記者手記

　　今年年初，“金利火鍋店”旁邊突然冒出了幾家大飯店，這讓店主——蘭州大學(xué)學(xué)生孫楠陷入了舉步維艱的境地，“生意本來不錯，但是由于附近飯店越來越多，打折降價已經(jīng)形成了惡性競爭，火鍋店的利潤沒有以前那么高了。”

　　從當(dāng)初借錢10萬元開火鍋店，到如今懷揣20萬元的資金，雖然經(jīng)歷了很多波折，但孫楠感覺很開心。面臨著考研和就業(yè)，讀大三的孫楠今年有些忙碌，因此他接納了兩個好朋友的“股份”和協(xié)助。翻開這兩年的創(chuàng)業(yè)日記，孫楠深切感受到的是一種創(chuàng)業(yè)的滿足感。

　　開業(yè)一周“炒”主廚

　　2007年11月10日星期六

　　我的火鍋店開張一周了，為開店借的10萬元“債”好像每天都壓在肩上。今天做了件大事，我把主廚老李給“炒”了。吃火鍋吃的就是湯底的味道，這味道的關(guān)鍵在于主廚的手藝。由于我對飯店的經(jīng)營方式和火鍋底料炒制不太懂，所以自從四川師傅老李來到店里，我就對他特別客氣，甚至是百依百順。下決心“炒”了他，是因為他除了菜做得味道不佳之外，還不把我這個“老板”放在眼里。

　　事情的起因是這樣的。火鍋店剛剛開業(yè)那天，晚上生意好，來了9桌客人，隔壁鞋店的老板娘也讓她兒子過來訂了一份“香辣魷魚蝦”等著打包帶走。我囑咐廚房盡量先給鄰居做，然后就買菜去了。大概20多分鐘后我買菜回來，見那孩子還在等著，又趕緊到廚房提醒老李不要忘記先做鄰居家的菜，可是老李說又缺菜了，我當(dāng)時很生氣，為什么不把要買的菜提前開好單子？為了生意，當(dāng)時我忍住了。

　　等我第二次回來，看到后廚的人都在聊天，鄰居的孩子還在等，我火了，質(zhì)問老李為什么還沒有做鄰居的菜？老李竟然用勺子敲著鐵鍋叫罵起來，甚至要撲上來打我。外面還有顧客，我當(dāng)時只得再次忍氣吞聲，可是心里已經(jīng)打定主意：一定要換掉這個老李。

　　找一個好的廚師，說起來容易做起來難。我先去找旁邊關(guān)系好的幾個店的老板，希望他們能夠幫忙介紹，可是畢竟好的廚師也是可遇不可求啊。后來我在報紙上刊登了招聘廚師的廣告，沒想到馬上就來了很多廚師應(yīng)聘。今天這個新來的杜師傅上崗了，老李離開的時候仍然不依不饒，我只想息事寧人，多給了他800元。雖然吃了虧，可是想著后面生意很快會好起來，我也就忘掉了不愉快。

　　手忙腳亂創(chuàng)紀(jì)錄

　　2008年9月15日星期一

　　昨天是農(nóng)歷八月十五，是我感覺最累的一天。今天打烊后算了一下賬，發(fā)現(xiàn)昨天的營業(yè)額竟然達(dá)到了8256元，是開業(yè)以來最高的一次！至今我投入的12萬元本金已經(jīng)全部收回了，竟然只用了不到一年的時間，比我預(yù)想的快了很多。

　　這幾天生意都很好，以至于店里的材料緊缺，昨天我六點半就匆匆起床去市場采購。店里實在抽不出人手，我只好約了一個朋友來幫忙，可是到10點多了材料還沒有買齊。店里來電話說中午訂桌的50位客人已經(jīng)來了，另外還有30位訂桌的會12點到，我只有加快速度買齊了材料。在菜市場和水產(chǎn)品市場跑了半天，我渾身都是泥，為了省錢我本想坐校車回去，沒想到忘帶學(xué)生證了，司機(jī)看我抱著一堆海鮮和蔬菜，身上也臟兮兮的，便以為我不是學(xué)生，不允許我上車，我只能忍痛花錢打出租車回去。

　　回到店里，我立馬就投入到緊張的工作中。因為客人太多，服務(wù)員忙不過來，我一會兒幫著拖地，一會兒幫著配菜，盤子不夠用了，我就挨個桌子搜羅空盤子一趟趟送到后廚，盤子還是不夠用，最后只好把倉庫里淘汰的一批破盤子洗干凈用上了。到下午兩點多，所有客人的菜才全部上齊。

　　這段時間里，我忙得連口水都沒顧上喝，但是接下來也不能休息，馬上要準(zhǔn)備晚上的菜品。整個下午也都不停地有人來吃飯。才剛剛5點就又來了好多客人，可是所有的桌位都已預(yù)訂出去，向客人解釋了情況后，有一伙客人卻表示非吃不可，聽說有一個訂桌的客人會一小時后過來，他們表示會在訂桌的客人來之前吃完。總不能趕走這么熱情的客人吧，慶幸的是，他們“按時”吃完了。

　　直到晚上12點，我們才送走了最后一桌客人。可筋疲力盡的我們還是不能休息，因為今天切好的菜已經(jīng)用光了，還要準(zhǔn)備第二天的菜。一個幫廚在切菜時竟然睡著了，我叫醒他后讓他回去休息，可是他卻說，我平時待他不薄，硬要堅持完工后再走，這家伙還真讓我感動。

　　剛剛合伙就遭遇惡性競爭

　　2009年3月27日星期五

　　我和兩個好朋友合伙經(jīng)營這個店將近一個月了。粗略算了下，這個月也頂多只能凈賺6000元，去掉店里的存貨，我們每人也大概只能分到1000元左右。剛剛合伙就面臨危機(jī)，我心里深感不安。接受他們?nèi)牖锴埃�我思前想后考慮了很久，因為我害怕日子久了會出現(xiàn)矛盾，會因為物質(zhì)利益而損害我們之間深厚的友誼。

　　花了一個晚上，我權(quán)衡了利弊之后，還是決定三個人合干。原因有三點：第一，我今年想考研究生，所以想節(jié)省精力用在學(xué)習(xí)上；第二，我今年想再搞個啤酒廣場，賣些特色小吃，需要更多的人來共同完成；第三，我也想與兩個朋友多多磨合一下，準(zhǔn)備以后做更大的生意。真正的友誼應(yīng)該是經(jīng)得起考驗的，我們也想在共同開店的過程中加深了解，增加信任。3月1日那天我們簽了合伙協(xié)議，他們每人拿出2.1萬元入股，我們?nèi)�人各享有本店三分之一的股份�?/p>

　　分析了一下生意不好的原因，是這個月校區(qū)周圍相繼又開了幾家大飯店，使得競爭異常激烈。為了聚攏人氣，有的飯店甚至都不惜虧本地進(jìn)行打折優(yōu)惠，結(jié)果是大家都陷入了競相壓價的惡性競爭。

　　針對此種情況，我們在一起討論了好幾次，決定不跟風(fēng)，乘機(jī)穩(wěn)定本店的經(jīng)營和完善本店的一些設(shè)施。我們把店鋪全部粉刷了一遍，每個包廂都用不同的燈飾來裝潢，最小的包廂還裝了壁燈，給來用餐的客人以溫馨感。同時，我們還選擇性地貼了一些壁紙。另外，我們準(zhǔn)備推出特色優(yōu)惠活動，比如推出甲魚蓮子湯、枸杞烏雞湯等，消費滿100元即可由顧客任選其一免費贈送。此活動的好處就在于本錢不大，即使送湯我們還可以保持45%的收益，并且充分利用學(xué)生愛嘗鮮的心理來吸引他們。這些辦法能否奏效還需要觀察，但不管怎樣，我們絕不會在壓力面前低頭，相反，我們愿意挑戰(zhàn)更多的挫折，因為我們的初衷之一就是要共同克服困難來使自己成長。

　　實習(xí)生 王存福 本報記者 陶濤