當(dāng)你所在的企業(yè)產(chǎn)品發(fā)生質(zhì)量問題，你是站在消費(fèi)者一邊還是企業(yè)利益一邊？昨天下午，第二屆中國大學(xué)生公共關(guān)系策劃大賽總決賽在上海外國語大學(xué)舉行。總決賽題目聚焦了近期的熱點(diǎn)話題“問題奶粉”事件。評委指出，現(xiàn)在大學(xué)生的社會責(zé)任意識有待加強(qiáng)。

　　決賽題目聚焦“問題奶粉”

　　第二屆中國大學(xué)生公共關(guān)系策劃大賽是由中國公共關(guān)系協(xié)會主辦，旨在探索中國公共關(guān)系人才教育培養(yǎng)的新模式，讓學(xué)生走出校園，走進(jìn)企業(yè)。經(jīng)過全國73所高校450個(gè)團(tuán)隊(duì)的激烈角逐，北京大學(xué)等4所高校的5支隊(duì)伍參加了總決賽。

　　昨天，總決賽的題目聚焦了最近廣受關(guān)注的“問題奶粉”事件。根據(jù)題目要求，奶粉公司被劃分為三類：此次出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題的奶粉公司、國產(chǎn)其它受到影響的品牌奶粉公司、進(jìn)口奶粉公司。

　　大學(xué)生參賽團(tuán)隊(duì)通過抽簽來決定自己的公司立場，并扮演該公司的公關(guān)部門，極力為公司出謀劃策，擺脫問題奶粉給企業(yè)造成的危機(jī)。而臺下數(shù)十位評委則扮演成企業(yè)的高層角色，他們要對“員工”的表現(xiàn)進(jìn)行質(zhì)疑和打分。

　　老總現(xiàn)場炒員工“魷魚”

　　澳門大學(xué)的參賽團(tuán)隊(duì)這次扮演的是在此次“問題奶粉”事件中，國產(chǎn)其它受到影響的品牌奶粉公司的公關(guān)部門，他們要盡力為自己的企業(yè)擺脫因問題奶粉而對己方造成的影響，讓消費(fèi)者重新建立對整個(gè)國產(chǎn)奶制品行業(yè)信心的重任。然而，因?yàn)椤皢T工”過于功利性的態(tài)度，竟引起臺下評委“老總”的不滿，當(dāng)場要將該“員工”炒魷魚。

　　原來，某學(xué)生在陳述自己團(tuán)隊(duì)的危機(jī)處理策略時(shí)，提到了“因?yàn)槿�鹿奶粉事件，一些企業(yè)遭了殃。”

　　這一說法引起了臺下眾位評委的不滿。一位評委當(dāng)即站起來指責(zé)該“員工”說：“企業(yè)沒有遭殃，遭殃的是老百姓，作為一名奶制品行業(yè)的員工，你服務(wù)消費(fèi)者的意識在哪里？你把自己的起點(diǎn)搞錯(cuò)了。我要炒你的魷魚。”

　　大學(xué)生要加強(qiáng)社會責(zé)任意識

　　記者注意到，“從功利性的角度思考問題，從而忽視企業(yè)乃至個(gè)人的社會責(zé)任”是本次總決賽大學(xué)生身上反映較為普遍的問題。

　　本次5支隊(duì)伍中，有兩支隊(duì)伍都抽到了進(jìn)口奶粉公司的角色。題目設(shè)置為：雖然發(fā)生了“三鹿奶粉”事件，但受到國外總公司的命令，由于國際奶制品原料價(jià)格上漲，要將奶粉價(jià)格提高15%。作為公關(guān)部門，你怎樣策劃當(dāng)下的漲價(jià)行為？

　　面對進(jìn)口奶粉漲價(jià)的這一敏感問題，記者注意到，基本沒有參賽隊(duì)伍質(zhì)疑漲價(jià)行為是否合理。個(gè)別參賽隊(duì)伍甚至還打出了“為什么不漲？”的標(biāo)語。

　　“一個(gè)有社會責(zé)任意識的企業(yè)是不應(yīng)該趁火打劫或隔岸觀火的。從這次大賽來看，大學(xué)生的社會責(zé)任意識還有待加強(qiáng)。”一位評委說。 (張騫)