□晚報記者 白華階 報道

　　來自四川的小辜本想通過英語學習來提高自己的就業機會，付款報名后卻發現韋博進修學校的多種合同“版本”讓人不可理解，他對該校的“教學方式”也不能適應或接受，于是要求學校退款。但學校方面卻以種種理由予以回絕。幾經交涉，校方才“破例”同意他再去拉一名學員來學英語，這樣才能把他已支付的學費轉還給他。

　　為求職學英語

　　據小辜介紹，為求職就業，他在網上查詢到了韋博英語學校的信息。他與該校徐匯分校的顧問及校長協商后，因是“零基礎”，便談好從“入門”開始到“商務進階”，要花近3年的時間學習6個級別，總計學費28800元。由于分校考慮到他是貸款學習，同意分期付款，首付7500元，并聲明如果對于課程不滿意還可以退學費。

　　1月3日小辜到徐匯分校繳了500元訂金，此后“顧問”不斷打電話催促他辦理首付和上學手續。 1月15日小辜再次在電話中向“顧問”確認之前談定的一些條件，即“首付7500元，剩下的于11月后至畢業前三個月付清28800元”。次日，小辜到分校交首付費，辦理了入學手續。但此時“顧問”卻改口了，讓他每三個月繳一次費，并在口頭保證學習質量的同時承諾，以后小辜遇到任何困難都可以找她。

　　入學后顧問改口

　　“那個顧問當時說好要簽兩份合同，一份是報名合同，另一份是讀到多少級別還應該繳多少費以及保證教學質量等的一份合同。但實際上只簽了一份‘學生入學注冊合同’，另一份卻遲遲沒有簽。 ”小辜表示，他曾多次催促該顧問，但對方都以工作很忙來推諉。

　　此后，原定1月19日的課程，學校卻沒有安排上課，但老師又推薦他支付了200元的軟件服務費用。此后，小辜多次向顧問反映問題，對方的回答是：“學習上的事情不應該找我，該找你的老師。 ”

　　音標不教要自學

　　小辜還透露，星期天曾有一節課，可老師讓小辜 “聽不懂就不要去聽”，整個學習都讓他買軟件自學。可小辜自學中遇到的問題也沒人給予解答，找誰誰都不應。在小辜的強烈要求下，2月7日校方才給他安排了一節課。聽課后他詢問老師什么時候教音標，心想一旦學會音標，那自學也能慢慢來了，可老師給他的回答是：“音標不教的，你自己去自學”。

　　無奈之下，小辜找到顧問要求退學，此時顧問的態度卻開始“大轉彎”，又是忙著幫小辜排課，又說要教音標。可小辜很失望，執意要求退學，顧問答應他次日來辦理退學手續。當小辜第二天再次趕到學校時，顧問又說不能辦理了，讓他去找負責人談，可談的結果是依舊是不能退款，因為他是“短期合同”。

　　想要退費找“替身”

　　日前，記者約請上海市韋博進修學校(韋博國際英語總部)法務專員和徐匯分校負責人對此進行溝通。

　　分校負責人的解釋是：當時小辜要學習的6個級別總費用是28800元，考慮到他經濟上的困難，所以商定分期付款的方式。學校有3種合同：1至3個月短期合同；固定級別、固定時間的合同；固定時間、不限級別的合同。因為小辜是短期合同，所以不能退款。該負責人當時建議小辜在外面找個朋友來替代。

　　該負責人還介紹，韋博采取的是“多元法”的學習，不是傳統上的學習。“多元法”學習的第一步就是一個多媒體、對著電腦自學的過程，不用老師教的。小辜從1月17日支付首付的那天起就算上課了，當時老師讓學員自我介紹，并介紹了相關規定、制度等事宜，第一節是針對性課程，是新型的學習方法，顧問會解釋怎么去做，隨后安排學生上電腦做課件。

　　“韋博”稱可再協調

　　小辜對此提出質疑：當時就談好要從入門至商業進階總共6個級別，怎能算是“短期合同”？對于這種“多元法”的學習，小辜越聽越迷糊，學員上了電腦，老師就走了，這也算是正式的課？如此不如在家自學成才了。

　　分校負責人最后表示，根據韋博規定是不能退款的，考慮到小辜的特殊情況，如果小辜身邊有朋友，可以介紹到該校，讓朋友把這個課程繼續下去。而校方也會安排分校人員留心，如果有學員對該課程感興趣，會優先考慮把學費轉給小辜。

　　日前下午，該負責人在電話中向記者表示，還在與小辜進行協調。