蒙牛公司為特侖蘇OMP牛奶退換貨設下門檻：消費者即使沒有購物小票，一樣能退換，但必須是整箱完整包裝。退貨將執行每箱61元的統一標準零售價。

　　蒙牛北京服務熱線人員表示，“這是我們的標準零售價，退貨時必須整箱包裝完整，已經喝了一些的只能換貨不能退貨”。換貨時消費者可以選擇兌換成特侖蘇其他品種以及普通純牛奶產品，差價用奶品補足。

　　據了解，因為特侖蘇系列牛奶在超市銷售均是以整箱為單位，因此在退貨上也提出了整箱要求。不過，有細心的消費者發現，蒙牛的換貨標準定得有點兒“高”。比如，特侖蘇純牛奶，沃爾瑪的銷售價格為49元一箱，但換貨標準卻定為56元，高出7元錢；特侖蘇低脂奶，家樂福銷售價格是53元一箱，其他超市也多數不超過55元，但蒙牛換貨標準定的是57元，也高出了2到4元。

　　今天上午，蒙牛北京分公司表示，目前接到的多是咨詢電話，退貨登記并不多，蒙牛人員許諾將在一周之內予以上門辦理。截止到記者發稿時，多家超市表示，蒙牛公司沒有告知超市協助退貨。這樣看來，消費者只能直接致電蒙牛北京服務熱線67280920、67280553辦理退換貨事宜。 （記者楊濱）

　　換貨細則(以一箱為例)

　　-換成特侖蘇純牛奶，每箱56元，差價部分補足一盒純牛奶。

　　-換成特侖蘇低脂奶，每箱57元，差價部分補足一盒低脂奶。

　　-換成特侖蘇有機奶，每箱68.4元，消費者還需補足7.4元差價。

　　-換成蒙牛普通純牛奶，每箱42元，差價部分補足袋裝純牛奶。