如今，很多業主在掛牌出售自己的房產時，為了方便，往往將房屋鑰匙交由房產中介保管。張先生沒有想到，“21世紀不動產”居然將他的鑰匙弄丟，而這筆“賬”還沒算清，現在屋內又遭了竊。律師提醒，業主在交鑰匙時應注意自我保護。

　　門店關門 業主失竊

　　2007年，張先生購買了位于浦東秀浦路的一套房產。后來，因工作變動，要到外地工作，他于2008年7月委托21世紀不動產中邦店銷售此房。店方出具了鑰匙收據，以及屋內物品清單收據，當時接待他的業務員姓姚。“之后，我一直沒有接到過該店姚先生的電話。今年2月，我覺得情況有些不對，打電話過去，小姚已經停機。”這時張先生得知，當時“接管”他這筆售房業務的那家門店已經關門，他的業務被轉至總店接手。

　　今年4月，有客戶欲看此房，公司才發現鑰匙丟失。“他們沒有采取補救措施，例如提出更換門鎖等。”張先生說。5月25日晚，他請假從外地飛回上海，發現屋內遭竊，被偷走的多是體積較小、便于攜帶的物品。“新科DVD機430元，電飯煲240元、DVD光盤若干1000元、BOSS香水600元……”張先生統計出了一份失竊物品價值的清單，根據他的計算，損失在2600元。

　　他很快將失竊案與鑰匙遺失聯系在一起。房間門窗緊閉，沒有撬動痕跡，顯然小偷是用鑰匙進入的。

　　事發后，張先生與“21世紀不動產”聯系，對方一直沒有回音。他在致函本報時提到“索賠”的要求：對方應更換門鎖，負責賠償。賠償金額除失竊物品的2600元外，還加2個工作日的誤工費、一半機票費，共計3700元。此外，希望“21世紀不動產”配合警方早日抓住小偷。

　　公司回應 需要詳查

　　據向“21世紀不動產”方面了解，當初的中邦店確已撤銷。6月2日，記者與該公司上海方面客戶服務部取得聯系，反饋讀者投訴的情況。3日，市場中心工作人員向記者承認，查詢到了當初向張先生出具的鑰匙收據和附屬設備清單，但具體情況還需深入調查。

　　對方表示，公司將張先生的鑰匙遺失，確實失當，更換門鎖當在情理之中。但張先生沒有簽過獨家委托協議，如果張先生在其他房產中介商處也掛過房子，人家也會有鑰匙，由此，就不能簡單地認為失竊案的發生和公司有直接聯系，希望待警方調查清楚后再談具體賠償事宜。

　　律師認為 中介有責

　　針對這一情況，記者咨詢了有關律師。

　　上海市新閔律師事務所李曉茂律師表示，業主將房屋鑰匙交給中介保管是常有的事，需要注意自我保護：1.貴重物品、容易被順手牽羊的動產最好拿走；2.應該在合同中寫明有關事宜，明確相關責任，并由中介人員簽字確認；3.賣方在售房過程中，要定期與中介公司聯系。

　　盧灣區法律援助中心的“小毛熱線”進一步指出，如果如張先生所說，他只有2把鑰匙，一把留在自己身邊，另一把給了“21世紀不動產”，那“21世紀不動產”管理客戶鑰匙不善，應當對客戶屋內東西失竊負有不可推卸的責任。因此，張先生提出的要求中介主動溝通、道歉、更換門鎖甚至賠償損失等主張并不為過。(陳浩)