出的問題，得益非淺。目前，雖然他們的驗房報告還不具備法律效力，屬于一種咨詢報告，但可以為消費者提供客觀有利的參考證據。市消保委人士表示，有了專業的驗房機構，對消費者的知情權有很大的幫助。而建設部有關官員認為：這一現象的出現，說明消費者自我維權意識不斷增強，這是有積極意義的。

　　呼喚權威第三方檢測

　　盡管政府一再強調開發商是第一責任人，但出了質量問題后，業主還是不得不在開發商、物業，裝修企業之間疲于奔命。在一些發達國家，人們習慣在房產消費的各個環節聘請專業質量檢測機構來保護自己的權益。比如，購買新建商品房，不管是毛坯房還是全裝修房，消費者都可請檢測機構來挑毛病，檢測內容多達數十個分項，數據也有上百個。如果有重大質量缺陷，就要考慮退房或索賠；如果缺陷不是很嚴重，就要求開發商整改，檢測合格或整改后檢測合格了才簽署房屋交接書。這樣，買房者大大掌握了主動權，因為他們可以通過權威的第三方檢測機構來維護自己的權益。因此，著力完善全裝修房質量糾紛解決機制，開發商應該委托專業的第三方裝飾質量檢測機構檢測，檢測合格后再出具合格證書。這樣，既可保障購房者的權益，為購房者提供質量保證，同時開發商的權益也得到了保證，從根本上解決問題。

　　國內外房屋如何檢驗

　　由第三方來承擔驗房任務已是發達國家的慣例，如美國，普遍的做法是委托職業住宅檢驗師對準備出售或購置的住宅進行檢驗、評估，目的是買賣雙方全面了解住宅的質量狀況；在加拿大安大略省，頒布了《住宅檢驗師注冊登記管理條例》，對從事住宅檢驗的人員實行自愿注冊登記制度，并授權安大略省住宅檢驗師協會具體負責實施對住宅檢驗師的培訓、考核、注冊登記等工作；在法國，凡房屋交易前必須由房屋檢驗師對房屋進行檢驗，出具驗房報告才能進行交易。檢驗過程主要采取目測方式或借助于檢測工具，一般不進行破壞性檢測。檢驗結束后，注冊住宅檢驗師應出具規范的檢驗評估報告給委托方，作為出售或購買房屋的參考依據。檢驗報告內容包括房屋結構是否安全、內部設施設備的使用壽命和更換成本等。

　　在我國，以前開發竣工房屋由代表政府職能的建筑工程質檢部門進行檢驗，經檢驗合格后方能銷售。而現在采用的是住房交付使用的證書由政府主管住宅的部門頒發，新建商品房的竣工驗收由開發商自行進行、甲方工程監理資料備案、質檢部門進行抽檢驗收制度。兩相比較，就不難發現這其中的差別。

　　建議出臺質量檢驗標準細則

　　不少業主呼吁，有關方面應早日出臺全裝修房質量檢驗的標準細則，以方便消費者驗房。近年來，全裝修房消費投訴逐漸成為投訴熱點，其中暴露出全裝修房各個環節中的許多問題，包括全裝修房的驗收程序和標準、開發商對裝修公司的選擇和監管、開發商是否會從明示裝修費中得到利潤等。專家認為，全裝修房應該有一個嚴格的質保體系，這一體系應包括交房后整個施工工藝的驗收標準、開發商和物業公司的售后服務響應機制以及保修期外的維修處理問題等。但事實上，有關驗收標準和操作細則目前還處于空白狀態。有專家認為，目前國家對全裝修商品房質量檢驗尚無專門的標準，只有普遍適用的《住宅裝飾裝修驗收標準》，但這一標準對于內容豐富的全裝修房這一特殊商品而言，似乎顯得力不能及。(唐作民 郁放煉）