人肉搜索：網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的群體癲狂

　　-蘇一芳

　　-近年來，幾起極具影響力的人肉搜索事件在網(wǎng)絡(luò)世界和現(xiàn)實(shí)世界都掀起了軒然大波，使其迅速成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。人肉搜索的威力既令人折服，也使它成為眾矢之的，有關(guān)的爭(zhēng)議從其誕生之日起就從未間斷。人肉搜索是什么？它為何有如此強(qiáng)大的威力？人肉搜索是如何演變成網(wǎng)絡(luò)暴力的？面對(duì)這些問題，筆者試圖對(duì)人肉搜索的本質(zhì)及其“暴力”演變過程做一次社會(huì)學(xué)視角的探索。

　　人肉搜索是什么

　　從表面上看，人肉搜索是一種人工參與的網(wǎng)絡(luò)信息搜索方式，但如果剝?nèi)ゾW(wǎng)絡(luò)的外衣，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)人肉搜索其實(shí)是一群在網(wǎng)上漫游的無組織、無紀(jì)律、不受約束的人因某些突發(fā)事件臨時(shí)聚集在一起，通過互相提供信息以達(dá)到某種目的的群體行為，也即社會(huì)學(xué)里所指的集合行為。

　　在集合行為中，參加者通常處于亢奮、沖動(dòng)的精神狀態(tài)，并對(duì)信息失去理智的分析判斷能力，從而引發(fā)慌亂和恐慌等。人肉搜索符合集合行為的三個(gè)典型特征：(1)人數(shù)眾多。這毋庸置疑，人肉搜索以其強(qiáng)大的號(hào)召力給人們留下深刻印象。(2)無組織性。人肉搜索中，廣大搜客出于種種目的自發(fā)提供信息。這些人呈匿名狀態(tài)，不受約束，部分人有時(shí)為達(dá)目的甚至不惜損壞侵犯別人的聲譽(yù)和隱私。(3)行為者相互依賴。這是人肉搜索的運(yùn)行機(jī)制，通過網(wǎng)民相互提供信息以達(dá)到搜索目的，在信息傳遞的過程中，網(wǎng)民的思想、情感等也相互影響。

　　那么，人肉搜索中人與人之間的互動(dòng)如何維系？為何總有人樂此不疲？社會(huì)交換理論給出了很好的解釋。社會(huì)交換理論認(rèn)為人類交往行為是一種社會(huì)交換過程，在交往中，人們總是趨向于以最小的“代價(jià)”獲取最大的“報(bào)酬”。人肉搜索的流行部分要?dú)w功于“賞金獵人”制度。“賞金”是指貓撲上通行的一種虛擬貨幣(MP)，用以購(gòu)買增值服務(wù)。有人需要解決問題時(shí)就在網(wǎng)上發(fā)帖并以MP為酬謝，“賞金獵人”就用各種方式尋找答案，獲得MP獎(jiǎng)勵(lì)以及滿足感和成就感。當(dāng)然，除“賞金”外，也有不少人是出于對(duì)事實(shí)真相的追求、他人隱私的好奇、道德正義的捍衛(wèi)或不良情緒的宣泄等精神、心理上的滿足而參與人肉搜索。

　　人肉搜索緣何流行

　　人肉搜索作為一種網(wǎng)絡(luò)集合行為，其產(chǎn)生和流行有著社會(huì)背景方面的原因，主要有兩方面：環(huán)境條件和結(jié)構(gòu)性壓力。

　　傳統(tǒng)的集合行為往往發(fā)生在廣場(chǎng)、公園等公共空間，網(wǎng)絡(luò)的普及和網(wǎng)民數(shù)量的迅速增長(zhǎng)，則為人肉搜索提供了廣闊的虛擬公共空間，這成為人肉搜索產(chǎn)生的環(huán)境條件。根據(jù)我國(guó)第23次互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告，截止到2008年12月31日，我國(guó)的網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到2.98億人，搜索引擎作為互聯(lián)網(wǎng)中的基礎(chǔ)應(yīng)用，使用率為68%，在各互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中位列第四，這就為人肉搜索提供了不竭的動(dòng)力。不僅如此，網(wǎng)絡(luò)的高互動(dòng)性和網(wǎng)民的匿名性使人們可以放下現(xiàn)實(shí)羈絆敢于言說，無須為自己的行為承擔(dān)任何責(zé)任，風(fēng)險(xiǎn)趨于零。

　　結(jié)構(gòu)性壓力是指由于各種社會(huì)因素對(duì)人們產(chǎn)生的心理壓力，這些壓力促使人們?cè)诩�合行為中自發(fā)地通過集體努力去解決問題。就近年來幾起影響較大的人肉搜索事件來看，它們都有一個(gè)共同之處，即都是被曝光的一些輕生、婚外戀、以強(qiáng)欺弱、造假等違反基本倫理道德的事件，引起人們的高度關(guān)注。這主要源于我國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型所引起的結(jié)構(gòu)性壓力，深刻的社會(huì)轉(zhuǎn)型變革，使既有的倫理道德難以適應(yīng)現(xiàn)實(shí)生活的需要，規(guī)范引導(dǎo)作用減弱，信仰危機(jī)、倫理困惑，各種道德滑坡和社會(huì)失范現(xiàn)象不斷出現(xiàn)。這些現(xiàn)象突破了社會(huì)公認(rèn)的基本倫理道德底線，而現(xiàn)實(shí)社會(huì)中法治又往往失語(yǔ)或缺位，在這種情況下，網(wǎng)民自發(fā)地試圖重構(gòu)倫理道德秩序的“人肉搜索”現(xiàn)象出現(xiàn)了。

　　人肉搜索如何演變?yōu)榫W(wǎng)絡(luò)暴力

　　毋庸諱言，集合行為還具有非理性和破壞性，鑒于此，人肉搜索會(huì)演變成為網(wǎng)絡(luò)暴力便不足為奇。所謂網(wǎng)絡(luò)暴力是指網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)上的暴力行為，其表現(xiàn)形式是：在網(wǎng)上發(fā)表失實(shí)言論，造成當(dāng)事人的名譽(yù)損害；在網(wǎng)上公開當(dāng)事人的隱私，侵犯其隱私權(quán)；對(duì)當(dāng)事人及其親友的正常生活進(jìn)行侵?jǐn)_，損害其人身權(quán)利等。那么，人肉搜索又是如何產(chǎn)生并演變成為網(wǎng)絡(luò)暴力的呢？

　　我們知道，集合行為的出現(xiàn)往往需要一個(gè)“導(dǎo)火索”，就單個(gè)人肉搜索事件而言，其“導(dǎo)火索”往往是某個(gè)在網(wǎng)上流傳的道德敏感事件。而偏見的形成，常常使人走向極端。在集合群體中，人們會(huì)對(duì)他們的處境形成某種共同的感受，對(duì)某些問題產(chǎn)生共同的看法和相似的情緒。縱觀近年來的人肉搜索事件，我們發(fā)現(xiàn)，參與人肉搜索的網(wǎng)民往往對(duì)事件及其當(dāng)事人都持有不同程度的偏見。在人肉搜索中，不真實(shí)或不對(duì)稱的網(wǎng)絡(luò)信息來源則是偏見形成的主要原因。人肉搜索往往因偏見而走向極端。

　　人肉搜索之所以可以在短時(shí)間內(nèi)一呼百應(yīng)，一方面要得益于網(wǎng)絡(luò)的廣泛應(yīng)用，另一方面還要?dú)w因于其高效的行為動(dòng)員方式。在人肉搜索中，根據(jù)其行為動(dòng)員的主體，大致可以分成三種：充當(dāng)群眾基礎(chǔ)的“馬甲幫”。“馬甲幫”是指以虛假身份出現(xiàn)的積極參與并發(fā)動(dòng)人肉搜索的網(wǎng)民，他們出于不同目的和心態(tài)，借助網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的傳播功能，迅速將事件散播到國(guó)內(nèi)外各大網(wǎng)站和論壇。一呼百應(yīng)的“意見領(lǐng)袖”。“馬甲幫”雖然人多力量大，但真正能夠引導(dǎo)事件走向的，還是少數(shù)的“意見領(lǐng)袖”。如“銅須門”事件中，網(wǎng)友“鋒刃透骨寒”的接連發(fā)帖，使其迅速成為全國(guó)關(guān)注的熱點(diǎn)，直接影響事件走向。推波助瀾的新舊傳媒。以“史上最毒后媽”事件為例，報(bào)道假新聞的網(wǎng)絡(luò)媒體為了吸引眼球和其他利益制造了噱頭，而傳統(tǒng)媒體未加證實(shí)的報(bào)道則使事件進(jìn)一步激化。

　　集合行為是否產(chǎn)生還要取決于社會(huì)控制的成敗，社會(huì)的弱控制性也是導(dǎo)致人肉搜索產(chǎn)生并演變成為網(wǎng)絡(luò)暴力的一個(gè)重要因素。一方面由于網(wǎng)絡(luò)廣泛存在的匿名制，削弱了發(fā)言者的社會(huì)責(zé)任，刺激了網(wǎng)民隨心所欲地發(fā)表極端言論、無所顧忌地侵犯別人的隱私。另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)缺乏監(jiān)管，使人肉搜索中的網(wǎng)絡(luò)暴力行為得不到有效控制，網(wǎng)絡(luò)道德底線很容易就被沖破。

　　盡管人肉搜索展示出了破壞性的一面，卻也不必禁而止之，適當(dāng)?shù)囊?guī)范引導(dǎo)可以收斂它的戾氣，使廣大搜客回歸理性，使人肉搜索真正成為輿論監(jiān)督及弘揚(yáng)社會(huì)正氣的一把利劍。對(duì)此，筆者給出的建議是：及時(shí)完善網(wǎng)絡(luò)暴力治理及隱私權(quán)保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)；加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，規(guī)范網(wǎng)民行為；建立主流輿論介入機(jī)制，適時(shí)撥正人肉搜索的價(jià)值取向；培育現(xiàn)代公民意識(shí)，營(yíng)造民主、和諧、文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

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