中新網4月14日電 據中央電視臺朝聞天下報道稱，經營者拒絕以現金形式退款賠償，已成為網上購物投訴新熱點。消費者一旦遇到此類情況，應及時向有關部門投訴以保障自己的利益。

　　據報道，最近，韓女士在網上購物，沒想到網站無故取消了訂單。韓女士要求網站退款，卻被告知所退款項只能在該網站再次購物時使用。另一位萬先生網購之后，則遭遇了另外一種賠償方式.萬先生因為產品質量問題，將買到的音箱以快遞形式寄回公司更換，他要求公司賠償快遞費，但換來的卻是沒有太多用處的網絡積分。

　　據北京市工商局發布的消費投訴分析顯示，經營者拒絕以現金形式退款賠償，已成為網上購物投訴的新熱點。工商部門認為，經營者這種以網絡“存款”、“積分”方式拒絕退還現金的行為，限制了消費者的自主消費權及公平交易權。消費者在慎重網購的同時，一旦遇到此類情況，應及時向有關部門投訴以保障自己的利益。