二手房“跳單”頻發 房產中介大倒苦水

　　近日，網上一則關于二手房“跳單”引發傷人后果的帖子，成為業界討論的熱點。發帖人稱，他的一個朋友是房產中介經紀人，一怒之下將一名“跳單”客戶捅傷并自首。

　　帖子內容的真實性尚待核實。但記者調查發現，現實中，“跳單”頻發確實已成為困擾二手房市場發展的頑疾。問題究竟出在哪兒？

　　現象：“跳單”頻發，中介大倒苦水

　　所謂“跳單”，就是買房人通過中介看房后，跳過中介直接和房主簽訂買賣合同，以避免支付中介費。記者昨隨機采訪了南京多家房產中介，對方無一例外都稱多次遭遇過“跳單”。

　　“‘跳單’現象還是比較嚴重的，大概占到總客戶量的10—20%。”蘇商房產的張先生說，通過客戶回訪、查詢房產局網站上的過戶公示、與同行信息共享等途徑，他們很容易就能發現哪些客戶“跳單”了。為控制“跳單”，行內普遍的手段是要求客戶簽看房協議，并出示身份證，但有些客戶認為這是泄露個人信息，不愿簽，他們也沒辦法。

　　裕興不動產的于先生說，有些客戶簽看房協議時使用假名字，填寫假身份證號碼；還有客戶讓同去的朋友簽看房協議，自己則私下里找房主買房。

　　中廣置業的路先生表示，有時明知客戶“跳單”了，也只能自認倒霉。而且，二手房交易中，租賃比買賣“跳單”現象更加普遍。

　　“從業這么多年了，接觸的客戶比較多，有時打個電話，聽聽客戶的口氣，就能覺察到他是不是想‘跳單’，或已經‘跳單’了。”友邦置業的戴經理說，有時他們私下會與顧客理論，如果涉及的中介費較多，也會提起訴訟，結果自然有輸有贏，關鍵在于收集的證據是否充分。

　　探因：不滿意中介服務，嫌中介費太高

　　“房產中介不能老是喊冤，也要從自身找原因。”市民程先生認為，房產中介既不是什么高科技行業，也不需要多大成本，租個門面，擺張桌子，放個電話就能開張，利潤卻高得驚人。以一套總價200萬元的二手房計算，如果按單方1.2%的行規收取中介費，買房人就得多掏2.4萬元。

　　市民林小姐表示，有些房產中介不誠信，也是導致客戶“跳單”的原因之一。今年初，她在網上看中了城南的一套二手房，急忙撥通網上留下的聯系電話。接電話的是一家房產中介，稱他們代理這套房子。第二天，林小姐跟隨這家公司經紀人去看房時，經紀人不停鼓吹自己“有手段”，稱可幫林小姐少繳幾千元營業稅等。林小姐覺得不靠譜，表示自己還要考慮考慮。

　　后來，林小姐又和之前比較熟悉的一家大房產中介聯系。對方稱，他們也有此房的代理權。原來，是房主自己把房源掛到網上后，多家房產中介為了賺買房人的中介費，都主動貼上去，說要無償代理房主賣這套房子，但都未和房主簽過任何代理協議。“中介如此賣房收費，讓我覺得這中介費掏得不值。”林小姐說。

　　律師：可在看房協議中約定提高違約成本

　　江蘇金路律師事務所律師俞寧偉表示，一起“跳單”損失相對還是比較低的，因為嫌打官司麻煩，房產中介一般都是通過和顧客交涉索要中介費。實在索要不到，大多也只能自認倒霉，真正起訴的比較少。從規范二手房市場的角度來說，其實有了看房協議就已經夠了，它有法律約束力，房產中介可在看房協議中適當增加違約成本，以避免顧客“跳單”。

　　俞寧偉同時指出，要減少或消除“跳單”，在中介提高服務質量的前提下，還有待于買房人進一步了解房產中介的盈利模式。房產中介要花人力去搜集信息、做廣告、聘請人員，還要承擔違約成本，不是只帶人去看看房這樣簡單。(記者 鄒偉 劉蒙丹 實習生 王路遙 )