業(yè)主不滿“影子物業(yè)”不服務(wù)卻要錢

　　“根本就是一家‘影子物業(yè)’，平日里看不到作為，現(xiàn)在卻向我們業(yè)主發(fā)出‘最后通牒’，要我們補(bǔ)交物業(yè)費(fèi)，還威脅說如果不交，后果如何嚴(yán)重。”日前，家住徐匯區(qū)石龍路的李先生向本報(bào)反映，稱小區(qū)物業(yè)幾年來并無認(rèn)真履行管理職責(zé)，致使綠化帶雜草叢生，路燈歪斜，更有甚者將車輛隨意停靠在綠地上也無人阻止。針對(duì)業(yè)主的投訴，森悅物業(yè)表示，由于絕大部分業(yè)主都拒付物業(yè)費(fèi)，所以他們目前沒錢處理。

　　昨天下午，記者來到石龍路33弄李先生所在的小區(qū)。在進(jìn)門處，有兩個(gè)狹小的崗?fù)ぃ瑩?jù)說保安亭和物業(yè)公司都在這兩個(gè)小亭子里辦公，每日的工作人員也不過寥寥5人。由于正逢下雨，路面有不少斑駁泥濘。

　　小區(qū)綠化帶雜草“長(zhǎng)勢(shì)喜人”，已掩蓋了原來種植的草皮。而且隨處可見一些廢瓶廢紙。緊臨停車場(chǎng)邊的一處綠地，一輛黑色轎車就公然停在草坪上。而其附近綠地，甚至出現(xiàn)因車輪反復(fù)碾壓而形成的水坑。

　　記者看到，小區(qū)道路有幾處正在修補(bǔ)。據(jù)一位路過的居民反映，現(xiàn)在小區(qū)道路破損都只能由街道出面修補(bǔ)，向物業(yè)報(bào)修則總是遲遲沒有下文。

　　記者從居民口中得知，小區(qū)38、47號(hào)樓的大門門禁系統(tǒng)也都損壞許久，24小時(shí)處于大樓無門鎖狀態(tài)。47號(hào)樓的居民說，“現(xiàn)在小區(qū)里的任何東西都要期望不損壞，一旦壞了就不知道要拖到什么時(shí)候才能修好了。”

　　向本報(bào)投訴的李先生則表示，據(jù)他了解，有多位業(yè)主因拒付物業(yè)費(fèi)被物業(yè)告上法庭。最后，法院認(rèn)為物業(yè)工作“有瑕疵”，遂判決業(yè)主補(bǔ)交酌情小幅減免的物業(yè)費(fèi)，但同時(shí)要求物業(yè)進(jìn)行整改讓業(yè)主滿意，后續(xù)物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)則由雙方協(xié)商。但官司打完后，滿懷期待的業(yè)主交完錢，物業(yè)依舊和原先一樣。“小區(qū)里小商小販都進(jìn)來叫賣了，現(xiàn)在的物業(yè)根本就是個(gè)影子，反過來卻向我們要錢。”

　　【居委會(huì)】

　　合同明年到期屆時(shí)換物業(yè)

　　在小區(qū)所屬的張家園居委會(huì)，一位負(fù)責(zé)人表示，他們對(duì)業(yè)主與物業(yè)的矛盾也是煩惱不堪。原來，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，整個(gè)小區(qū)目前可能有超過80%的居民有拒付物業(yè)費(fèi)的情況，究其原因和物業(yè)無作為讓居民惱怒不無關(guān)系。“物業(yè)公司肯定有做得不盡如人意的地方，才會(huì)讓越來越多的業(yè)主選擇拒付物業(yè)費(fèi)。我也相信80%的居民不會(huì)一起突然無故拒付物業(yè)費(fèi)的。”

　　李先生證實(shí)了這一說法：“我和其他一些業(yè)主原來一直按時(shí)交納物業(yè)費(fèi)的，但看到物業(yè)管理越來越失職，形同虛設(shè)，才停止交納。如果他們服務(wù)得到位，我們肯定全額交的。”居委會(huì)負(fù)責(zé)人告訴記者，截至明年3月，小區(qū)與森悅物業(yè)的合同將到期，業(yè)委會(huì)現(xiàn)在已開始著手選擇一個(gè)優(yōu)質(zhì)物業(yè)。

　　【物業(yè)】

　　業(yè)委會(huì)不讓動(dòng)用維修基金

　　而在物業(yè)公司，森悅物業(yè)的劉經(jīng)理告訴記者，由于太多業(yè)主不付物業(yè)費(fèi)，所以他們現(xiàn)在沒錢開展工作。對(duì)于業(yè)主矛頭直指的“物業(yè)無作為在先，拒付在后”的說法，劉經(jīng)理并不認(rèn)同，她表示，很多報(bào)修項(xiàng)目并不是物業(yè)費(fèi)繳納的范疇，“接手小區(qū)時(shí)，業(yè)委會(huì)不知何故，就不讓我們動(dòng)用維修基金，我們有什么辦法？”

　　對(duì)于這個(gè)說法，業(yè)主李先生認(rèn)為，很多管理工作并無需動(dòng)用維修基金，純粹屬于動(dòng)動(dòng)手就能解決的，比如一些電路箱的面板掉下來好幾年，他們視而不見，跟他們反映過，也都沒有下文。“不能因?yàn)榕c業(yè)委會(huì)的矛盾，而連基本的服務(wù)都不做了。”

　　-律師說法

　　業(yè)主可盡量取證維權(quán)

　　上海滬家律師事務(wù)所的付忠文律師認(rèn)為，為了向物業(yè)抗議，部分業(yè)主拒付物業(yè)費(fèi)的方式并不可取。質(zhì)疑物業(yè)公司“無作為”其實(shí)可以有很多種途徑。第一，在確定物業(yè)公司有問題的情況下，應(yīng)及時(shí)通過業(yè)委會(huì)停止雙方合同。第二，如果當(dāng)事雙方對(duì)簿公堂，業(yè)主應(yīng)盡量搜集物業(yè)公司“無作為”的證據(jù)，在法庭上，法官會(huì)充分聽取雙方的意見，因此，作為業(yè)主一方，應(yīng)及時(shí)取證，維護(hù)自己的合法權(quán)益。見習(xí)記者　陳弋