業主不滿“影子物業”不服務卻要錢

　　“根本就是一家‘影子物業’，平日里看不到作為，現在卻向我們業主發出‘最后通牒’，要我們補交物業費，還威脅說如果不交，后果如何嚴重。”日前，家住徐匯區石龍路的李先生向本報反映，稱小區物業幾年來并無認真履行管理職責，致使綠化帶雜草叢生，路燈歪斜，更有甚者將車輛隨意停靠在綠地上也無人阻止。針對業主的投訴，森悅物業表示，由于絕大部分業主都拒付物業費，所以他們目前沒錢處理。

　　昨天下午，記者來到石龍路33弄李先生所在的小區。在進門處，有兩個狹小的崗亭，據說保安亭和物業公司都在這兩個小亭子里辦公，每日的工作人員也不過寥寥5人。由于正逢下雨，路面有不少斑駁泥濘。

　　小區綠化帶雜草“長勢喜人”，已掩蓋了原來種植的草皮。而且隨處可見一些廢瓶廢紙。緊臨停車場邊的一處綠地，一輛黑色轎車就公然停在草坪上。而其附近綠地，甚至出現因車輪反復碾壓而形成的水坑。

　　記者看到，小區道路有幾處正在修補。據一位路過的居民反映，現在小區道路破損都只能由街道出面修補，向物業報修則總是遲遲沒有下文。

　　記者從居民口中得知，小區38、47號樓的大門門禁系統也都損壞許久，24小時處于大樓無門鎖狀態。47號樓的居民說，“現在小區里的任何東西都要期望不損壞，一旦壞了就不知道要拖到什么時候才能修好了。”

　　向本報投訴的李先生則表示，據他了解，有多位業主因拒付物業費被物業告上法庭。最后，法院認為物業工作“有瑕疵”，遂判決業主補交酌情小幅減免的物業費，但同時要求物業進行整改讓業主滿意，后續物業收費標準則由雙方協商。但官司打完后，滿懷期待的業主交完錢，物業依舊和原先一樣。“小區里小商小販都進來叫賣了，現在的物業根本就是個影子，反過來卻向我們要錢。”

　　【居委會】

　　合同明年到期屆時換物業

　　在小區所屬的張家園居委會，一位負責人表示，他們對業主與物業的矛盾也是煩惱不堪。原來，據不完全統計，整個小區目前可能有超過80%的居民有拒付物業費的情況，究其原因和物業無作為讓居民惱怒不無關系。“物業公司肯定有做得不盡如人意的地方，才會讓越來越多的業主選擇拒付物業費。我也相信80%的居民不會一起突然無故拒付物業費的。”

　　李先生證實了這一說法：“我和其他一些業主原來一直按時交納物業費的，但看到物業管理越來越失職，形同虛設，才停止交納。如果他們服務得到位，我們肯定全額交的。”居委會負責人告訴記者，截至明年3月，小區與森悅物業的合同將到期，業委會現在已開始著手選擇一個優質物業。

　　【物業】

　　業委會不讓動用維修基金

　　而在物業公司，森悅物業的劉經理告訴記者，由于太多業主不付物業費，所以他們現在沒錢開展工作。對于業主矛頭直指的“物業無作為在先，拒付在后”的說法，劉經理并不認同，她表示，很多報修項目并不是物業費繳納的范疇，“接手小區時，業委會不知何故，就不讓我們動用維修基金，我們有什么辦法？”

　　對于這個說法，業主李先生認為，很多管理工作并無需動用維修基金，純粹屬于動動手就能解決的，比如一些電路箱的面板掉下來好幾年，他們視而不見，跟他們反映過，也都沒有下文。“不能因為與業委會的矛盾，而連基本的服務都不做了。”

　　-律師說法

　　業主可盡量取證維權

　　上海滬家律師事務所的付忠文律師認為，為了向物業抗議，部分業主拒付物業費的方式并不可取。質疑物業公司“無作為”其實可以有很多種途徑。第一，在確定物業公司有問題的情況下，應及時通過業委會停止雙方合同。第二，如果當事雙方對簿公堂，業主應盡量搜集物業公司“無作為”的證據，在法庭上，法官會充分聽取雙方的意見，因此，作為業主一方，應及時取證，維護自己的合法權益。見習記者　陳弋