記者調查

　　疑問一：“保分”、“保過”到底如何保？

　　-機構：“符合協議就能重讀” -學員：“霸王條款很難達到”

　　記者日前走訪了位于長寧路、曹楊路等地多家教育機構后發現，“保分”、“保過”這樣的口號已經成為培訓機構吸引學員的一大法寶，類似“保90爭100”、“保過承諾，一言九鼎”這樣的廣告語幾乎隨處可見。

　　昨天下午，記者來到了一家位于中山公園附近的語言培訓機構。記者假意表示有意報名參加雅思培訓課程后，咨詢小姐拿出一張宣傳單，上面羅列了近十個不同級別的雅思課程，價格也相差較大，如“雅思精品6分班”與“雅思沖刺6分班”，雖然僅班級名稱上兩字之差，價格卻相差了幾乎兩千元。

　　當記者詢問有沒有市面上的‘保分班’時，咨詢小姐告訴記者，宣傳單上的培訓班雖然沒有直接寫明，但都可以“保分”。隨后記者問這位咨詢員該培訓班究竟如何“保分”時，她給出了“一針見血”的答案：“我們保分班的意思就是免費重讀一次課程。 ”

　　當記者再次詢問重讀是否有要求和條件限制時，她告訴記者：“只要您符合我們協議上的要求就可以了。 ”但當記者詢問如果第二次重讀仍未達標該怎么辦時，她表示：“那就沒有辦法了”，說罷又補充道：“只要是認真讀了兩次課程的，應該都沒有什么大的問題。 ”

　　當記者提出想看一下這份“保分協議”時，遭到這名咨詢人員的拒絕，她表示要正式確認報名后才能看這份協議。

　　這樣的“保分協議”究竟有些什么內容？記者走訪了一些參與此類“保過班”、“保分班”的學員，他們表示，協議對未達目標重讀提出了十分苛刻的要求。

　　“幾乎沒有人能做得到！”記者找到一名已經報班學習的豈小姐，她向記者提供了一本“學員手冊”，必須符合這本手冊中的相關內容才能夠享有免費重讀的服務。記者在學員提供的學員手冊中看到，里面羅列了近十條要求，包括“學員必須報讀完整課程，且出勤率在95%以上，學員因課時保留而補課的不可計入出勤記錄。”、“無缺作業記錄”、“必須在培訓后的三個月內參加考試”等。

　　“只要違反其中一條，就不能享受重讀的機會。”豈小姐告訴記者，對于一般在校大學生和上班族來說，這幾乎是一個“不可能完成的任務”。例如：“所謂的出勤率在95%以上，就是指缺席不能超過半天。即使說明正當請假原因，可補回課時，但也不能計入出勤記錄，這就意味著不能重讀了。 ”

　　當記者詢問是否簽署過正式的重讀協約時，豈小姐表示，沒簽過什么協約：“只有人手一本的學員手冊而已。機構其實就是強行要求我們接受這樣的霸王條款，不符合要求的就不能重讀。 ”

　　疑問二：高價“保分班”有何不同？

　　-機構：“對學生和老師的上課質量嚴格把關” -學員：“就是點名次數多了”

　　記者走訪了位于長寧路、曹楊路上多家培訓機構，發現這些培訓機構推出的 “保分班”人數多在5人到25人不等，大都采取 “小班化”的授課方式。

　　記者發現，比起普通的培訓班，“保分班”的另一個特點是多了記錄學員出勤、上課答題和作業反饋情況的環節。對每節課學生的出勤率和上課回答質量都會有詳細的記錄，有的培訓班提出上課記錄分數不能低于90分的要求。咨詢人員表示，“我們在學員的選擇上有一定要求，多了篩選的環節；在教學上，比起普通的強化班，肯定更難、更深、更廣。”

　　而與此相對，這些培訓機構幾乎一致表示，對于 “保分班”、 “保過班”里不能滿足協議所規定上課要求的學生，就不能享受重讀的服務。

　　對于保分班的教學方法和質量，一些學員卻表示 “沒感覺有什么特別”。市民姚先生說： “老師上課沒有什么特別的，就是每節課都會點名。”姚先生告訴記者，此前曾報名參加過普通的培訓班，但并未達到理想的效果，隨后看到 “保分班”的廣告，便花了數倍的價錢希望有所提升，即使未能通過考試還能有免費重讀的機會，然而上課之后卻覺得和此前的課程并未有什么特別之處。

　　姚先生表示，他不明白 “保分班”設置了許多苛刻的條件，究竟是為了激勵學生按時上課還是堵住學生重讀的大門： “班上已經有大部分的學員不符合重讀的條件，對于當初的保分承諾，可能到最后也只能不了了之。”

　　疑問三：“保分班”如何保質量？

　　-機構：“學生需要通過測試” -學員：“班里什么人都有”

　　“既然稱 ‘保過’就應該有針對性地上課，同一班級水平相差很大，這怎么有針對性地輔導？”采訪中，一些市民反映，一些培訓機構只管招生，對教學質量卻把關不嚴，不同等級的學生一起上課， “吃大鍋飯”。記者走訪多家培訓機構還發現，針對同一考試，培訓機構往往有多種課程可供選擇，這些課程究竟有何不同？

　　在中山公園另一家培訓機構，記者發現針對雅思考試就有近十個不同名稱的班級課程。咨詢人員告訴記者，不同班級開的課程是針對不同水平的學生的： “比如雅思突破6分班，就是針對高三畢業生的。”

　　但隨后記者表示自己是剛過大學英語四級的學生，如果希望報名參加針對英語六級水平學生的班級，應該報哪種課程時，咨詢人員竟說：“隨便報什么班都是可以的。只是要保分的話，一定要通過我們的測試。”

　　對于測試有什么考試標準，符合怎樣條件的算通過，咨詢人員則回應：“這個我們都會有自己的標準。 ”當記者詢問，是否每天都能進行測試時，咨詢人員的回答卻十分含糊，一會說可以，一會又說要先預約：“因為我們的口語老師可能不在。 ”

　　然而市民羅先生和楊小姐則說了另一種情況。羅先生英語水平比楊小姐差很多，兩人作為情侶希望能在一個班級學習，當初咨詢人員表示可以，但只要通過一個測試。當兩人繳好報名費之后，機構又說測試改到開班當天進行，為此羅先生還自行補習了一段時間的英文，如今上課一個多月了，還是沒有任何 “測試”。

　　“培訓機構說對每個班學生都有嚴格要求，但是班級里什么年齡層次的都有，我報了一個適合大學英語六級水平的班級課程，結果班上還有高中生呢！”楊小姐的同事李小姐也說，即使申請重讀其他課程，也十分麻煩，報名前咨詢人員曾表示 “可重讀指定的全套課程”，然而此后簽署的相關文件里明確，考試中只要有單項達標就不能重讀。