300多位躍躍欲試的大學生保姆等不到家政崗位，而雇主方面對于上崗的20位大學生保姆又評價平平。今年暑假，福州一家家政公司推出了“大學生暑期家庭助理”計劃，招募大學生當家庭保姆。開學已經一個月了，關于試水大學生保姆的爭議仍在繼續。

　　雇主不滿：月薪上千元家務一團糟

　　家住晉安區的陳先生是首批雇主中的一位。今年陳先生的女兒要上大學，恰逢榕城首批大學生保姆上崗，家里決定換個保姆。“主要是為女兒考慮，找個大學生(保姆)能給她未來的學習和生活提供建議和樣板。”陳先生說。

　　7月20日，大學生保姆“走馬上任”，然而一周不到陳先生就發現：“小姑娘煮的菜有點夾生，擦桌子不擦桌腳……”更重要的是，小姑娘的交流能力讓陳先生很失望，“工作大半個月，沒和家中的老人說過一句話，更別說和我女兒交流了”。“我們以后不會再考慮選用大學生保姆。”陳先生表示。

　　記者了解到，對于大學生保姆，雇主們都曾給予較高的期望：不僅要求他們做好家務，還希望他們能輔導孩子功課，或進行英語口語、象棋、書法等方面的綜合素質教育。

　　然而，家務幾乎是所有大學生保姆的“短腿”，有的大學生連切菜都不會。晉安區“建興家政”負責人鄭建興向記者證實，他們推出大學生保姆后，經常接到這樣的反饋和投訴。

　　從雇主的反饋信息中，“建興家政”還記錄了大學生保姆服務意識方面的欠缺。鄭建興舉例說，日出東方小區的一位雇主在6月10日就下了大學生保姆的訂單，家政公司也選了一名大學生保姆，并通知她上崗的地點及時間。但直到7月中旬，這名大學生保姆仍未到位，也沒給出任何理由，雇主氣憤地退了單，由此引發了一系列的退單反應。“日出東方小區的10多份訂單同時退訂，他們多是親戚朋友，相互交流后對大學生保姆失去了信任。”鄭建興說，他們家政公司原本希望利用第一批近30位大學生保姆的試水來帶動更大的市場需求，但這批保姆表現平平，甚至帶來了一些負面的影響。

　　學生坦陳：漫長的等待錯誤的定位

　　雇主有怨言，家政公司不滿意，而做保姆的大學生也稱，他們也有一肚子的委屈。“建興家政”在雇主供給方面出現困難，給暑期留在福州待崗的大學生保姆們帶來困擾。

　　小張是福建農林大學大四學生，開學至今，他們幾個同學仍在和家政公司為50元的訂金爭執不下。“這錢是我在5月23日交給‘建興夢點家政’，作為預訂暑期‘家庭助理’的費用。但是從培訓結束到暑假開始，我壓根就沒有收到用工通知。”

　　小張所述的“夢點勤工部”，是福建師大應屆畢業生曾燕華在校期間創辦的勤工助學社團。畢業后，曾燕華以下屬部門的身份加入“建興家政”。在本次推出的大學生保姆活動中，她負責招募有意向從事家政服務的大學生。

　　暑假前，“夢點勤工部”就招募了近400名大學生等待上崗。但和小張一樣，大部分學生在培訓后沒等到消息。

　　從6月底開始，小張6次往返福建農林大學與“建興家政”等待雇主。“結果都一樣，雇主很少，最多一天就2人上門，而等待的同學每次有近10人。”小張說。到7月底，仍沒有接到工作的小張，面對在福州每月近600元的生活費，決定離開福州回家。

　　這時，“夢點勤工部”向已交訂金的大學生發了短信，大意是由于大學生保姆組織過程中出現了一些問題，未上崗要求退款的同學須在8月10日前，到指定地點退訂金，逾期將視為違約。當時大部分同學由于找不到暑期工已回家。

　　開學后，“夢點勤工部”認為學生違背合同，擅離福州，應視為違約，雙方就此爭執不休。“大學生對這次的保姆活動信心不足，一早就有人打退堂鼓，加上‘建興家政’承諾的雇主需求量跟不上，讓我陷入極其尷尬的境地。”“夢點勤工部”的負責人曾燕華是訂金的經手人，她說，“6月底我的電話就處于熱線的狀態。有許多學生要求退錢，還上網、甚至上門罵我是騙子。”

　　曾燕華認為自己在組織大學生保姆人員方面做得很出色，問題主要是雇主市場出現斷層。據曾燕華提供的數據，招募來的近400名大學生中，最后正式上崗的只有18人。“雇主需求和學生供給出現這么大的落差，活動被迫中止。”曾燕華說，現在她的部門已經脫離“建興家政”。

　　負責雇主方面組織的“建興家政”表示，為推出榕城首批大學生保姆，公司做了很多的準備，例如為上崗的大學生提供保險和法律咨詢兩項保障。他有些失落地說：“可能一開始大學生就不適合這個市場吧。”

　　專家建議：培訓不可少走高端市場

　　“大學生保姆面向的是暑期市場，對于沒有經過系統家政培訓的大學生來說，他們大多缺乏工作經驗。但他們的薪酬又高于普通的家政服務人員，支付的薪水和實際的效果讓雇主們覺得不成正比。”福州大學人文社會科學學院社會學系主任甘滿堂博士分析說，要化解這個矛盾，家政公司要先對應聘的大學生進行集訓，讓他們符合家政服務人員，支付的薪水和實際的效果讓雇主們覺得不成正比。”福州大學人文社會科學學院社會學系主任甘滿堂博士分析說，要化解這個矛盾，家政公司要先對應聘的大學生進行集訓，讓他們符合上崗的條件和雇主的需求。

　　甘博士補充說，從自身優勢上說，大學生應該更多地面向高級保姆市場，比如對孩子進行全方位家庭教育等，大學生在這一領域大有發揮空間。有條件的大中專院校也可以考慮設立家政專業，培養高素質的家政服務人才，以滿足高端雇主的需求。(趙慧)