去年供暖期，鐵西區鑫豐儷城因設備故障沒能按時開栓，據居民反映前12天暖氣都是冰涼的。“我們小區有上千戶居民，多次找華發供暖公司要求賠償，還找過市區信訪辦、市區供暖辦，可此事至今沒有徹底解決。”70多歲的投訴人李大爺為此已經找了十多趟，許多單位一直在推諉拖延，他執意要把這件事問到底，“如果退費，每戶平均能退100多元，我們不是非得在乎這一百多元錢，而是要維護消費者的利益，供暖是商品，供暖單位把不合格商品賣給我們，消費者當然不答應，退費甚至賠償是對他們的教育手段。”

　　督辦結果：經鐵西區房產局供熱辦與華發公司溝通，華發公司表示，上一采暖期因開發商問題，小區延誤了10天供暖。目前，華發公司定于11月15日以后給該小區居民退還10天的采暖費。居民等待著退款承諾的兌現，如果華發公司反悔，他們將繼續維權。本報將繼續關注此事進展。