網站擁堵、重復收費、熱線難打

　　本報訊 (記者 孫云)上海市外語口譯證書考試從今秋開始實行網上報名和付款的新方式。昨天，不少考生來電反映，他們在報名中發現，新系統存在水土不服的情況，錯漏頻頻，且服務熱線難以撥通，心情十分焦急。記者了解到，主辦單位已有維護措施跟進，多收的考務費近期將陸續退款。

　　由上海市高校浦東繼續教育中心開發并承擔的上海市外語口譯證書考試自1995年6月開考至今，已有約2萬人經考試合格獲得由上海緊缺人才培訓工程聯席會議辦公室頒發的《上海市外語口譯崗位資格證書》，每逢考試，總會得到在校學生和白領的極大關注。

　　今年秋季開始，凡參加上海地區英語、日語中級和高級口譯考試筆試的考生和日語高級口譯口試的考生，都開始實行網上報名、付款、上傳照片、自主選擇考點報名方法，考試成績合格后，也要通過網上付費，辦理各種相應證書。

　　從6月下旬開始，陸續有讀者來電反映，報名網站擁堵、無法顯示以及重復收費等情況，且客服熱線始終處于占線狀態，無法進行咨詢。

　　陳先生反映，他登錄后始終無法進入報名狀態，持續幾天方好轉；袁小姐抱怨，前天下午她登錄并選擇了考試科目進行付費后，雖然屏幕上出現了一個提示已經付款成功的窗口，主頁卻顯示為一片亂碼，無法進入下一步，自行選擇合適的考點。袁小姐刷新屏幕后，頁面返回到付款前的狀態，仍提示她需要支付考務費。直到次日上午10時30分，她的登錄狀態才恢復正常，可以自行選擇合適考點，順利完成報名；張女士說，她幫朋友代報名參加英語中級口譯筆試，付費后，同樣無法選擇考點。她的朋友擔心張女士付費沒有成功，于是在幾分鐘后自行用同一個考生的名字再次報名并付費，事后銀行提供的對賬單卻顯示，他們存在重復付費情況……

　　記者撥打客服熱線，同樣長時間一直無法撥通，轉而從上海市高校浦東繼續教育中心了解到，網上報名和付費有時確實存在通訊延遲，部分考生重復付費或無法成功報名。中心會在近期陸續退還考生多支付的考務費，同時提醒，考生進行網上銀行付費操作后，務必耐心等待，直至網上報名系統付費成功提示信息頁的出現為止，以免發生意外。