又是一年“3·15”。昨日上午，2010年石家莊市“消費與服務”年主題活動正式啟動，石家莊市包括消費者協會、工商局在內的六個部門現場接受了消費者的投訴和咨詢。

　　據了解，昨天，石家莊市消協現場共受理咨詢百余起，投訴30余起，主要涉及保健品、農產品、汽車、房地產等行業。其中，房地產的投訴尤為突出，共9起，成為投訴的焦點。

　　投訴現場，一個由百余名房主組成的維權團特別引人注目。房主馬先生告訴記者，此次參與維權的共百余人，他們都是在2009年八九月份購買的石家莊市東海盛景苑小區的三號樓，共涉及200名消費者。但是開發商卻把樓層由十九層提高到了二十層，由于無法驗收，馬先生所在的樓無法供水供電。他們曾多次去找開發商卻始終沒有結果。

　　石家莊市消協相關負責人表示，房地產行業已經成為消費者最關注的大宗消費品，很長時間以來已經成為熱點投訴。由于房地產行業的投訴涉及案值大，牽扯部門多，這位負責人建議消費者去河北省消費者協會房地產行業分會進行投訴咨詢。

　　石家莊市消費者協會提醒消費者，房屋銷售合同一般都有“銷售方遇不可抗力導致逾期交房，不承擔責任”等方面的表述。合同中設定有關“不可抗力”的約定是正確的，但有的合同中關于“不可抗力”對賣方的免責范圍卻過于寬松，違背法律原則。因此，消費者應特別注意這方面在合同中是如何界定的。

　　此外，石家莊市消費者協會還建議，相關部門應盡快完善保護消費者合法權益的配套法律法規，明確加倍賠償的條款，充分體現公平、誠信原則，使消費者買得明白，住得安心。同時，對房屋面積測量和質量檢測單位實行嚴格監管，從根本上打破行業和地區壟斷。