23日，蒙牛等109家奶制品企業(yè)聯(lián)合發(fā)布質(zhì)量誠(chéng)信宣言，宣稱將嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)和規(guī)章，自覺(jué)執(zhí)行國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)造一個(gè)干干凈凈的奶制品市場(chǎng)。 (9月24日《競(jìng)報(bào)》)

　　毋庸諱言，中國(guó)奶制品行業(yè)正在面臨著最大的信任危機(jī)——大量產(chǎn)品下架，無(wú)數(shù)顧客退貨，幾乎所有品牌的所有產(chǎn)品全面滯銷，乃至于奶農(nóng)不得不忍痛將新鮮牛奶拿去倒掉�；�于這樣的背景，面對(duì)奶制品企業(yè)情真意切的質(zhì)量誠(chéng)信宣言，多數(shù)人普遍表示不信任。畢竟，這樣的宣言多少給人以危機(jī)公關(guān)的感覺(jué)，而這樣的做法又很容易與街頭游商的叫賣(mài)聯(lián)系在一起。

　　質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，誠(chéng)信是經(jīng)營(yíng)的根本，這樣的道理在商人中人盡皆知，就連街頭游商也概莫能外。穿梭于鬧市街頭的游商，哪一個(gè)不是在聲嘶力竭地為自己的質(zhì)量誠(chéng)信發(fā)表宣言？但是，實(shí)際效果究竟如何呢？我舉此例并不是說(shuō)奶制品行業(yè)不該發(fā)表質(zhì)量誠(chéng)信宣言，只是想提醒他們，質(zhì)量誠(chéng)信不能僅止于宣言。

　　人們青睞名牌產(chǎn)品，不僅是相信規(guī)�；�經(jīng)營(yíng)的他們更加有實(shí)力，更加珍惜自己的羽毛，同時(shí)也相信名聲在外的他們更加容易引起質(zhì)監(jiān)部門(mén)的重視而保障產(chǎn)品的質(zhì)量。令人遺憾的是，在此次奶粉風(fēng)波中，我們共同見(jiàn)證了企業(yè)自律的缺失，與監(jiān)管他律的缺位。甚至就在風(fēng)波乍起之時(shí)，三鹿還信誓旦旦地表示產(chǎn)品質(zhì)量絕無(wú)問(wèn)題，所謂“1100道檢測(cè)程序”何異于招攬生意的廣告語(yǔ)？信息的不對(duì)稱使得消費(fèi)者本就處于弱勢(shì)地位，自律的缺失與監(jiān)管的缺位則將他們置于更加危險(xiǎn)的境地。

　　此次奶粉事件不僅引起了輿論的廣泛關(guān)注，也造成了一定的社會(huì)恐慌，以整個(gè)行業(yè)的名義聯(lián)合發(fā)表質(zhì)量誠(chéng)信宣言，不失為對(duì)外界輿論的一種正面回應(yīng)，同時(shí)也是給全體國(guó)人做出一個(gè)交代。近日問(wèn)責(zé)風(fēng)暴中諸高官要員的紛紛落馬，足以顯示出中央的高度重視，以及徹底查處的堅(jiān)強(qiáng)決心。只有將那種自下而上的自律，與自上而下的問(wèn)責(zé)結(jié)合起來(lái)，才能確保行業(yè)的積極健康發(fā)展。有鑒于此，希望誠(chéng)信宣言不僅僅只是宣稱將如何去做，更應(yīng)該包括做不到怎么辦之類的內(nèi)容。只有明晰責(zé)任歸屬的宣言才更加容易取信于民。（趙志疆）