代人排隊(duì)，有償服務(wù)，近期處處故事多：

　　在鄭州，無(wú)論是在汽車(chē)站、火車(chē)站還是在醫(yī)院等公共場(chǎng)所，不斷地出現(xiàn)了代人排隊(duì)、替人買(mǎi)票的“代排族”，有人一天的最高收入可以達(dá)到300余元。

　　在西安，商洛小伙子李東鵬瞅準(zhǔn)“買(mǎi)票難、排隊(duì)辛苦”這個(gè)“商機(jī)”，在電子二路一個(gè)火車(chē)票代售點(diǎn)前做起了有償代人排隊(duì)的“生意”，每個(gè)隊(duì)位的轉(zhuǎn)讓費(fèi)為10元。

　　在哈爾濱，2005年11月就注冊(cè)了名為“東亨跑腿服務(wù)公司”的張老板向記者透露，他們?cè)O(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話，對(duì)外排隊(duì)收費(fèi)是15元/小時(shí)，充當(dāng)“代排族”只是他多種業(yè)務(wù)中的一小部分，內(nèi)容包括代掛專家號(hào)、學(xué)校報(bào)名、房產(chǎn)優(yōu)惠、商場(chǎng)折扣等。

　　武漢媒體自爆：當(dāng)?shù)刂辽儆辛�七家公司從事排�?duì)業(yè)務(wù)。這些公司對(duì)外名稱多為跑腿公司或家政公司，代人排隊(duì)只是其中的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　在廣州，一無(wú)文憑、二無(wú)技術(shù)的河南籍打工妹姜玉鳳在兩次代人排隊(duì)“意外生財(cái)”后，招了20名員工成立公司，從事專業(yè)排隊(duì)服務(wù)，利潤(rùn)1萬(wàn)元/月。

　　在美國(guó)，人家通過(guò)網(wǎng)站提供“代客排隊(duì)”的服務(wù)，前些日子當(dāng)iphone首賣(mài)時(shí)，iwait的員工就因?yàn)樘骖欀髋抨?duì)搶購(gòu)時(shí)尚促銷(xiāo)貨而成為全球新聞。　　

　　有償排隊(duì)成地下工作

　　8月中旬的一天，家住北京懷柔的小戴帶牙痛多日的媳婦到北大醫(yī)院口腔門(mén)診看牙。之前，因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)，在經(jīng)過(guò)一番咨詢之后，他試圖通過(guò)網(wǎng)上尋覓代他排隊(duì)掛號(hào)的人選——尋找有償“代排族”。

　　“現(xiàn)在哪兒都有跑腿公司替人排隊(duì)，北京不可能沒(méi)有。”小戴終于在貓撲網(wǎng)上得到“高人”指點(diǎn)：“如果你想明天去看醫(yī)生，那今天大清早就過(guò)去，晃悠晃悠就會(huì)有人過(guò)來(lái)問(wèn)你要不要專家號(hào)了，你再告訴他你明天過(guò)來(lái)看，后面的事情就不用教你了吧？”于是，小戴托在京城上班的朋友去醫(yī)院門(mén)前打探。果然，有人在排隊(duì)時(shí)就主動(dòng)上前打聽(tīng)，但表明需要告知病人的姓名。代排隊(duì)的人最終收費(fèi)50元錢(qián)，但彼此約定：“不能告訴任何人，不然會(huì)被當(dāng)作號(hào)販子而受到打擊！”

　　在同仁醫(yī)院，從上半夜就排起來(lái)的掛號(hào)長(zhǎng)隊(duì)中，來(lái)自江西的老鐘是為兒子掛眼科專家號(hào)。“我排一夜倒沒(méi)什么，讓有眼疾的兒子獨(dú)自守一夜，我實(shí)在心酸。”老鐘很希望有人能替他排排隊(duì)，“我不知道去哪里能找到人替我排隊(duì)，如果有，出點(diǎn)辛苦錢(qián)也是應(yīng)該的。”老鐘一直希望在醫(yī)院掛號(hào)處看到“代排族”的身影。

　　在同仁醫(yī)院排隊(duì)時(shí)，有一個(gè)從事引導(dǎo)去找“知名專家”看病的“醫(yī)托兒”，詭異地對(duì)記者說(shuō)，“北京各醫(yī)院打擊號(hào)販子，面孔熟的也成為他們的目標(biāo)，誰(shuí)干這個(gè)都干不長(zhǎng)，就都算了。”說(shuō)起替人排隊(duì)的排隊(duì)族，那人笑開(kāi)了：“這都探討過(guò)幾年了，要是有戲早就實(shí)行了！”

　　置業(yè)大事排隊(duì)雇親戚

　　“提起買(mǎi)房子就鬧心，就像是打了一仗一樣。”北京市民徐寶榮至今對(duì)當(dāng)初買(mǎi)房子時(shí)的情景還記憶猶新。2007年4月的一天，徐寶榮拿著早就看好的樓盤(pán)宣傳單趕往通州附近一家新樓盤(pán)的銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)。

　　買(mǎi)房需要先排一個(gè)房號(hào)，才能有機(jī)會(huì)買(mǎi)房子。挨著售樓處門(mén)前一側(cè)，密密麻麻或躺或坐著長(zhǎng)長(zhǎng)一排的市民，足有200多人。他們有的鋪著涼席，有的搬著板凳。徐寶榮當(dāng)時(shí)花錢(qián)從老家請(qǐng)了一位親戚來(lái)幫著排隊(duì)，一日三餐都叫外賣(mài)，晚上我下班替他讓他回家休息一會(huì)，就這樣排了4天3夜的隊(duì)終于拿到號(hào)了。“看到他在那排隊(duì)，心里老覺(jué)得欠他好多。要是花錢(qián)找不認(rèn)識(shí)的人吧，心里又不踏實(shí)。”徐寶榮感慨地說(shuō)。

　　兼職排隊(duì)偶爾掙外快

　　“排一天一夜要300元，他只是代我們排隊(duì)并不代我們買(mǎi)，快排到時(shí)他給我們打電話，我們帶著錢(qián)過(guò)去自己買(mǎi)，有時(shí)候要排兩三天呢。”張龍是北京25中學(xué)的學(xué)生，他的心中充滿著對(duì)籃球明星的敬仰，他所說(shuō)的“他”就是他能打電話隨叫隨到的民工，他讓這位民工來(lái)幫他排隊(duì)搶購(gòu)“限量”的當(dāng)紅巨星所代言的明星系列球鞋。

　　“代排族”只是留下電話，有機(jī)會(huì)時(shí)“客串”一把而已。明星球鞋愛(ài)好者們有時(shí)候遇上要搶購(gòu)其他明星物品時(shí)，這位民工或是他的同伴就來(lái)幫他排隊(duì)。

　　“因?yàn)槭窍蘖康模�所以每次�?lái)排隊(duì)的人都特別多，我們沒(méi)有時(shí)間排隊(duì)又怕影響學(xué)習(xí)，所以就請(qǐng)人來(lái)替我們排隊(duì)，第一次需要排隊(duì)時(shí)是通過(guò)熟人找的一個(gè)民工，后來(lái)熟了每次需要排隊(duì)時(shí)我們都找他，他平時(shí)上班，找他排隊(duì)時(shí)他就請(qǐng)假，這樣掙的錢(qián)會(huì)比在工地時(shí)掙的多。”但張龍說(shuō)，按照他的觀察，在北京，他們這些人沒(méi)辦法專職靠替人排隊(duì)生存下來(lái)的，“因?yàn)槭袌?chǎng)并沒(méi)有想象的那么成規(guī)模，看他們干起來(lái)還有點(diǎn)兒偷偷摸摸。”

　　“電話預(yù)約”

　　讓一幫人“下崗”

　　說(shuō)起“排隊(duì)族”，小楊主動(dòng)給記者提供線索：龍泉駕校周邊的村民就有很多人干這一行。

　　她的線索來(lái)自自己的經(jīng)歷：“我2002年6月到8月在溫泉鎮(zhèn)龍泉駕校學(xué)車(chē)。那時(shí)候北京學(xué)車(chē)約教練要提前拿號(hào)，天天從早上6點(diǎn)開(kāi)始排隊(duì)要一直排到9點(diǎn)才能拿當(dāng)天的號(hào)，然后按號(hào)的順序來(lái)練車(chē)。許多人都請(qǐng)附近的村民代為排隊(duì)，每次15元。附近不少村民專門(mén)替人排隊(duì)，有的一家四口都干這一行，只要把練車(chē)證給他們，就可以替你排隊(duì)拿號(hào)。比較守信用，每次排完隊(duì)拿到號(hào)再給他們錢(qián)，省了不少時(shí)間。”

　　5年過(guò)去了，昔日靠排隊(duì)吃飯的人還干這一行么？

　　帶著疑問(wèn)，8月22日記者來(lái)到該駕校及其附近村莊，但“代排族”早已經(jīng)不存在了。駕校的劉管理員告訴記者：“現(xiàn)在很方便，你打電話就可以約了。我們這里管的很?chē)?yán)，員工要是這么做被抓到要罰錢(qián)的。如果你是我們的員工給報(bào)的名，那么員工也可以免費(fèi)幫你拿號(hào)約教練。公司鼓勵(lì)員工以周到的服務(wù)吸引更多的學(xué)車(chē)人。”

　　至于花錢(qián)請(qǐng)附近的村民幫忙排隊(duì)的往事，劉管理員解釋道：“現(xiàn)在不行了。現(xiàn)在駕校學(xué)員要么電話預(yù)約，要么用自己的指紋才能拿到號(hào)。其他人來(lái)了也沒(méi)用。”駕校門(mén)口開(kāi)“摩的”的馬師傅告訴記者，他曾于2002年和2003年在這里干過(guò)有償代排的活兒，“原來(lái)我們村有很多人都做這個(gè)，后來(lái)駕校引進(jìn)了高新技術(shù)，我們只好‘下崗’了！”

　　有償排隊(duì)族的自發(fā)秩序

　　是面鏡子

　　學(xué)會(huì)排隊(duì)，無(wú)疑是建立秩序文明的重要一步。為此，北京市就推出了“排隊(duì)日”。但是，并非隊(duì)排得越長(zhǎng)，社會(huì)文明程度就越高。一方面，合理安排窗口可以縮短等候時(shí)間；另一方面，并非所有排隊(duì)都理所應(yīng)當(dāng)。生活中，不乏其例的是，由于權(quán)力重復(fù)使用，本來(lái)排一次隊(duì)便可以完成的事，卻要分著排幾次隊(duì)才能完成。比如，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，車(chē)站站臺(tái)通常是開(kāi)放的，既然查票在車(chē)上已經(jīng)完成，在出車(chē)站時(shí)，車(chē)站方就沒(méi)必要派人守著站口查票，將旅客像牙膏一樣慢慢擠出車(chē)站，而此前，已經(jīng)這樣擠進(jìn)過(guò)一次。

　　既然“代排族”的出現(xiàn)，根子在于“排隊(duì)難”，那么，我們就不能對(duì)社會(huì)公共資源的稀缺性與公共服務(wù)的捉襟見(jiàn)肘，視而不見(jiàn)。為什么在許多公共場(chǎng)所，“長(zhǎng)隊(duì)”最后總是排成“粗隊(duì)”，直到像個(gè)黑鍋一樣，蓋在值班窗口上？排隊(duì)者的素質(zhì)無(wú)疑是一方面，與此同時(shí)，如何提高公共管理與公共服務(wù)的水平，更值得追問(wèn)。(張然 董冰)