“社區(qū)助理”是啥名堂 本報記者追蹤采訪

　　今年，北京計劃招聘2000名應屆大學畢業(yè)生擔任社區(qū)助理。這些“城市版村官”將從象牙塔直接走進城市的最基層。

　　對多數(shù)市民和應屆畢業(yè)生而言，“社區(qū)助理”是一個比“村官”距離更加遙遠的概念。至少，他們能在腦海里拼湊出一個“村官”的形象；而“社區(qū)助理”在他們年輕的生活經(jīng)驗中，幾乎一片空白。

　　“社區(qū)助理”究竟是誰的“助理”？又“助理”些什么？

　　今天，本報調查將還原一名大學生社區(qū)工作者近一年來的工作與生活經(jīng)歷，記錄他在現(xiàn)實與理想撞擊中的所思所感。

　　啥是社區(qū)服務站

　　大家開始都沒鬧明白

　　楊飛的辦公室不太好找。

　　樓的名字叫“海中市場”，入口處寫著“北京銀行”，樓梯間的墻壁上密密麻麻地擠著跆拳道館、英語學校和各種咨詢、培訓中心的牌子，中關村街道社區(qū)服務中心的銅牌也混在其中。

　　2009年3月13日，大風降溫。

　　這是楊飛在社區(qū)服務中心工作的最后一天。這個個頭兒不高的單眼皮男生仍然保留著大學時的習慣，背著一個黑色的雙肩書包。

　　看著身邊正在工作的同事，“悠閑”的楊飛有點過意不去，他決定整理一下過去8個月里自己的工作與生活——

　　學社會工作專業(yè)的楊飛是個“三不走”畢業(yè)生(不考研、不考公務員、不進企業(yè))，對專業(yè)的執(zhí)著決定了他求職的方向。大學四年，楊飛參加社會活動的時間遠遠超過上課。

　　通過筆試和簡單面試，楊飛終于得到了一份專業(yè)對口的工作——中關村社區(qū)服務中心組織發(fā)展部助理，職位屬于政府購買，沒有正式編制，不解決戶口。

　　2008年7月，楊飛被分配到試運行中的雙榆樹北里社區(qū)服務站實習。

　　第一個月的工作從翻查居委會工作檔案和挨家挨戶調查訪談開始。兩個星期的時間，楊飛和另外3名大三的實習生共調查了100多名社區(qū)居民。

　　“24 棟居民樓房(其中塔樓3棟)、自然戶1923戶、總人數(shù)5547人、外來人口1049人，20位不同類型的精神病患者、43位不同程度的殘疾人……”當這些數(shù)據(jù)已經(jīng)能脫口而出的時候，楊飛還沒太搞明白社區(qū)服務站的功能和定位。和他一樣不明白的還有北里社區(qū)的居民，甚至是居委會的工作人員。

　　沒經(jīng)過培訓就匆忙上崗，楊飛只好先宣傳自己專業(yè)課上學來的社區(qū)服務理念。“實習結束的時候我才知道，我理解的其實和政府對服務站的定位有差距”，楊飛靦腆地一笑。

　　實習頭一個月

　　個人總結1.8萬字

　　為了獲得大家的信任，楊飛和同事們來了個“曲線救國”。先不急著忙自己的事，而是輪流到居委會幫忙。從錄入數(shù)據(jù)、打印材料到參與居委會組織的居民活動，“趁機”介紹自己、推廣服務站。

　　最終，兩個“標志性”事件宣告他們獲得了社區(qū)的接納：一是居委會把服務站的鑰匙交給了他們，讓他們自主開展工作；二是有居民主動找到他們求助。雖然后者是來給他們工作“加碼”的，但成就感卻油然而生。

　　在這里，楊飛為自己的專業(yè)找到了練手的機會。

　　7月26日，一堆生活垃圾躺在了社區(qū)市民學校的門口。楊飛和同事們沒有發(fā)揚風格動手打掃，“因為社區(qū)工作的目的是希望居民可以自發(fā)、自覺地行動，最終達到自治”，楊飛說：“自己去打掃不是最好的辦法。”

　　他們的方法是在垃圾旁邊貼出一張圖文并茂的標語：“垃圾應該躺在垃圾桶里，用來裝點社區(qū)并不是最美的”。沒想到標語剛貼出一會兒就被撕掉了，他們就立刻補上一條。這場沉默的“斗爭”最后以社區(qū)工作者的勝利而告終：倒垃圾的居民真把垃圾給清理了。

　　實習正式結束時，楊飛和同事們做了一份PPT格式的工作報告，長達37頁。在“服務時段應與居民上班時間錯開”、“針對不同層次居民進行多樣化服務”等眾多建議之外，還附上了他們?yōu)楸崩锷鐓^(qū)專門設計的LOGO。

　　與此同時，楊飛自己記下了一份1.8萬字的《雙榆樹北里社區(qū)服務站工作報告》。他不無懷念地總結：“這個月是我工作中最忙的一個月。”

　　寫了20份計劃書

　　成為桌球業(yè)余高手

　　忙碌的日子隨著試用期一起結束，回到社區(qū)服務中心的楊飛閑了下來。他希望自己成為一個喜歡讀書的人，《高效能人士的七個習慣》是他經(jīng)常翻看的一本書。

　　楊飛的主要工作之一是制作各種計劃書：“粗略算了一下，從回到社區(qū)服務中心工作到我離開之前，我按領導要求直接寫的計劃書不下20份。”

　　最初，寫計劃書的日子讓他意興飛揚。坐在屬于自己的辦公桌前，楊飛根據(jù)政府各種文件和中關村街道社區(qū)改革的材料，制訂社區(qū)民間組織管理、備案及發(fā)展等方面的計劃。

　　盡管在博客上寫下了“牢騷太盛防腸斷”的偉人教誨，但楊飛還是忍不住發(fā)了點兒牢騷：“真正實施的(計劃)不過是民間組織備案、合唱團培訓和年終表彰這三個，其他的如培育青年志愿服務隊、引進高校實習生支持社區(qū)發(fā)展、在民間組織發(fā)展過程中引入社會資源等，要么是上報之后沒了消息，要么執(zhí)行之后就讓中斷了。”

　　進入9月之后，他的一天通常從早上7點開始，伸伸懶腰，給女朋友打個電話。然后，把“吃飯—上班—吃飯”這個循環(huán)動作完成兩次；并在晚上入夢之前，再打一次電話給女朋友。

　　楊飛的程式化生活里還有一項重要活動——打桌球。社區(qū)服務中心的桌球室成了他消磨業(yè)余時間的好去處。午休的一個半小時加上晚上的兩個多小時，楊飛每天都要鍛煉4個鐘頭。半年下來，楊飛已經(jīng)自詡業(yè)余高手：“還能借這個機會接觸居民，了解他們的想法。”

　　“我曾經(jīng)對很多人說過我的工作，一天甚至兩小時就能做完一周的工作”，有勁兒用不上的無力感向他襲來。于是，他開始把自己對工作的想法付諸文字，并發(fā)表在《中關村建設》及《海淀義工》等刊物上。

　　工作半年

　　孝敬父母4000元

　　工作第一個月，扣除稅金和三險，楊飛拿到手的工資是1000元。他東借西湊弄了點錢，和同學一起租了間房子。但是不久之后，就因為交不起房租自己跑掉了。

　　工作的第二個月，楊飛的工資漲到1500元，到第四個月，1800元多一點，并就此穩(wěn)定下來。8月份，楊飛住進了社區(qū)服務中心的一間辦公室，省去了最大一項開銷——房租。

　　楊飛的家在陜西安康，從北京回去要坐18個小時的火車和兩個小時的汽車。撿來的野栗子、風干的糍粑片、油炸的面馓子……記憶中帶著濃濃鄉(xiāng)土味兒的食物構成了他對家鄉(xiāng)最直接的懷念。

　　遠在山城小鎮(zhèn)的父母總是支持兒子的工作，盡管直到現(xiàn)在他們也無法理解兒子工作的全部。楊飛也并不期望他們理解得太多，因為“那樣他們對我將會有深深的憂慮吧！”

　　從參加工作到今年1月，楊飛給家鄉(xiāng)的父母和妹妹一共寄了4000元錢，是他工資的一小半。

　　夢想從社區(qū)啟程

　　本月，楊飛找到了新工作。即將入職的新單位是一家國際慈善機構，“薪酬比原來要多一點。”

　　楊飛并不是唯一一個離開社區(qū)工作的大學生。去年，他們一起到社區(qū)來的有6個人。今年，還有另外兩名同學也要離開：一個考上了國家公務員，另一個決定去NGO工作。

　　對楊飛，還有今年2000名大學生而言，夢想才剛剛啟程。

　　張棻