在剛剛落幕的全國兩會中，代表們對“高房價、城市外來人口、夾心層”等問題高度關注。作為首都北京，一個外來人口均增長率為7%、遠高于戶籍人口1.3%均增長率的城市，一個有著數以千萬計外來人口的城市，房屋買賣、租賃等問題更是城市中經常可見的糾紛。

　　有剛畢業的大學生，初入社會由于缺少社會經驗而不幸遭遇“黑中介”，但在遭受不合理不公平待遇之后，卻又投訴無門；有非常愛惜自己房屋的業主，因為信任把房屋轉交中介管理，但租期結束之后卻發現，房屋早已被折騰百變，但由于中介的“各種借口”，任再有能力的業主也奈何不了；有一心撲在工作上的外來年輕人，因為長期與“狡猾”的中介打交道而身心疲憊不堪。所以，買房才成了越來越龐大的“剛性需求”，即使房價高攀，我們的市場卻依舊是“供不應求”。因此，關注我們的二手買賣租賃市場，其實牽扯著千萬人乃至更多人的幸福。

　　百度“黑中介”，關于投訴此類的文章、帖子比比皆是。統計資料顯示，2009年末北京市常住人口1755萬人，其中外來人口509.2萬人，這個比例占到常住人口的29%。

　　在這些外來人口中，遭遇二手房買賣、租賃糾紛的情況更是常見。正值“3·15”，本報也特別在本次特刊之前聯合新浪樂居、新浪樂居微博、搜狐焦點網、搜房網、地產中國網幾家媒體展開大規模調查。在本次征集案例調查中，本報收到了眾多消費者的投訴案例。對此，本報記者特別將典型案例分類整理，以對廣大讀者有提醒警示之作用。

　　案例一：華宇置地

　　“兩頭吃錢”靠差價賺取高額利潤

　　業主朱小姐：一年前，我以每月4900元的價格將一套裝修精美的165平方米四室兩廳兩衛的復式樓租給一家名為華宇置地的中介公司。因對此房感情深厚，簽約前，這家公司跟我承諾全程委托服務，一定會好好愛護房屋裝修及屋內設施，租戶誠懇的態度打動了我。出于信任，期間我沒有去借故檢查。而一年后，我收房時卻發現，房間到處打滿了隔斷，住滿了人。原本連在一起的客廳和餐廳被分成兩個房間，小的僅4平方米左右。據租戶說，多的時候可能有20人左右租住。看到我原本精裝修的房子被摧毀得千瘡百孔，出離憤怒，要求收回房屋并賠償損壞金額。找到位于安定門的華宇置地公司本部，對方卻對合同要約視而不見，不僅不承擔違約責任，連損壞裝修和家具都不賠償。而湊巧，那天在本部見到了近十個租我房子的租戶，他們是一同來討要押金的，原來華宇置地以租戶損壞業主裝修為理由扣押了所有租戶的押金拒不退還。當天，面對業主和租戶的雙重指責，該公司所有出面的人均一副我是老賴我怕誰的嘴臉，甚至直言“你們去告我呀，我最不怕的就是接法院傳票，我們每年都有80多起官司在手里，你們肯定和我們耗不起”！

　　記者調查：靠差價獲高利潤已經成為小中介掘金的主要生存方式。據美聯物業透露，目前一部分小中介公司為了獲得高利潤，開始壟斷租賃市場房源，承租以后，以群租甚至床位的形式出租獲得高額利潤。一般此類租賃為部分中介公司首先以低價或者一年僅支付10-11個月的租金形式從房主手中承租，然后以市場價甚至高于市場價出租。業內人士透露，如果按照北京市場平均租金單套為2500元/月租計算，中介公司每月獲利就將超過千萬。

　　案例二：中旺置地

　　以各種借口為由，亂收費、扣押租戶押金

　　畢業兩年的“北漂族”小趙：我在中旺置地房產中介公司(合)租了一個450元的暗間，租期截止時間是今年3月7日。但是沒想到，該中介業務員收房時，卻認為由于我們的行為使廚房臟、衛生間地板變色、衛生間墻壁有兩個洞，還認為其他房間的床和沙發都被租方損壞，但事實上這些問題在我們入住時就已經存在，根本不是我們人為破壞的。最后該中介公司只退還我押金150元，借這些“強迫”想出來的理由扣押我押金300元，還惡意扣押其他人押金350元、750元和700元，另外主臥扣留押金具體數目不詳。中介解釋說這些錢要用來交衛生間水費、重新裝修整套房子。

　　記者調查：扣押租金不退，是大多數中介尤其是小中介的伎倆。而中介通常會以房子住舊了、電器用壞了、房租交晚了等各種理由拒絕退還租戶押金。而租戶在討要押金的過程中也會遇到不少難點，或者維權未果。對此，律師建議租戶盡可能選擇正規的中介公司，細化合同條款，做到維權有據。而遇到此類糾紛時，租戶也要據理力爭，盡量尋求相關部門解決問題，不能姑息“黑中介”。

　　案例三：我愛我家

　　為促成房屋買賣交易，中介不惜“作假”

　　購房者曹小姐：我于去年12月份欲通過二手代理中介我愛我家購買四惠一套二手房。業主是離異身份，而離婚判決書與戶口本名字不符，不能證明她對此房有處置權，故第一家銀行貸款審查沒有通過。隨后，在中介經紀人的幫助下，業主把戶口本上的“離異”改成“單身”，通過了貸款審查。但我擔心交易安全問題，想取消此次交易。我愛我家的業務員立即變了臉色說“房子沒問題，取消交易是購房者違約，2萬元押金不退”。隨著北京房價飆升，業主可能另有賣方途徑，提出取消交易，最終，業主交了2萬元違約金才解決此事。

　　記者調查：業內人士透露，盡管二手買賣通過網簽等措施已經逐漸規范，但在二手房買賣中所遇到的其他糾紛依舊無法規避。由于二手買賣市場依舊存在漏洞，中介代理人員為了促成交易可能不擇手段，購房者在交易過程中還是要“睜大眼睛”。