中新網北京4月17日電 (桂洋)今天，北京市96156社區服務熱線聯合各服務商代表簽訂協議，對全市的清洗抽油煙機上門服務進行了統一規范。

　　清洗抽油煙機一直是不少居民特別是一些相對弱勢群體(如孤寡老人、重度殘疾人)較為煩心的事情，然而市場上的諸多服務公司服務水平參差不齊、缺少規范的狀況長期以來困擾著首都居民。

　　從本月20日起，所有96156清洗抽油煙機簽約服務商必須共同履行《96156社區服務熱線簽約服務商清洗抽油煙機項目服務公約》，做到及時響應、服務守時、規范著裝、價格透明、售后質保、及時處理投訴等服務標準，統一服務規范、擴大服務隊伍、建立監督機制，全市17個區縣146個街道、地區的居民均可24小時撥打96156熱線申請享受優質放心的清洗抽油煙機上門服務。

　　據悉，96156北京社區公共服務熱線自開通以來已累計為首都居民提供咨詢服務、家政服務、綜合修理、為老服務、租賃服務等8大類200多個項目319萬余人次，客戶滿意率達到93.14%，受到社區居民普遍歡迎。