代人排隊(duì)，有償服務(wù)，近期處處故事多：

　　在鄭州，無(wú)論是在汽車站、火車站還是在醫(yī)院等公共場(chǎng)所，不斷地出現(xiàn)了代人排隊(duì)、替人買票的“代排族”，有人一天的最高收入可以達(dá)到300余元。

　　在西安，商洛小伙子李東鵬瞅準(zhǔn)“買票難、排隊(duì)辛苦”這個(gè)“商機(jī)”，在電子二路一個(gè)火車票代售點(diǎn)前做起了有償代人排隊(duì)的“生意”，每個(gè)隊(duì)位的轉(zhuǎn)讓費(fèi)為10元。

　　在哈爾濱，2005年11月就注冊(cè)了名為“東亨跑腿服務(wù)公司”的張老板向記者透露，他們?cè)O(shè)有24小時(shí)服務(wù)電話，對(duì)外排隊(duì)收費(fèi)是15元/小時(shí)，充當(dāng)“代排族”只是他多種業(yè)務(wù)中的一小部分，內(nèi)容包括代掛專家號(hào)、學(xué)校報(bào)名、房產(chǎn)優(yōu)惠、商場(chǎng)折扣等。

　　武漢媒體自爆：當(dāng)?shù)刂辽儆辛�七家公司從事排�?duì)業(yè)務(wù)。這些公司對(duì)外名稱多為跑腿公司或家政公司，代人排隊(duì)只是其中的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　在廣州，一無(wú)文憑、二無(wú)技術(shù)的河南籍打工妹姜玉鳳在兩次代人排隊(duì)“意外生財(cái)”后，招了20名員工成立公司，從事專業(yè)排隊(duì)服務(wù)，利潤(rùn)1萬(wàn)元/月。

　　在美國(guó)，人家通過(guò)網(wǎng)站提供“代客排隊(duì)”的服務(wù)，前些日子當(dāng)iphone首賣時(shí)，iwait的員工就因?yàn)樘骖欀髋抨?duì)搶購(gòu)時(shí)尚促銷貨而成為全球新聞。　　

　　有償排隊(duì)成地下工作

　　8月中旬的一天，家住北京懷柔的小戴帶牙痛多日的媳婦到北大醫(yī)院口腔門診看牙。之前，因?yàn)槁吠具b遠(yuǎn)，在經(jīng)過(guò)一番咨詢之后，他試圖通過(guò)網(wǎng)上尋覓代他排隊(duì)掛號(hào)的人選——尋找有償“代排族”。

　　“現(xiàn)在哪兒都有跑腿公司替人排隊(duì)，北京不可能沒(méi)有。”小戴終于在貓撲網(wǎng)上得到“高人”指點(diǎn)：“如果你想明天去看醫(yī)生，那今天大清早就過(guò)去，晃悠晃悠就會(huì)有人過(guò)來(lái)問(wèn)你要不要專家號(hào)了，你再告訴他你明天過(guò)來(lái)看，后面的事情就不用教你了吧？”于是，小戴托在京城上班的朋友去醫(yī)院門前打探。果然，有人在排隊(duì)時(shí)就主動(dòng)上前打聽(tīng)，但表明需要告知病人的姓名。代排隊(duì)的人最終收費(fèi)50元錢，但彼此約定：“不能告訴任何人，不然會(huì)被當(dāng)作號(hào)販子而受到打擊！”

　　在同仁醫(yī)院，從上半夜就排起來(lái)的掛號(hào)長(zhǎng)隊(duì)中，來(lái)自江西的老鐘是為兒子掛眼科專家號(hào)。“我排一夜倒沒(méi)什么，讓有眼疾的兒子獨(dú)自守一夜，我實(shí)在心酸。”老鐘很希望有人能替他排排隊(duì)，“我不知道去哪里能找到人替我排隊(duì)，如果有，出點(diǎn)辛苦錢也是應(yīng)該的。”老鐘一直希望在醫(yī)院掛號(hào)處看到“代排族”的身影。

　　在同仁醫(yī)院排隊(duì)時(shí)，有一個(gè)從事引導(dǎo)去找“知名專家”看病的“醫(yī)托兒”，詭異地對(duì)記者說(shuō)，“北京各醫(yī)院打擊號(hào)販子，面孔熟的也成為他們的目標(biāo)，誰(shuí)干這個(gè)都干不長(zhǎng)，就都算了。”說(shuō)起替人排隊(duì)的排隊(duì)族，那人笑開(kāi)了：“這都探討過(guò)幾年了，要是有戲早就實(shí)行了！”

　　置業(yè)大事排隊(duì)雇親戚

　　“提起買房子就鬧心，就像是打了一仗一樣。”北京市民徐寶榮至今對(duì)當(dāng)初買房子時(shí)的情景還記憶猶新。2007年4月的一天，徐寶榮拿著早就看好的樓盤宣傳單趕往通州附近一家新樓盤的銷售現(xiàn)場(chǎng)。

　　買房需要先排一個(gè)房號(hào)，才能有機(jī)會(huì)買房子。挨著售樓處門前一側(cè)，密密麻麻或躺或坐著長(zhǎng)長(zhǎng)一排的市民，足有200多人。他們有的鋪著涼席，有的搬著板凳。徐寶榮當(dāng)時(shí)花錢從老家請(qǐng)了一位親戚來(lái)幫著排隊(duì)，一日三餐都叫外賣，晚上我下班替他讓他回家休息一會(huì)，就這樣排了4天3夜的隊(duì)終于拿到號(hào)了。“看到他在那排隊(duì)，心里老覺(jué)得欠他好多。要是花錢找不認(rèn)識(shí)的人吧，心里又不踏實(shí)。”徐寶榮感慨地說(shuō)。

　　兼職排隊(duì)偶爾掙外快

　　“排一天一夜要300元，他只是代我們排隊(duì)并不代我們買，快排到時(shí)他給我們打電話，我們帶著錢過(guò)去自己買，有時(shí)候要排兩三天呢。”張龍是北京25中學(xué)的學(xué)生，他的心中充滿著對(duì)籃球明星的敬仰，他所說(shuō)的“他”就是他能打電話隨叫隨到的民工，他讓這位民工來(lái)幫他排隊(duì)搶購(gòu)“限量”的當(dāng)紅巨星所代言的明星系列球鞋。

　　“代排族”只是留下電話，有機(jī)會(huì)時(shí)“客串”一把而已。明星球鞋愛(ài)好者們有時(shí)候遇上要搶購(gòu)其他明星物品時(shí)，這位民工或是他的同伴就來(lái)幫他排隊(duì)。

　　“因?yàn)槭窍蘖康模�所以每次�?lái)排隊(duì)的人都特別多，我們沒(méi)有時(shí)間排隊(duì)又怕影響學(xué)習(xí)，所以就請(qǐng)人來(lái)替我們排隊(duì)，第一次需要排隊(duì)時(shí)是通過(guò)熟人找的一個(gè)民工，后來(lái)熟了每次需要排隊(duì)時(shí)我們都找他，他平時(shí)上班，找他排隊(duì)時(shí)他就請(qǐng)假，這樣掙的錢會(huì)比在工地時(shí)掙的多。”但張龍說(shuō)，按照他的觀察，在北京，他們這些人沒(méi)辦法專職靠替人排隊(duì)生存下來(lái)的，“因?yàn)槭袌?chǎng)并沒(méi)有想象的那么成規(guī)模，看他們干起來(lái)還有點(diǎn)兒偷偷摸摸。”

　　“電話預(yù)約”

　　讓一幫人“下崗”

　　說(shuō)起“排隊(duì)族”，小楊主動(dòng)給記者提供線索：龍泉駕校周邊的村民就有很多人干這一行。

　　她的線索來(lái)自自己的經(jīng)歷：“我2002年6月到8月在溫泉鎮(zhèn)龍泉駕校學(xué)車。那時(shí)候北京學(xué)車約教練要提前拿號(hào)，天天從早上6點(diǎn)開(kāi)始排隊(duì)要一直排到9點(diǎn)才能拿當(dāng)天的號(hào)，然后按號(hào)的順序來(lái)練車。許多人都請(qǐng)附近的村民代為排隊(duì)，每次15元。附近不少村民專門替人排隊(duì)，有的一家四口都干這一行，只要把練車證給他們，就可以替你排隊(duì)拿號(hào)。比較守信用，每次排完隊(duì)拿到號(hào)再給他們錢，省了不少時(shí)間。”

　　5年過(guò)去了，昔日靠排隊(duì)吃飯的人還干這一行么？

　　帶著疑問(wèn)，8月22日記者來(lái)到該駕校及其附近村莊，但“代排族”早已經(jīng)不存在了。駕校的劉管理員告訴記者：“現(xiàn)在很方便，你打電話就可以約了。我們這里管的很嚴(yán)，員工要是這么做被抓到要罰錢的。如果你是我們的員工給報(bào)的名，那么員工也可以免費(fèi)幫你拿號(hào)約教練。公司鼓勵(lì)員工以周到的服務(wù)吸引更多的學(xué)車人。”

　　至于花錢請(qǐng)附近的村民幫忙排隊(duì)的往事，劉管理員解釋道：“現(xiàn)在不行了。現(xiàn)在駕校學(xué)員要么電話預(yù)約，要么用自己的指紋才能拿到號(hào)。其他人來(lái)了也沒(méi)用。”駕校門口開(kāi)“摩的”的馬師傅告訴記者，他曾于2002年和2003年在這里干過(guò)有償代排的活兒，“原來(lái)我們村有很多人都做這個(gè)，后來(lái)駕校引進(jìn)了高新技術(shù)，我們只好‘下崗’了！”

　　有償排隊(duì)族的自發(fā)秩序

　　是面鏡子

　　學(xué)會(huì)排隊(duì)，無(wú)疑是建立秩序文明的重要一步。為此，北京市就推出了“排隊(duì)日”。但是，并非隊(duì)排得越長(zhǎng)，社會(huì)文明程度就越高。一方面，合理安排窗口可以縮短等候時(shí)間；另一方面，并非所有排隊(duì)都理所應(yīng)當(dāng)。生活中，不乏其例的是，由于權(quán)力重復(fù)使用，本來(lái)排一次隊(duì)便可以完成的事，卻要分著排幾次隊(duì)才能完成。比如，在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，車站站臺(tái)通常是開(kāi)放的，既然查票在車上已經(jīng)完成，在出車站時(shí)，車站方就沒(méi)必要派人守著站口查票，將旅客像牙膏一樣慢慢擠出車站，而此前，已經(jīng)這樣擠進(jìn)過(guò)一次。

　　既然“代排族”的出現(xiàn)，根子在于“排隊(duì)難”，那么，我們就不能對(duì)社會(huì)公共資源的稀缺性與公共服務(wù)的捉襟見(jiàn)肘，視而不見(jiàn)。為什么在許多公共場(chǎng)所，“長(zhǎng)隊(duì)”最后總是排成“粗隊(duì)”，直到像個(gè)黑鍋一樣，蓋在值班窗口上？排隊(duì)者的素質(zhì)無(wú)疑是一方面，與此同時(shí)，如何提高公共管理與公共服務(wù)的水平，更值得追問(wèn)。(張然 董冰)