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　　看房后偶遇房東

　　竟遭中介電話辱罵

　　本月初，十堰來漢的肖先生準備在武昌火車站附近租一套房子，路過徐東時順便在順馳房產中介進行了登記。9日，該中介帶肖先生一起去看了一處房子，但因房主不愿交中介費，雙方未談攏。隨后，肖先生獨自離開。因對該小區不熟，肖先生走了近半個小時未找到公交車站。不久，他在小區外無意碰到房主，就向房主問路。沒想到，這一幕正好讓剛從小區出來的中介工作人員看到了。

　　10分鐘后，肖先生接到一個電話，對方自稱是該中介的工作人員，對他私自和房主交談提出質問。隨后，又一名中介的工作人員打來電話，對肖先生破口大罵，言語極其難聽。

　　肖先生目前已回十堰，并未租下這套房子，無緣無故被人辱罵一頓，肖先生覺得十分委屈。

　　2

　　客戶頻頻“跳單”

　　中介無奈出此下策

　　前日下午，記者找到了帶肖先生看房的順馳中介。該公司負責人承認確有工作人員打電話辱罵過肖先生。他了解情況后對這名工作人員進行了批評教育，并致電肖先生表示歉意。

　　該負責人告訴記者，工作人員做出這樣的過激行為也是沒有辦法的。“因為我們遭遇過太多的‘跳單’事件，所以只要租買房的雙方私下接觸，中介公司就會神經過敏。”

　　這名負責人所說的“跳單”，是指房屋的買賣或租賃雙方通過房產中介機構建立聯系后，甩開中介私下成交。“只要從事房產中介，就必然會遭遇跳單。”21世紀不動產某加盟店的工作人員劉先生說，在房屋交易中，中介公司很多時候都是受害者。

　　據他介紹，到中介登記的許多客戶只是想利用中介來尋找買家或賣家，中介公司安排買賣雙方看房后，買賣雙方便通過各種手段取得聯系。“有直接認準位置上門溝通的，有趁中介不注意私下遞紙條的，只要不講誠信的買賣雙方一旦接上頭并私下完成交易，中介公司就很難拿到傭金了。”

　　記者走訪發現，江城的房產中介大多遭遇過“跳單”。“為了節省這筆中介費，有些客戶可以說是煞費苦心。”漢口友誼大道一家房產中介的吳先生告訴記者，曾經有人到他這里登記買房子，他先后帶這名客戶看過10多套房，看最后一套房時該客戶仍稱不滿意。“走的時候他跟房主握了個手，我看到房主手里多了一張名片。”半個月后他再帶人來看這套房時，開門的竟然是那名客戶——他們撇開中介私下成交了。自己辛辛苦苦的勞動卻沒有換來任何回報，讓吳先生十分氣憤。

　　3

　　法律途徑成本過高

　　中介“非正常手段”維權

　　據了解，目前通過中介租房需交納相當于一個月房租的中介費，買房則需交付相當于房價2%的中介費。以一套50萬元的房屋來算，就得交納1萬元的中介費。

　　武漢房地產中介協會負責人表示，該市目前的中介服務已經較為規范，接受中介服務前必須簽訂《房地產中介服務合同》，約定了定金和中介服務費的給付方式，如果買賣和租賃雙方的某一方在一定期限內改變交易意向，將按照該服務合同的約定支付服務費。

　　雖然簽訂了合同，但在實際操作中困難仍然很大。記者走訪發現，中介公司應對客戶跳單，只能在看房或見面時多注意，防備雙方互留聯系方式。一位房產中介的負責人稱，買房的中介費用相對較高，如出現“跳單”還可向法院起訴，但租房如果“跳單”，為了千把元或幾百元錢打官司就很不劃算了。“走法律途徑成本太高，碰到跳單，要么不了了之，要么都是采用一些非正常的手段收回中介費。”

　　該負責人所說的“非正常手段”，就包括打電話辱罵。記者走訪的10多家中介公司中，幾乎每一家的工作人員都坦言他們曾用過這些手段。

　　友誼大道一家房屋中介的何先生說，有一次他的同事帶客戶看了好幾個地方，經過許多努力差點成功時，買家私下找到房主，聯合房主“跳單”了。他這位同事一氣之下，到小區打出橫幅譴責這名“跳單”客戶，還搬個凳子坐在橫幅下，客戶一出現就上前“討債”。堅持好幾天后，這名客戶最終補交了中介費。

　　“客戶跳單后，能討到中介費的情況十分少見。”說到這個問題，何先生十分無奈。“很多時候中介公司只能懷疑客戶跳單，較難掌握確鑿的證據。就算掌握了證據，追討也非常困難。考慮到時間、精力的關系，大多會不了了之。”

　　4

　　傭金太高

　　成為“跳單”的罪魁禍首

　　客戶在房產中介進行登記時就知道交易達成后必須支付中介費用，為什么“跳單”這種現象仍屢見不鮮呢？在水果湖附近租房子的李先生說，當初找房子時也看了幾家中介公司，“他們的收費也太貴了。”李先生認為中介公司就是登記下買賣雙方的信息，然后告知對方這些信息。“分分鐘就可以搞定的事，竟然收取上千元的中介費，也難怪有那么多人要跳單。”李先生最后還是自己一家家詢問租到的房子。

　　臨江港灣小區的業主吳女士說：“現在買賣雙方的中介費加起來達到2%，實在不是一筆小數目。如果跳單能省上萬元的話，利益驅動之下很難避免有人這樣做。”

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　　建立誠信機制

　　呼喚契約精神

　　如何應對頻發的“跳單”事件，友誼大道一家房產中介的負責人表示，房產中介行業可以借鑒銀行的信用體制。武漢的整個房產中介可以聯合建立一種誠信機制，如果一名客戶出現“跳單”，就將他拉入誠信“黑名單”，以后對這名客戶就要“小心防備”。

　　湖北首義律師事務所的李國宏律師表示，目前我國法律對“跳單”沒有明確的規定，但如果雙方簽訂了具有法律效力的合同，就必須依照合同執行。中介公司事先應該核實客戶的相關信息，并通過協商，與客戶簽訂細致、規范的合同，做好維權的準備，也可在簽訂合同時讓對方交納一定的定金。

　　李律師認為，“跳單”現象出現的根源在于客戶契約精神的缺失，除要承擔違約責任外，更要受到道德的譴責。此外，中介工作人員也要加強自身修養，提高職業素質，消除人們對中介行業的偏見。（楚天都市報）